Akce manažera Přehrajte klíčovou roli při vykreslování nejlepších
Povinnosti jsou vážné a těžké. Dokonce i když jste generálním ředitelem, je tu někdo, o kterém se hlásíte - případ generálního ředitele, akcionáři nebo správní rada, nebo jen vlastní bankovní účet - a všichni ostatní manažeři mají také nad nimi vedoucí pracovníky.
Pokud jste manažer, musíte získat od svých zaměstnanců dobré výsledky, nebo se ocitnete u ucha. Jak to dokážeš? No, je to hodně práce, ale je to možné. Zde jsou některé tipy a výlety pro získání nejlepší práce od vašich zaměstnanců.
Najme lidi, kteří jsou lepší než vy
Musíte najmout ty nejlepší lidi, které najdete . Ne, že musíte najmout dokonalost - dokonalost neexistuje. Musíte hledat skvělé lidi, kteří vás budou klást otázky, kteří budou upozorňovat na chyby a kdo bude pracovat bez toho, abyste se nad nimi vznášeli. Pokud budete platit dobře, zjistíte, že je jednodušší přijímat vysoce kvalitní lidi.
Při rozhovorech s kandidáty, buďte upřímně upřímní ohledně problémů a přínosů práce. Neříkejte, že všechno je broskve a smetana, když ve skutečnosti máte náročné klienty, nepředvídatelné plány a každý musí se obrátit na čištění koupelny. Chceš, aby někdo, kdo rozumí tomu, do čeho se dostanou, když si vezmou práci.
Budete mít lepší záchvaty, pokud budete upřímní.
Dejte velkou výcvik
Spousta manažerů je velmi zaneprázdněná a často se jedná o nové tréninky. Jistě, někdo sedí s novým zaměstnancem a ukazuje zaměstnance, jak se přihlásit do systému a podobně, ale ujistěte se, že máte vyškolený trenér, který může nový zaměstnanec zpochybnit, kdykoli to bude nutné.
Cvičit se o podnikové kultuře a jak fungovat systémy. V případě potřeby pošlete nového zaměstnance na školení, abyste se naučili své systémy. Stojí za to čas a úsilí, aby se nová osoba dostala na rychlost co nejrychleji.
Nastavte Jasné cíle
Jak můžete očekávat, že vaši zaměstnanci budou skutečně produktivní a efektivní, pokud nikdy neřeknete přesně, co mají dosáhnout? Tolik manažerů umožnilo zaměstnancům plavat a pak disciplínu, když zaměstnanec neplní očekávání, že nikdy nevěděli, že existují.
Například pokud očekáváte, že vaši zaměstnanci budou reagovat na všechny e-maily během jedné hodiny, řekněte to explicitně. Neříkejte: "Hej, věříme v rychlou reakci na naše klienty." To může znamenat něco. Pokud budete chtít, aby byl zaměstnanec zodpovědný , je třeba, abyste jim věděli, o čem soudíte.
Navíc, pokud máte finanční cíle, cíle v oblasti produktivity nebo cokoli jiného, co musíte udělat, nechte své zaměstnance vědět. Každý rok, kdy provádíte hodnocení výkonu a nastavení cíle, jsou cíle měřitelné a použitelné.
Sledujte pravidelné schůzky ve složení 1: 1 (potřebujete je!) A jasně to uvidíte. Uvidíte také, jestli se někdo potýká a vy můžete buď opravit, nebo ukončit zaměstnance neprodleně.
Ať tak či onak, dostanete skvělý výkon.
Buďte spravedliví
Chcete, aby zaměstnanci vám dali skvělé výsledky? Nemyslete si, že hrajete oblíbené. Soudci založili svou práci . Uveďte spravedlivé rozvrhy. Výsledky odměn. Pokud zaměstnanec dosáhne svých cílů, nevyzvedne slibovaný bonus. Pokud zaměstnanec překročí své cíle, neodpovídá tím, že zvýší cíle pro příští rok bez odpovídajícího zvýšení a / nebo bonusu.
Poskytnout zpětnou vazbu
Váš zaměstnanec uspokojivě vyřešil komplexní stížnost klienta? Dejte jí vědět, že jste vděčná. Zkusila to? Nechte ji vědět tentýž den (a soukromě), aby se znovu nedopustila stejné chyby. Dejte svým zaměstnancům zpětnou vazbu a budou vědět, jak zlepšit a co funguje nejlépe.
Dát zaměstnancům, aby se ujali své práce
Když získáte mikromanage, můžete získat přesné výsledky , ale nebudete mít skvělé výkony.
Pokud váš zaměstnanec říká, že potřebuje výcvik X, aby vyřešil určitou sadu problémů, zajistěte takovou přípravu. Pokud jiný zaměstnanec říká, že chce měnit měsíční zprávy tak, aby byly v celé organizaci konzistentní, neříkejte: "Ale vždy jsme to udělali!"
Pokud si myslíte, že je to špatný nápad, požádejte ji, aby vysvětlila své důvody a poslouchala ji. Je pravděpodobné, že ví její práci lépe než znáte její práci. Pokud nemáte extrémně silné důvody (změna zpráv by znamenala zavedení nového systému 25 000 USD), nechte ji dělat, co dělá nejlépe - její práci.
Poslouchat!
Pro lásku k Pete, prosím, poslouchejte své zaměstnance. Poslouchejte jejich nápady. Nezapomeňte, že jste tvrdě pracovali, abyste najmili ty nejlepší lidi, které byste mohli najmout. Nemá smysl najímat dobré lidi, pokud se s nimi budete chovat jako roboty. Nejsou roboty. Poslouchejte jejich nápady. Promluv s nimi. Získejte zpětnou vazbu.
Dej kredit
Když váš šégr chválí vaše oddělení za něco, řekněte: "Díky moc. Jane, John a Horace udělali úžasnou práci. Jsem rád, že je mám v zaměstnance. "To může inspirovat vaše zaměstnance víc než bonus. (Ačkoli byste měli dávat i bonusy). Váš šéf bude vědět, že je to vaše vedení, které pomohlo Jane, Johnovi a Horace dělat skvělou práci. Nemusíte se bavit na zádech.
Podobně, když nastane chyba, převezměte odpovědnost. Ano, musíte převzít odpovědnost za špatné a dát dobrotu za dobro. Vaši zaměstnanci budou vědět, že máte záda, a budou tvrdě pracovat, aby udrželi důvěru, kterou jste jim dali. Je to nejlepší způsob, jak to udělat.