Jak učinit své pracovní zprávy zapamatovatelné

Efektivní komunikace začíná s dokonalou prezentací

Co dělá nezapomenutelnou televizní reklamu, návrh výrobku nebo marketingovou kampaň? Proč posloucháte jisté politiky nebo podnikové vůdce a glazujete při samotné zmínce o ostatních? Proč se obáváte otevírání e-mailů některých odesílatelů, ale otevřete další, jakmile přistane ve vaší schránce? Je to vše o zasílání zpráv. Když je část komunikace k bodu, relevantní, užitečná a přesvědčivá, přesune vás - posluchač nebo čtenář - k akci.

Pohyb lidí není kouzlem - jde o efektivní komunikaci .

Každý může dosáhnout efektivní komunikace pomocí jednoduchého nástroje, který má zvláštní schopnost určit, proč nějaká zpráva funguje nebo nefunguje a jak ji zlepšit. Říká se tomu 4Cs model, který znamená porozumění, připojení, důvěryhodnost a nákazu. Model modelu 4C byl původně vyvinut jako nástroj hodnocení pro hodnocení dopadu reklamních a marketingových materiálů. Značky, jako jsou Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo a Breyers Ice Cream, používaly 4Cs Model k rozvoji marketingových kampaní, které skutečně mluvily s lidmi a vytvořily emoční spojení se svými zákazníky.

Dobrou zprávou je, že nemusíte být odborným spisovatelem nebo geniálním reklamou, abyste dosáhli mistrovství zpráv . Krása Modelu 4C je, že je snadné pochopit a jednoduché aplikovat na každý kus komunikace, kterou produkujete v práci, ať už jde o resumé, e-mail, článek v informačním bulletinu, marketingovou část, PowerPoint nebo blog.

Když se dostanete do zvyku používat 4C na všechny typy komunikace, které generujete , budou si vedoucí pracovníci, spolupracovníci, klienti a zákazníci upozorněni.

4Cs model efektivní komunikace na první pohled

Model 4C je užitečným nástrojem pro objektivní hodnocení efektivity mnoha forem komunikace: co funguje, co nefunguje a proč.

4C mohou posoudit marketingovou komunikaci, stejně jako obchodní komunikaci , politickou komunikaci, zábavu a prostou starou každodenní komunikaci mezi lidmi, od e-mailu a blogování po vztah.

Pochopení

Přináší diváci zprávu, hlavní myšlenku, bod? Co sděluje zpráva okamžitě? Může se publikum vrátit zpět? To potvrzuje, že se dostanou a první C funguje. Zde jsou tři tipy pro lepší porozumění:

• Zpráva je jasná a ostrá.
• Opakování pomáhá. Řekni jim, co jim řekneš; další, řekněte jim; a pak jim řekněte, co jste jim řekli.
• Udržujte to jednoduše - nezapomeňte příliš hluboko.

Spojení

Vytvoření spojení s komunikovaným nápadem nebo zprávou znamená nejen to, že publikum "dostane", ale že s nimi souvisí, má pro ně význam a význam a zpravidla vyvolává iracionální nebo emocionální reakci: frustrace, vzrušení, vztek, vášeň , radost, štěstí, smutek a tak dále. Když tam bude nějaké spojení, vyvolá nové chování a akce.

Důvěryhodnost

Diváci potřebují věřit tomu, kdo to říká (hlas značky nebo posla), co se říká a jak se to říká. V opačném případě se jakékoli spojení začne rozbít - ihned.

Důvěryhodnost je kritická, protože publikum může zcela pochopit sdělení posluchače a dokonce se s ním setkat na emocionální úrovni, pak se okamžitě otočí a řekne, že pochází z tohoto konkrétního zdroje: společnost, politický kandidát, supervizor, cokoliv, oni nejsou Nekupuje to.

Nákazlivost

V komunikaci je nakažlivost dobrá věc. Chcete, aby vaše publikum zachytilo zprávu, spustilo se s ním a rozšířilo ho. Přemýšlejte o tom, jak jste naposledy viděli televizní reklamu, která byla tak zábavná nebo chytrá, že jste o ní diskutovali se svými přáteli, zjistili jste, že ji opakujete, nebo opakujte slogan nebo catchphrase v rozhovorech. To je nakažlivost.

Chcete-li být nakažlivá, musí být zpráva energetická, nová, odlišná a nezapomenutelná. Měla by také vyvolat živou emocionální reakci, mluvit o potenciálu, motivovat cíl udělat něco a vyvolat prokazatelnou reakci.

Dejte 4Cs v akci pro efektivní komunikaci

Praxe 4C-ing pro efektivní komunikaci a stane se druhou povahou pro vás. Zkuste tento experiment. Aplikujte 4C na komerční nebo zpravodajský příběh, který uvidíte nebo slyšíte dnes v televizi nebo rádiu. Okamžitě jste to dostali? Vyvolalo to emoční reakci? Byl to nebo posel věrný?

Cítila jste, že zpráva se uvízla a způsobila, že chcete nějakým způsobem reagovat? Nebo zkuste 4Cing některé z e-mailů, které obdržíte dnes. Rychle uvidíte, proč fungují zprávy a nefungují. Když vidíte komunikaci pomocí objektivu 4Cs, budete lépe informováni o svých vlastních výzvách v oblasti komunikace a zasílání zpráv.

Jakmile spustíte 4C zprávy, vaše a ostatní lidi, které se podívají na efektivní komunikační čočku porozumění, spojení, důvěryhodnosti a nakažlivosti, se stanou zvykem.

Budete mít pravdu, když budete číst něco tak jednoduchého jako poznámku a pochopit, proč vás to tak sladěné a dychtivé dělat, nebo proč jste ji rychle hodili do kruhového souboru. Čím víc přemýšlíte a použijete 4C na vaše vlastní zprávy, tím efektivnější se stanete ve všem, co děláte.