V oblasti marketingu, reklamy , designu výrobků, filmového průmyslu a řady dalších profesí se často zaměřuje skupina zaměřená na testování možné účinnosti produktu nebo kampaně.
Jaká je skupina Focus
V podstatě se jedná o skupinu lidí z různých prostředí, kteří se shromáždí, aby se účastnili moderované diskuse o konkrétním produktu, službě nebo reklamní kampani. Bude použito k získání poznatků předtím, než bude práce zahájena, nebo bude použita k posouzení a vedení práce.
Často opovrhovaný kreativním oddělením a milujícími klienty, je fokusová skupina často vnímána jako způsob, jak ospravedlnit náklady na nadcházející reklamní kampaň získáním skutečné zpětné vazby od spotřebitelů ještě předtím, než se spustí.
Nicméně, tento výzkum je často nejlépe užíván s obrovským zrnem soli. Jak zjistíte, může věřit tomu, co skutečně selže, jakmile narazí na trh nebo zastaví něco ve svých stopách, které bylo skutečně předurčeno k tomu, že je velkým hitem.
Typy zaměření skupin
V dnešní době existuje mnoho typů zaměřovacích skupin, zejména proto, že technologie pokročila, aby umožnila vzdálený přístup k telekonferencím. Hlavní typy zaměřovacích skupin jsou však stále velmi podobné těm, které byly používány v 60. letech. Oni jsou:
- Moderované skupiny: Jak název napovídá, vyškolený moderátor řídí fokusovou skupinu. Většina zaostřovacích skupin se provádí tímto způsobem.
- Nerozměrované skupiny: Klient nebo agentura mohou velmi odradit, aby mohli jednoduše položit výrobek nebo službu před potenciální zákazníky a vzít si poznámky zezadu za obousměrným zrcadlem. V těchto případech respondent často vystupuje a stává se proxy moderátorem.
- Klienta zaměřené skupiny: Klient se účastní fokusové skupiny, ať už otevřeně nebo tajně, aby získal zpětnou vazbu.
- Opozicí moderátoři: V tomto scénáři se účastní dva vyškolení moderátoři, přičemž každý z nich má jiný názor na produkt nebo službu, o které se jedná.
Nové technologické metody nyní zahrnují:
- Vzdálená telekonference : Síť audio nebo video se používá k vytvoření skupiny zaměřené na spojení mezi klienty, zaměstnanci agentury a respondenty v celé zemi nebo dokonce i na světě.
- Online zaostřovací skupiny: Jedním z nejlevnějších nových metod, virtuální skupina je vytvořena pomocí Internetu. On-line moderátor řídí interakci skupiny.
Výhody zaměřených skupin
Při provádění prvotního výzkumu pro produkt nebo službu mohou být zaměřené skupiny neocenitelné. Přestože jsou informace subjektivní, mohou pomoci při vývoji produktů, při vylepšování nových služeb a při hledání reklamních agentur. Tím, že se co nejvíce učíte o tom, co si spotřebitelé myslí o produktu nebo službě, získáváte cenné informace, které mohou reklamním agenturám pomáhat při vytváření silných kampaní.
Nevýhody zaměření skupin
Hlavní nevýhodou je výsledek skupin "jeden za milión". Žádné dvě zaostřovací skupiny nejsou podobné a zahrnují různé lidi s různým zázemím a věkem. Ale i kdyby se zaostřovací skupiny pokaždé používaly stejné osoby, postoje k produktům a službám se mohou přes noc měnit. Jak lidé cítí, co se děje v jejich životě a mnoho dalších faktorů může ovlivnit výsledek. Takže to nikdy není konzistentní.
Měl by být také zvážen faktor "snadné potěšení". Mnoho lidí považuje za obtížné být brutálně upřímné a často dává moderátorům odpovědi, které si myslí, že by měly dávat. Číšníci, kteří mají tendenci k výrobku nebo službě, mohou tuto situaci zhoršit.
A samozřejmě, jeden z největších problémů zaměřených skupin se pokouší potěšit všechny lidi po celou dobu. Pokud reklamní kampaně nepoškodí nikdo v místnosti, nebo dokonce způsobí ohnivou diskusi, pak jsou považovány za dobré. Ale to je v rozporu s tím, co má reklama dělat. Kreativní, rušivá reklama je navržena tak, aby upoutávala pozornost a nikdy se nebude potěšit všem. Tento typ reklamy bude zřídkakdy procházet nezaostřenou cílovou skupinou.
Jak Henry Ford kdysi skvěle řekl: "Kdybych se zeptal lidí, co by chtěli, řekli by to rychlejší koně." Když to víš, musíš být opatrný se soustředěnou skupinou.
Tak či onak, mohlo by to stát spousta peněz.