10 jednoduchých tajemství velkých komunikátorů

Můžete zlepšit komunikační dovednosti na pracovišti pomocí těchto tipů

Chtěli byste se stát vynikajícím komunikátorem? Existují přesvědčivé důvody, proč budete chtít zlepšit svou schopnost efektivně komunikovat.

Budete vytvářet více příležitostí pro splnění své pracovní cesty . Budete vytvářet lepší a odměňující vztahy se svými spolupracovníky a manažery. Dosáhnete více cílů s menším množstvím energie a snížíte příležitosti k nedorozuměním a křížovým účelům.

Velcí komunikátoři jsou spolupracovníky považováni za úspěšné jednotlivce. Stávají se lidmi v organizaci, protože lidé srovnávají účinnost s účinnou komunikací. Velcí komunikátoři přispívají více k jejich organizacím a dostávají více příležitostí k propagaci a uznání ve své kariéře. Jste motivováni a nadšení, abyste se naučili tajemství skvělých komunikátorů? Tady je deset.

Vytvořte vztah první - vždy

Když se skvělý komunikátor blíží spolupracovníkovi, věnuje si čas, aby řekl: "Dobré ráno" a "jak bude váš den?" "Měl jste skvělý víkend?" Účinnost budování vztahů je nevyčíslitelná. Posílá zprávu, pokaždé, když sděluje, že se zajímá o příjemce zprávy. Ukazuje, že bez ohledu na to, jak je zaneprázdněný nebo nadměrný, má čas na to, aby se o vás postaral.

Když jsem pracoval u společnosti General Motors, připomněla mi tohle tajemství - hlasitě.

Jednou ráno jsem odpověděla na interní telefonát: "Susan Heathfield, jak vám mohu pomoci?" Odpověď volajícího byla tichá pauza a pak řekl: "Ahoj Susan, jak to bude tvoje den? Byl to dobrý týden od našeho setkání v pondělí? "Něco o tom, jakým způsobem záměrně zpomalil náš vstup do obchodní diskuse, mě upozornil.

Cvičení tohoto chování bylo pro mě nejdřív nejdůležitější, protože mou tendencí bylo skočit přímo do obchodní diskuse, ale nikdy jsem nelitoval, že jsem si udělal čas, abych si připomněl. Moje pozvánka na interní hovor se stala: "Ahoj, tohle je Susan."

Nejdříve vybudujte vztah pro úspěšnou komunikaci. Pro ještě úspěšnější komunikaci pokračujte v budování vztahu ve všech interakcích v jakémkoli nastavení v čase. Goodwill má kumulativní efekt.

Víte, o čem mluvíte

Získejte znalosti, vhled a schopnost předvídat myšlení, které jsou nezbytné k získání respektu vašich kolegů pro vaše odborné znalosti v oboru nebo oboru. Vaši spolupracovníci nebudou poslouchat, pokud nevěří, že do tabulky přinášíte odborné znalosti. Vaši úspěšní spolupracovníci tráví čas s vámi, protože respektují vaše znalosti a hodnotu, kterou přinášíte do konverzace.

Nebudou respektovat nebo poslouchat, natož být ovlivňováni, jednotlivci, kteří neví, o čem mluví. Takže, když uvažujete o tajemstvích velkých komunikátorů, může být seznam veden odbornými znalostmi.

Poslouchejte víc, než budete mluvit

Nedávno jsem obdržel zpětnou vazbu, že manažer uspořádal plánovací schůzku o plánování výkonnosti se zaměstnancem a mluvil 55 minut hodin.

Jedná se o nesmírný příklad manažera, který dominuje diskusi, ale slouží jako připomínka.

Skvělé komunikátoři naslouchají více, než mluví . Když mluví, často kladou otázky, aby získali znalosti a názory svých spolupracovníků.

Když dovolíte poslouchat, často slyšíte, co není řečeno. Mezi hovorenými řádky můžete číst, abyste pochopili celý kontext myšlení a potřeb druhé osoby.

To neznamená, že nikdy nehovoří, ale kladou důraz na využití znalostí týmu. Tím potvrzuje členům týmu, že jejich názory záleží a jsou ceněny. Označuje vás jako velkého komunikátora, který se stará o to, co ostatní myslí.

Zaměřte se na pochopení toho, co říká druhá osoba

Když kolega mluví, nestrávíte čas, který připravuje vaši odpověď ve vaší mysli.

Místo toho položte otázky k objasnění a ujistěte se, že důkladně pochopíte, co druhá osoba komunikuje. Zaměřte svou mysl na poslech a porozumění.

Pokud se ocitnete (a ten malý hlas v hlavě) argumentujete, připravujete svou odpověď nebo vyvracíte to, co říká váš kolega, nejste zaměřeni na důkladnou porozumění její komunikaci. Přestali jste poslouchat a znovu diskutovali o vašich potřebách.

Použijte smyčku zpětné vazby

Řekni, "tady je to, co jsem slyšel říkat" a zopakujte podstata obsahu zprávy, kterou jste dostali od komunikace druhé osoby. Nezapisujte význam komunikaci vašeho spolupracovníka. Používáte zpětnou vazbu, abyste zkontrolovali své chápání a ujistili jste se, že sdílíte význam .

Když zkontrolujete své porozumění, vyhneme se chybnému komunikaci a nedorozumění. Obejdete tvrdé pocity a zdlouhavé vysvětlení o tom, co váš spolupracovník myslel.

Poslouchejte neverbální komunikaci, kterou vystavují ostatní osoby

Neverbální komunikace je silným hlasem v jakékoli interakci. Hlasová tonality, jazyk těla a výrazy obličeje mluví hlasitěji než verbální komunikace (vysílání) nebo skutečná slova v mnoha komunikačních ústřednách. Vaše postavení spolupracovníka, jak drží značku na tabuli a jeho vzdálenost od vás, když mluví, jsou všichni silní poslíci.

To je důvod, proč zjistíte, že skvělí komunikátoři hledají osobní kontakt. Znají množství informací, které ztrácejí, když komunikují prostřednictvím e-mailu, telefonu, IM nebo textové zprávy. Nejmladší generace v práci nemusí uznat důležitost osobního rozhovoru se spolupracovníky.

Oni jsou enculturated používat elektronické metody, a to musí změnit. Ve skutečnosti fungují tyto metody. Pokud chcete informace, které jsou bohatší a hlubší, a pro diskusi a výměnu, hledáte své spolupracovníky. Velcí komunikátoři naslouchají svým očima .

Sledujte vzory, nekonzistence a konzistence

Ve všech komunikacích je příležitost k nedorozumění vůbec přítomna. Klíčovým ukazatelem, že váš spolupracovník neuvádí své skutečné pocity nebo že jedná se skupinou, spíše než souhlasí s rozhodnutím, je kombinací faktorů, které můžete pozorovat.

Chcete sledovat vzory (to je způsob, jakým váš spolupracovník typicky reaguje) a nesrovnalosti (je to v souladu s tím, co od této osoby očekáváte).

Také chcete sledovat shodná slova, zprávy, tón hlasu a jazyk těla. Pokud je některý z těchto verbálních a neverbálních komunikačních faktorů nekonzistentní nebo vysílá různé zprávy, bezprostředně se vyskytne selhání komunikace.

Spolupracovníci mají sklon naslouchat neverbální komunikaci přes verbální. Pokud koučujete zaměstnance, který vysílá protichůdné zprávy, je to silný faktor nedorozumění, ke kterému může dojít při spolupracovnících. Je to jednoduché, preventivní a často přehlíženo jako klíčový faktor.

Pokud něco, co jiný zaměstnanec dělá nebo říká, že vás obtěžuje, je to váš problém

Jste osoba, která se obává akce nebo sdělení vašeho spolupracovníka. Jeho jednání nebo komunikace mohou vyvolat vaši reakci, ale odpověď patří vám. Nikdy efektivně nekomunikujete, pokud směřujete k prstu a snažíte se udělat to, že je váš spolupracovník problém. Jen se snažil komunikovat.

Musíte převzít zodpovědnost za vlastní vlastní emocionální reakce. Použijte zprávy "I", abyste prokázali, že víte, že jste za tuto reakci zodpovědní. Například: "Opravdu jste narušili tuto interakci se zákazníkem" je mnohem méně účinná a upřímná než "Byla jsem zneklidněná při sledování interakcí s tímto zákazníkem z těchto důvodů ..."

Jste spolupracovník zřídka efektivní komunikace . Budete pravděpodobně obdržet obrannou odpověď, která způsobí, že komunikace selže. Poskytování upřímné zprávy je místo toho mocné.

Počkejte na poskytnutí kritické nebo kontroverzní zpětné vazby

Pokud budete chtít říci něco kritického nebo kontroverzního, nebo pokud jste rozčilený nebo emocionální, počkejte 24 hodin před tím, než to řeknete, pošlete ho, nebo jej zašlete, abyste zjistili, jestli pořád máte pocit. Pozastavení před komunikací je nedostatečně oceňovaná dovednost velkých komunikátorů. Nemusíte komunikovat, co si myslíte nebo se cítíte okamžitě. Vaše komunikace bude ve skutečnosti silnější a přemýšlivý, pokud dovolíte, aby okolnosti marinovaly po určitou dobu.

V této éře okamžité a neustálé komunikace směřuje přemýšlivá komunikace. Okamžitá reakce je podporována a zesílena. To je často neúčinné a ponižující. Velcí komunikátoři shromažďují své myšlenky a rozvíjejí významné zprávy "já".

Otevřete svou mysl k novým myšlenkám

Nové nápady žijí nebo umírají ve své první komunikaci s osobou, která má moc v organizaci . S využitím dalších komunikačních dovedností, které jste zde představili, můžete v okamžiku vytvořit nový nápad.

Spíše než okamžitě odmítnout nový nápad, přístup nebo způsob myšlení, pozastavte a zvažte možnosti. Zvažte, co může fungovat ve vaší organizaci, než co se nezdaří. Přemýšlejte o možnosti spíše než o nemožnosti.

Nebuďte vinni ze smrtelných hříchů, které odmítají, odkládají nebo snižují myšlenku předtím, než je vyjádřena a prozkoumána. Ne, nezkoušela jste již tento nápad a selhala. Okolnosti se mění. Nikdy nemůžete opakovat přesné okolnosti prvního pokusu. Skvělá komunikátoři naslouchají příležitostem a usilují je.

Veškerá komunikace bude lepší, pokud vám váš spolupracovník věří

Nestačí být dobrým posluchačem a vylosovat názory druhé osoby. Nebudou s vámi vyrovnávat ani sdílet své skutečné myšlenky, pokud vám nevěří.

Získáváte důvěru ve své každodenní interakce s lidmi, když říkáte pravdu - i když je to obtížné. Když důsledně projevujete integritu a důvěryhodnost ve svých každodenních interpersonálních rozhovorech a akcích, stavíte svou schopnost být vynikajícím komunikátorem.

Spolupracovníci, s nimiž spolupracujete, se vám otevře. Bude pravděpodobněji s vámi problém vyřešit bez obav o ztrátu a nebudou se bát vypadat špatně, hloupě nebo neinformovaně, pokud vám věří. Vidíte sílu komunikace, když máte důvěru druhé strany? Je to úžasné.

Pokud pracujete na zlepšení své komunikace tím, že tyto dovednosti procvičíte a přijmete tato opatření, můžete se stát skvělým komunikátorem. Být skvělým komunikátorem posílíte svou kariéru, děláte své dny v práci odměnou a naplňováním a posílíte pozitivní vztahy se spolupracovníky, kteří rádi s vámi pracují. Může to být lepší?

Více související s efektivní komunikace na pracovišti