Prodejní žargon, který se má vyhnout použití

Některá slova a fráze jsou skutečně překážkou porozumění. Zní to působivě a ve skutečnosti nic neznamenají - nebo horší, osoba, která je používá, neví, co to znamená. Zde jsou některá žargonová slova a fráze, která se pravděpodobně objeví v prodejních prezentacích , a proč byste je neměli používat sami.

  • 01 "Zaměření na zákazníka"

    Tato fráze je bezvýznamná, protože každá společnost je nakonec zaměřena na zákazníka ... tam jsou peníze. Většina obchodníků používá tuto frázi tak, aby znamenala, že poskytuje zákazníkům dobré služby, ale to není něco, co můžete jen vyčíst. Místo toho sdílejte osvědčení o zákaznících nebo příběhy z vlastních zkušeností, které dokládají váš názor.
  • 02 "Turn" nebo "Turn Key"

    Zde je fráze, kterou obchodníci často zneužívají. Klíč na klíč znamená produkt nebo službu, která nevyžaduje nastavení a je připravena k použití přímo z krabice. Bohužel, málo produktů může žít až do očekávání, že vyhlídky pociťují při slyšení této fráze. Lepší volba by byla něco jako "Náš výrobek vyžaduje pouze 15 minut, než se nastaví." Čím přesněji můžete být o nějaké reklamaci, tím smysluplnější je (a čím je vaše posluchač více věřit).

  • 03 "Pít Kool-Aid"

    Odkaz na hromadnou sebevraždu z roku 1978 v Jonestownu znamená, že slepě následuje někoho nebo něco. Samozřejmě, že je také beztak a urážlivé přeměnit strašlivou událost na roztomilý obchod. Ve skutečnosti byla tato fráze vítězem turnaje Forbes Magazine 2012 Jargon Madness, který je důvodem toho, aby se vyhnul použití v obchodním rozhovoru.

  • 04 "Přidaná hodnota"

    Tento termín znamená, že nabízíte nějaký bonusový produkt nebo funkci k vyhlídce, často něco, za které byste obvykle účtovali extra, ale nyní se házíte zdarma. Bohužel se stává tak přehnané, že v prodejních situacích je prakticky bezvýznamné. Můžete dosáhnout většího vlivu tím, že říkáte: "Náš plán údržby obvykle stojí 200 dolarů ročně, ale s touto pomůckou vám to zdarma."

  • 05 "Mysli mimo box"

    Odvozený z psychologického testu znamená přinést nekonvenční řešení problému. Kdysi to byla užitečná věta, ale stala se zbytečná nadměrným používáním. Stačí říct "myslet kreativně" a posluchači vás pravděpodobněji berou vážně.

  • 06 "Full-Service"

    Další pomlčkou, kterou je třeba se vyvarovat, protože žádná společnost není skutečně plnohodnotná, pokud nebude vypírat okna a změní ropu vedle nabídky svého hlavního produktu nebo služby. Pro všechny ostatní, řekněme něco, co je zjevně nepravdivé, nebude vás těšit na vyhlídku.

  • 07 "Dáváme 110%"

    Obvykle má v úmyslu znamenat, že překročíte požadovanou úroveň úsilí. Ale jelikož je to bezvýznamná fráze, která začíná a byla tak běžně používaná prodejci, že má nedůvěryhodnou atmosféru, je nejlepší se vyhnout. Pokud chcete, aby vyhlídka viděla, že vynaložíte větší úsilí, sdílejte příběh o tom, jak jste to udělal v minulosti.

  • 08 "Nejlepší ve třídě"

    Tato fráze znamená, že vaše firma nebo váš produkt je nejlepší v celém vašem odvětví (pokud ne celý svět). Jediný okamžik, kdy je můžete bezpečně použít, je, pokud jej můžete zálohovat pomocí něčeho jiného, ​​než je recenze třetí strany nebo vědecká studie, která dokazuje, že jste opravdu nejlepší.

  • 09 "Akční položka"

    Krátkodobý obchodní cíl. Například byste mohli říci: "Položka Moje akce pro příští schůzku má získat odpověď na vaši otázku o tomto produktu." Nicméně, prosím, nikdy to neřekněte. Místo toho řekněte: "Na naší příští schůzce budu mít odpověď na vaši otázku."