GROW je zkratka pro:
- Fotbalová branka
- Současná realita
- Možnosti
- Will (nebo cesta vpřed)
Manažeři tento model pomáhají svým zaměstnancům zlepšit výkon, řešit problémy, dělat lepší rozhodnutí, učit se nové dovednosti a dosáhnout svých kariérních cílů .
Klíčem k koučování a používání modelu GROW je všechno, že se ptáte velkých otázek. Trénink neříká zaměstnance, co má dělat - pomáhá zaměstnanci přijít se svými vlastními odpověďmi tím, že se zeptá správné otázky ve správný čas.
Zde je 70 skvělých koučovacích otázek, které mohou manažeři využít, kategorizovaní v rámci čtyřstupňového modelu GROW:
Fotbalová branka:
Koučování začíná stanovením cíle. Mohlo by to být výkonnostní cíl, rozvojový cíl , problém vyřešit, rozhodnutí, nebo cíl pro koučování. Pro jasnost nastavení cíle a konzistence ve svém týmu doporučujeme svým zaměstnancům, aby používali formát cíle SMART, kde jsou písmena:
- Charakteristický
- Měřitelný
- Dosažitelný
- Realistický
- Včas
Zde je deset otázek určených k tomu, aby někdo pomohl získat jasnost svých cílů:
1. Co chcete dosáhnout z tohoto tréninku?
2. Jaký cíl chcete dosáhnout?
3. Co byste se chtěli stát s ______?
4. Co opravdu chcete?
5. Co byste chtěli dosáhnout?
6. Jaký výsledek se snažíte dosáhnout?
7. Jaký výsledek by byl ideální?
8. Co chcete změnit?
9. Proč doufáte, že tento cíl dosáhnete?
10. Jaké jsou výhody, pokud jste dosáhli tohoto cíle?
Současná realita:
Tento krok v modelu GROW pomáhá vám a zaměstnanci získat povědomí o současné situaci - co se děje, o kontextu a rozsahu situace, například.
Klíčovým slovem je, že s vašimi otázkami je pomalé a snadné - není to výslech rychlého požáru. Zamyslete se nad touto otázkou a zamyslete se nad jeho odpověďmi. Používejte aktivní poslechové dovednosti - to není čas, abyste skočili na generování řešení nebo sdíleli vlastní názory.
Zde je 20 otázek určených k objasnění současné reality:
1. Co se nyní děje (co, kdo, kdy a jak často)? Jaký je to vliv nebo výsledek?
2. Učinili jste již nějaké kroky k dosažení svého cíle?
3. Jak byste popsal, co jste udělal?
4. Kde jste nyní ve vztahu k vašemu cíli?
5. Na stupnici od jedné do deseti, kde jste?
6. Co dosud přispělo k vašemu úspěchu?
7. Jaký pokrok jste dosud dosáhli?
8. Co teď dobře funguje?
9. Co je od vás požadováno?
10. Proč jste dosud nedosáhli tohoto cíle?
11. Co si myslíte, že vás zastaví?
12. Co si myslíte, že se opravdu děje?
13. Znáte další lidi, kteří dosáhli tohoto cíle?
14. Co jste se dozvěděli z _____?
15. Co jste již zkusili?
16. Jak jste se mohli tentokrát vrátit?
17. Co byste tentokrát mohli udělat lépe?
18. Pokud jste se zeptali ____, co by o vás řekli?
19. Na stupnici od jedné do deseti je vážná / vážná / naléhavá situace?
20. Pokud vám někdo řekl / udělal to, co byste si mysleli / cítili / udělali?
Možnosti:
Jakmile oba máte jasnou představu o situaci, koučovací rozhovor se zaměří na to, co zaměstnanec může udělat, aby dosáhl svého cíle.
Zde je 20 otázek, které mají pomoci zaměstnancům prozkoumat možnosti a / nebo generovat řešení:
1. Jaké jsou vaše možnosti?
2. Co si myslíte, že je třeba udělat další?
3. Jaký může být váš první krok?
4. Co si myslíte, že musíte udělat, abyste získali lepší výsledek (nebo blíže k vašemu cíli)?
5. Co jiného můžete dělat?
6. Kdo jiný by mohl pomoci?
7. Co by se stalo, kdybyste nic nedělala?
8. Co už pro vás pracovalo? Jak jsi mohl udělat víc?
9. Co by se stalo, kdybyste to udělali?
10. Co je pro vás nejtěžší / nejnáročnější?
11. Jakou radu byste o tom poskytli příteli?
12. Co byste získali / ztrácí tím, že byste to říkali?
13. Pokud vám někdo řekl, co si myslíte, že se stane?
14. Jaká je nejlepší / nejhorší věc ohledně této možnosti?
15. Která možnost se cítíte připravena jednat?
16. Jak jste se s touto / podobnou situací dříve?
17. Co byste mohli dělat jinak?
18. Kdo víte, kdo se setkal s podobnou situací?
19. Pokud by bylo možné něco, co byste udělal?
20. Co jiného?
Will, nebo Way Forward:
Toto je poslední krok v modelu GROW. V tomto kroku trenér kontroluje závazek a pomáhá zaměstnanci vytvořit jasný akční plán pro další kroky.
Zde je 20 otázek, které vám pomohou prověřit a dosáhnout závazku:
1. Jak to půjde?
2. Co si myslíte, že musíte udělat právě teď?
3. Řekni mi, jak to uděláš.
4. Jak budete vědět, kdy jste to udělali?
5. Je možné ještě něco jiného?
6. Na stupnici od jedné do deseti, jaká je pravděpodobnost, že váš plán uspěje?
7. Co by bylo potřeba udělat deset?
8. Jaké překážky brání úspěchu?
9. Jaké překážky očekáváte nebo plánujete?
10. Jaké zdroje vám mohou pomoci?
11. Chybí něco?
12. Jaký malý krok teď uděláte?
13. Kdy začnete?
14. Jak budeš vědět, že jsi byl úspěšný?
15. Jakou podporu potřebujete k tomu, aby se to udělalo?
16. Co se stane (nebo jaká je cena), že to neuděláte?
17. Co od mne / jiných potřebujete, abyste dosáhli tohoto cíle?
18. Jaké tři kroky můžete podniknout, které by tento týden měly smysl?
19. Na stupnici od jedné do deseti, jak jste odhodláni / motivováni k tomu?
20. Co by bylo nutné, aby bylo deset?
Sečteno a podtrženo:
Koučovací rozhovor sotva následuje po pekné, elegantní postupné čtyřstupňové cestě. Nicméně, arzenál úžasných otázek v rámci GROW poskytuje manažerům důvěru potřebnou k nastartování, dokud se nestane přirozeným, konverzačním tokem, který se v rámci objeví.
-
Aktualizováno Art Petty