Zvyšte pohodlí a důvěru pomocí zpětné vazby

Zpětná vazba, efektivně doručená, je jedním z nejúčinnějších způsobů rozvoje zaměstnanců a zlepšení výkonu. Není to nic jiného než čas. Podporuje průběžné koučování a rozvojové úsilí. A nejlépe ze všech, většina zaměstnanců tvrdí, že chtějí více zpětné vazby, než se dostanou. Ukazuje se, že mnozí manažeři jsou váhaví k poskytnutí zpětné vazby . Zde je několik nápadů, jak tento proces usnadnit.

Proč manažeři usilují o poskytnutí zpětné vazby

Přestože většina lidí bude říkat, že chtějí zpětnou vazbu, většina z nás na ni opravdu neodpovídá.

Je to jen lidská přirozenost. To, co opravdu chceme, je pozitivní zpětná vazba. Rádi slyšíme pozitivní věci o našem výkonu, a zatímco víme, že jiný druh zpětné vazby (konstruktivní) je cenný pro náš vývoj, nevíme, že bychom slyšeli, co nám připomíná kritiku.

Když slyšíme něco, co ohrožuje naše sebepochopení toho, kdo jsme, nastartuje základní psychologický mechanismus přežití "boje nebo letu". V mnoha případech, jakmile to máme šanci zpracovat, můžeme těžit z dlouhodobého běh. Nicméně, naše okamžitá reakce je často hrát na vstupu.

Manažeři chápou, že jsme nepohodlní dostávat kritiku, a to přináší vlastní váhavost k tomu, abychom ji doručili. V mnoha případech se manažer obává, že riskuje poškození vztahu se zaměstnancem, pokud nabídne kritiku a zpozdí nebo se jí vyhne.

Dalším důvodem, proč zaměstnanci nedostávají dostatečnou zpětnou vazbu, je, že většina vedoucích pracovníků nebyla vyškolena o tom, že je doručena, a nejsou na tom příliš dobrá.

Řešením toho všeho je školení, po němž následuje důsledná praxe. Zpětná vazba nemusí být děsivá, nepříjemná nebo obtížná. S praxí a trpělivostí mohou manažeři zlepšit svůj komfort a jistotu díky zpětné vazbě a zaměstnanci ocení zvýšenou vývojovou podporu.

Tipy pro poskytování efektivní zpětné vazby:

Nezapomeňte na pozitivní zpětnou vazbu!

Pozitivní zpětná vazba je stejně důležitá jako konstruktivní typ. Koneckonců, cílem veškeré zpětné vazby je buď posílit skvělé chování, které přispívají k vysokému výkonu nebo eliminují nebo zlepšují chování, které snižují výkon.

Pokud budete dít pozitivní zpětnou vazbu, udělejte to a udělejte to často. Používejte stejnou techniku ​​- včasný, upřímný, specifický a pozitivní dopad. Snažte se dát pozitivní zpětnou vazbu čtyřikrát až pětkrát častěji než kritický - prostě to nedělejte jako způsob, jak cukr plášť negativní.

Sečteno a podtrženo:

Nezapomeňte, že zpětná vazba je výkonným nástrojem pro zvýšení výkonu. Postupujte podle těchto deseti pokynů a získáte více informací o tom, že budete mít zpětnou vazbu, a vaši zaměstnanci budou lépe reagovat na její přijetí.

-

Aktualizováno Art Petty