Rozhodně by měl každý CFO, správce nebo odborník na lidské zdroje tuto možnost snadno ukázat. Na druhou stranu, z pohledu lidských zdrojů, takové roztříštění z několika zaměstnanců za bohatou finanční pomoc, kdy mnoho dalších lidí i nadále bojuje za podobných okolností, je povinno vytvářet odpor. Také se podívejte na naši diskusi o 5 lekcích od Undercover Boss.
Modellův případ
Když byl modelový maloobchodní řetězec pro sportovní zboží zařazen na epizodu Undercover Boss v listopadu 2012, generální ředitel Mitch Modell byl zvláště znepokojen těžkostmi, kterým čelil modelový zaměstnanec ve Washingtonu, DC. Ona, její manžel a její dvě dcery žily v bezdomovci po dobu 2 let. Očekávala další dítě. Mitch Modell odpověděl tím, že jim nabídl šek na nákup 250 000 dolarů, plus nějakou pomoc při vybavení. Bylo to velkoryse, jistě, ale jak to pomohlo ostatním zaměstnancům, kteří nepochybně byli v podobných, ne-li tak extrémních, úzkých podmínkách kvůli nízké mzdě v obchodě Modella?
Článek o aol.com ("Podřízený šéf": Co skutečně se stalo "epickým zaměstnancům" od Dan Fastenberg, 13. května 2013) poukazuje na to, že průměrná mzda zaměstnanců společnosti Modell je pouhých 24 248 USD. Uvádí-li údaje z Glassdoor.com, autor uvádí, že je to v souladu s celoevropským průměrem pro maloobchodní prodejce (nejběžnější zaměstnání v USA), ale 20 000 dolarů pod celkovou průměrnou mzdou na celostátní úrovni.
Jak poznamenává autorka, "vyvolává otázky ohledně Modellovy mzdové struktury, pokud je zaměstnanec na plný úvazek nucen žít v bezdomovci."
S přibližně 3800 zaměstnanci a 150 obchodů na severovýchodě ("Undercover Boss přináší změny na modelu" od Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29. října 2012), zvyšování mzdy každého zaměstnance o pouhých 1 dolar za hodinu (asi 2 000 dolarů rok, bez přesčasů) by se zvýšil až na 250 000 dolarů po uplynutí jen jednoho týdne. Pro srovnání má společnost Modell roční obrat kolem 680 milionů dolarů.
Mezi změny, které sliboval Mitch Modell v důsledku svých zkušeností při natáčení přehlídky, jsou zlepšené procesy pro identifikaci a podporu nejvyšších zaměstnanců a také různé iniciativy ke snížení pracovního zatížení a stresu. To by však znamenalo další nájemné, a to s jeho souvisejícími výdaji. To, zda se to stalo, je nejasné.
Hodnocení společnosti stávajícími a bývalými zaměstnanci jsou pozitivní na Indeed.com (v průměru 3,5 z 5) a neutrální na Glassdoor.com (v průměru 2,7 z 5). Nízká mzda je společná stížnost, ale několik respondentů uvádí, že je zhruba v souladu s ostatními maloobchodními podniky. Nicméně, podle stránky Payscale.com, Modell obvykle platí o 16% nižší než trh.
Podle The New York Times ("Někteří maloobchodníci najdou lepší nabídky s odbory", 7. září 2014) jsou Modellovy obchody na Manhattanu odborové. Výhodou, kterou Unie přináší, je větší stabilita v plánování než u obchodů, které nejsou součástí obchodu. To znamená, že zaměstnanci vědí několik týdnů předem, když (a jak dlouho) mají naplánovat práci a jejich plat je zaručena. Jsou také zaručeny určitý minimální počet hodin týdně. V obchodech, které nejsou součástí obchodu, mohou být zaměstnanci posíláni domů bez zaplacení, pokud se objeví příliš málo zákazníků. Mohou také být neustále v pohotovosti, nuceni se k práci dostavovat s malým nebo žádným upozorněním.
Forman Mills Case
Nový vysoký počet dárků pro zaměstnance byl dosažen v lednu 2015 epizoda představovat maloobchodní prodejce oblečení Forman Mills, který se zaměřuje na prodej nízkých položek lístku v nízkopříjmových čtvrtích.
Její obchody připomínají velké vnitřní blé trh. Ve skutečnosti, jako dospívající, zakladatel a generální ředitel Rick Forman se naučil maloobchod prostřednictvím prodeje v tradičních venkovních blších trzích. Forman rozdělil více než 600 000 dolarů v hotovosti na 4 šťastné zaměstnance, s nimiž se setkal během svého času v tajnosti. Ve formě Mitcha Modella, jeho dary také zahrnovaly grant ve výši 250 000 dolarů, který pomohl bývalému pracovníkovi bez domova, který se také zotavoval alkoholik, při koupi vhodnějšího domu.
Opět byla finanční situace těchto zaměstnanců, s nimiž se šéf na kameru setkala, pravděpodobně sotva jedinečná. Vzhledem k nízkým platům a nedostatečným zdravotním přínosům, které nabízejí jejich zaměstnavatelé, se tito pracovníci potýkali s dosažením cílů a často měli nadměrné dluhy v poměru k jejich příjmu, včetně dluhů souvisejících s účty za zdravotní péči. Recenze společnosti Forman Mills stávajícími a bývalými zaměstnanci na Glassdoor.com jsou jednotně a ostře, negativně.
Zatímco 600 000 dolarů je skutečně značné množství, je to relativně levné gesto pro styk s veřejností v národní televizi. Jedná se také o jednorázové náklady. Forman Mills má 35 obchodů, 2900 zaměstnanců a roční výnosy 275 milionů dolarů ("Undercover" otevírá oči šéfa Formana Millsa, " The Philadelphia Inquirer, philly.com, 21. ledna 2015). Zvýšení mzdy každého zaměstnance o pouhých 1 dolar za hodinu by stálo Forman Mills opakující se částku nejméně 600 000 dolarů každý měsíc. Nákup individuálního zdravotního pojištění pro jeho pracovníky by mohl stát za měsíc téměř 1,5 milionu dolarů. Poskytnutí pokrytí rodinou by bylo alespoň dvakrát dražší. V těchto souvislostech je Formanův slib, že vynaloží z nového systému pokladny 3 miliony až 4 miliony dolarů, aby zvýšil produktivitu zaměstnanců a zlepšil zážitek zákazníků, není tak významný, jako by to mohlo být pro průměrného diváka.
Srovnání s náklady na televizní reklamu
Dalším způsobem benchmarkingu nákladů na tyto dary pro výběr zaměstnanců je porovnání s náklady na TV reklama. Pro 30 sekundovou reklamu během Undercover Bossu v obvyklém časovém úseku v pátek 20:00 (východní a tichomořské), CBS účtuje asi 56 000 dolarů ("The Economics of Prime Time: Kolik stojí za to umístit 30 sekundovou reklamu v Prime Time Weeknight TV Show? "Lisa Mahapatra, International Business Times , 14. října 2013). Toto je na spodním konci pořadu pro týdenní koncerty ve stejném časovém úseku: Teorie velkého třesku , také na CBS, získá zhruba 326.000 dolarů.
V tomto smyslu pozitivní vztahy s veřejností, které generální ředitelé doufají, že vytvářejí pro své společnosti prostřednictvím těchto dárků zaměstnancům, také stojí poměrně málo ve srovnání s obrazovou reklamou v televizi a musí být mnohem efektivnější. Rick Forman $ 600,000 v dárcích by si koupil 5 minut času reklamy na Undercover Boss nebo o něco méně než 2 minuty na The Big Bang Theory . Mezitím lze tvrdit, že samotný Undercover Boss slouží v podstatě jako bezplatná reklama pro zúčastněné společnosti, i když s výhradou, že show nevyhnutelně vykazuje problémy s kvalitou výrobků, zákaznickým servisem a / nebo zacházením se zaměstnanci.