Síla supervizorových očekávání a síla vašeho
Pygmalionův efekt a efekt Galatea byly poprvé identifikovány při měření dopadu očekávání u žáků základního věku.
Podle J. Sterlinga Livingstona, psaného pro "Harvard Business Review", se samy splňující proroctví projevují stejně jako v kancelářích jako u žáků základní školy. skupiny jsou prvotřídní, budou spolehlivě překonávat skupinu, jejíž manažer se domnívá, že je to obráceně, i když je vrozený talent obou skupin podobný. "
Zní to vzrušující a zajímavé? To se vsaď. To jsou základní principy, které můžete aplikovat na očekávání výkonů a jejich výsledky: potenciální zlepšení výkonu v práci.
Pygmalion Effect: Síla manažerských očekávání
Můžete shrnout efekt Pygmalion, často známý jako síla očekávání , když zvážíte, že:
- Každý nadřízený má očekávání od lidí, kteří se s ním hlásí.
- Vedoucí pracovníci tyto očekávání sdělují vědomě nebo nevědomě, kdykoli s žádným způsobem komunikují se zaměstnanci.
- Lidé se zvedají nebo vědomě nebo nevědomě číst a zažívají tyto očekávání od svého nadřízeného.
- Lidé hrají způsobem, který je v souladu s očekáváním, které si od nadřízeného vzali.
Pygmalionův efekt popsal Livingston ještě dříve v září / říjnu 1988 "Harvard Business Review". "Způsob, jakým manažeři zacházejí se svými podřízenými, je jemně ovlivněn tím, co od nich očekávají," uvedl Livingston ve svém článku "Pygmalion in Management".
Efekt Pygmalion umožňuje zaměstnancům vyniknout v reakci na zprávu manažera, že jsou schopni úspěchu a očekávají úspěch. Efekt Pygmalion může také podkopat výkonnost zaměstnanců, když jim jemná komunikace manažera řekne opak.
Tyto náznaky jsou často jemné. Jako příklad může dohlížitel chválit výkon personálu tak často, jak chválí výkon ostatních. V dalším příkladu školitel mluví méně o konkrétním zaměstnance. V jiném případě manažer nedokáže uznat příspěvky všech členů týmu, děkuje jen pár klíčovým lidem.
Livingston dále řekl nad vedoucím: "Pokud je nekvalifikovaný, zanechá jizvy na kariéře mladých mužů (a žen), hluboce se rozpadá na sebevědomí a zkresluje jejich představu o sobě jako o lidských bytostech.
"Pokud je však zručný a má vysoké očekávání od svých podřízených, jejich sebevědomí poroste , jejich schopnost se rozvíjí a jejich produktivita bude vysoká ." Více často než si uvědomí, je manažer Pygmalion. "
Dokážete si představit, jak se výkon zlepší, pokud vaši nadřízenci budou komunikovat pozitivní myšlenky o lidem?
Pokud dohlížitel skutečně věří, že každý zaměstnanec má schopnost pozitivně přispět na pracovišti, telegrafování této zprávy, ať už vědomě nebo nevědomě, pozitivně ovlivňuje výkon zaměstnance.
Účinnost supervizora je ještě lepší. Když nadřízený drží pozitivní očekávání o lidech, pomáhá jednotlivcům zlepšit svoji vlastní koncepci a tím i sebevědomí. Zaměstnanci, kteří jsou drženi s vysokým úctou jejich vedoucím, mají tendenci žít podle svých možností přispět a uspět na pracovišti.
Lidé se domnívají, že mohou uspět a přispět, a jejich výkony se pak zvyšují na úroveň svých vlastních očekávání - vytvářet nejlepší, nejúspěšnější, nadřazené zaměstnance
Efekt Galatey: síla sebe-očekávání
Ještě silnější než efekt Pygmalion, efekt Galatea je nepostradatelným faktorem výkonnosti zaměstnanců. Manažer, který může zaměstnancům pomáhat věřit v sebe a ve své účinnosti, využil výkonného nástroje na zlepšení výkonnosti .
Slyšeli jste o často opakovaných a odkazovaných slovech, "samo-naplňující proroctví". Aplikovali jako efekt Galatea, tato slova znamenají, že individuální názor na její schopnost a její sebevědomí o jejím výkonu velmi určuje její výkon.
Pokud si zaměstnanec myslí, že může uspět, bude pravděpodobně uspět.
V důsledku toho mohou akce, které může nadřízený podniknout, zvýšit pocity pozitivního sebehodnocení zaměstnanců, což pomůže zlepšit výkon zaměstnance.
Záměrem není zjednodušení tohoto konceptu. Mnoho dalších faktorů také přispívá k úrovni výkonu zaměstnance, včetně vaší firemní kultury , životních zkušeností zaměstnanců, vzdělávání, podpory rodiny a vztahů se spolupracovníky. Pozitivní kontrola je však jedním z klíčových faktorů, které udržují dobré zaměstnance v práci.
Jak podporovat silné očekávání vašich zaměstnanců
Jedná se o způsoby, kterými můžete v zaměstnance povzbudit pozitivní a silné sebevědomí:
- Poskytněte příležitostem pro zaměstnance, aby se setkal s náročnějšími úkoly . Ujistěte se, že úspěšně na každé úrovni uspěje, než půjde dopředu.
- Umožněte zaměstnanci účastnit se potenciálně úspěšných projektů, které nepřetržitě zlepšují pracovní prostředí.
- Poskytněte individuální koučování se zaměstnanci. Tento koučování by měl zdůrazňovat zlepšení toho, co zaměstnanec dělá dobře, než aby se zaměřil na slabé stránky zaměstnance. Postavte se na to, co zaměstnanec již úspěšně spíše než na to, aby zaměřil vaši energii na budování slabých oblastí dovedností.
- Poskytněte vývojové příležitosti, které odrážejí to, co má zaměstnanec zájem o učení. Jistě, musíte poskytnout rozvojové příležitosti, které také odrážejí to, co podnik potřebuje od zaměstnance. Musíte dosáhnout rovnováhy, která také vyhovuje potřebám a přáním zaměstnanců.
- Přiřaďte úspěšného vedoucího zaměstnance, který by měl zaměstnanec hrát rozvojovou mentorskou roli . Mentoring je skvělé využití pro vaše starší zaměstnance, z nichž většina se snaží sdílet to, co se dozvěděli před tím, než odešli do důchodu. Zachovejte své znalosti k dispozici.
- Udržujte časté, pozitivní slovní interakce se zaměstnanci a důsledně komunikujte s pevnou vírou v schopnost zaměstnance vykonávat práci. Mějte zpětnou vazbu pozitivní a vývojovou, pokud je to možné.
- Ujistěte se, že zaměstnanec přijímá konzistentní zprávy od ostatních členů dozorčí rady. Jak mluvíte s ostatními o tom, že zaměstnanci, kteří vám oznamují, mocně formují své názory na to, co může určitý zaměstnanec přispět a udělat. V rozšířeném efektu Pygmalion očekávání dalších vedoucích představitelů, manažerů a spolupracovníků ovlivňují sebevědomí zaměstnanců.
- Projektujte svůj upřímný závazek k úspěchu a pokračujícímu rozvoji zaměstnanců. Musíte často informovat zaměstnance o vaší důvěře v těchto záležitostech.
Využijte sílu sebeuvědomění zaměstnanců, abyste zajistili výkonné, produktivní, zlepšující a úspěšné pracovní výkony. Budete šťastní a cítit se odměněni, když zaměstnanci překročí vaše očekávání - a jejich.