Na zákazníky:
Zákazníci jsou životně důležitou součástí vašeho maloobchodního obchodu a vše od designu obchodu až po školení zaměstnanců se musí zaměřit na spokojenost zákazníka.
V tomto věku sociálních médií jsou dobré a špatné zkušenosti sdíleny v širokém měřítku a chcete, aby se bzučení stalo pozitivním. Zvážit:
- Vaše první povinnost je vůči zákazníkovi
- Problémy řízení se týkají spokojenosti zákazníků
O řízení a rozvoji týmu:
Váš tým je tváří vašeho obchodu svým zákazníkům. Všichni jsme zažili hrubého nebo nepozorného úředníka v pekném obchodě a tyto setkání zničily zkušenosti a prakticky zaručily ztraceným zákazníkům po celý život. Zaměřte se na to, aby byl váš tým v pořádku a váš tým se postará o zákazníky. Mezi příslušné zdroje patří:
- Vyškolte své nadřízené
- Přijměte své lidi
- Staňte se lepším posluchačem
- Musíte udělat rozdíl.
- Nebuďte de-motivátor
- Nový výcvik zaměstnanců: stojí za to investování?
- Šest tipů, které vám pomohou připravit se na náročné diskuse na pracovišti
- Jak poskytnout efektivní pozitivní zpětnou vazbu na pracovišti
O řízení podniku:
Od posuzování a reakce na hospodářskou soutěž k zahájení a vedení projektů zlepšování ke správě a zlepšování kvality není práce vedoucího maloobchodu nikdy provedena.
Pomocí těchto tipů můžete zvýšit výkon svého obchodního manažera.
Obecná témata pro správu, která byste měli pochopit:
Žijeme ve vzrušujícím, rychle se pohybujícím světě, kde změny a nejistota jsou stálými společníky.
Účinní manažeři tvrdě pracují na tom, aby se vyvíjeli jako stratégové a talentové skautů. Zde jsou některé související články, které povzbudí myšlenky a přemýšlí o vlastní roli správce prodeje:
- Základy managementu v období nejistoty
- Jak velcí strategové myslí
- Jak se stát skvělým skautorem talentů pro váš tým
- Rozvíjí se jako manažer v období nejistoty
- Dejte si pozor na vysoké náklady na pronásledování příliš mnoha myšlenek
Sečteno a podtrženo:
Konkurence z obchodů Big Box, online maloobchodníci a nesčetné množství specializovaných obchodů je skutečností ve světě maloobchodního managementu. Obchody, které přežijí a prospívají, vytvářejí jedinečné zážitky pro své zákazníky tím, že najdou, rozvíjejí a podporují skvělé zaměstnance. Manažeři těchto obchodů si myslí, že jsou jako strategové a provádějí iniciativy s přesností velkých projektových manažerů. Vyzbrojeni touhou uspět a manažerskými pohledy na navigaci výzev lidí, týmů, projektů, zákazníků, zaměstnanců a soutěže, vaše šance na úspěch se značně zvyšují.
---
Aktualizováno Art Petty