Tyto Top 5 Trust Busters zničí důvěru, kterou chcete v práci
Jakmile zničíte důvěru, zlomte důvěru důvěry, důvěra je nejobtížnějším aspektem vaší kultury obnovit. Můžete vytvořit kulturu důvěry ve vaší organizaci, pokud vynecháte činnosti, které ničí důvěru.
Vyhněte se těmto důstojníkům důvěry, abyste vytvořili kulturu důvěry.
Co je důvěryhodné?
V dřívějším článku jsem přezkoumal tři složky důvěry definované Dr. Duanem C. Twayem, Jr. Říká, že důvěra je "stav připravenosti pro nestrannou interakci s někým nebo s něčím." Přemýšlet o důvěře, která je tvořena interakce a existence těchto tří složek činí "důvěru" srozumitelnější.
Množství důvěry, které zažíváte, závisí na tom, do jaké míry můžete odpovědět kladně na to, že zažíváte každou z těchto tří složek důvěry:
- Kapacita důvěryhodnosti znamená, že vaše celoživotní zkušenosti rozvinuly vaši současnou kapacitu a ochotu riskovat důvěru ostatním. Věříte v důvěru. Zažili jste důvěru a věřte, že důvěra je možná.
- Vnímání kompetence je tvořeno vaším vnímáním vaší schopnosti a schopností ostatních, s nimiž pracujete, abyste mohli kompetentně vykonávat vše, co je ve vaší současné situaci potřebné.
- Vnímání záměrů , jak je definováno Twayem, je vaším vnímáním, že akce, slova, směr, poslání nebo rozhodnutí jsou motivovány vzájemně spíše spíše než self-serving motivy.
Důvěra závisí na interakci a zkušenostech s těmito třemi komponentami. Trust je těžké udržovat a snadno se zničit.
Pět způsobů, jak zničit důvěru
K tomu, aby v organizaci existovala důvěra, musí určitá míra transparentnosti přenášet záměry, směry, akce, komunikaci , zpětnou vazbu a řešení problémů zejména vedoucích pracovníků a manažerů, ale také všech zaměstnanců. V důsledku toho jsou to způsoby, jak lidé zničí důvěru.
- Zaměstnanci říkají lži provizi: Nepovedou pravdu, často s úmyslem oklamat nebo zmást. To má vliv na celou organizaci, když je lži vnímána od vůdců, ale i spolupracovníky jsou zničeny lži provize. Lhát je lož, je to lež.
Pokud to není celá pravda, pokud vyžaduje přípravu a slovní výklad, pokud potřebujete zapamatovat si detaily, abyste nemuseli změnit svůj příběh v retellingu, pravděpodobně to říkáte. Nebo alespoň část vašeho příběhu je lež. Lidé, kteří nedůvěrají, vykolejí svou kariéru. Dokážete si představit dopad lži na organizaci, když lhář je vedoucím manažerem? - Zaměstnanci říkají skrze nečinnost: Lhátka o vynechání je záměrným pokusem oklamat jinou osobu tím, že vynechá část pravdy. Lysy opomenutí jsou obzvlášť obrovské, protože dávají lidem falešné dojmy a snaží se ovlivňovat chování vynecháním důležitých detailů.
Opět platí, že čím silnější je pachatel lži v organizaci, tím větší je důvěra. Ale jednotlivec může vykolejit svou kariéru tím, že použije tento klam, když je chycen.
- Neschopnost chodit po hovoru: Bez ohledu na pracovní program, kulturní očekávání, styl managementu nebo změnu iniciativy, zničíte důvěru, pokud se vám nepodaří prokázat kvalitu nebo očekávání v chování, pokud se vám nepodaří promluvit . Slova jsou snadná; to je chování, které ukazuje vaše očekávání v akci, která pomáhá zaměstnancům důvěřovat.
Nemůžete například uvést, že participační řízení a posílení zaměstnanců jsou požadovanou formou vedení ve vaší organizaci, pokud tyto předpoklady nevykazujete ve svých každodenních činnostech. Zákaznický servis je vtip, pokud je stěžující zákazník označen jako "špatný" nebo smutný. " - Nedělejte to, co říkáte, že uděláte: Jen málo zaměstnanců očekává, že každé prohlášení, cíl a / nebo projekce, které uděláte, se splní. Tržby se zvýší o 10%. Neočekává se propouštění. V tomto čtvrtletí najmeme deset nových zaměstnanců.
Práce s recepcí samotnou je dočasná fixace, dokud naplníme otevřenou pozici druhým recepčním. Můj úkol bude dokončen do konce prvního čtvrtletí.
Pokud uděláte prohlášení, odhodlání nebo projekci, očekávají zaměstnanci to, co jste řekl, že se stane. Zničíte důvěru, pokud konečný výsledek nikdy nedochází. Můžete se vyhnout zničení důvěry tím, že komunikujete čestně a často o:
- jak nastavíte počáteční cíl,
- co zasahuje do dosažení původního cíle,
- jak a proč se projekce změnila,
- co zaměstnanci mohou očekávat, že půjdou vpřed, a
- jak se v budoucnu vyhneme podobným chybám.
Upřímná komunikace je klíčem k budování důvěry zaměstnanců a spolupracovníků.
- Udělat náhodné, náhodné, neočekávané změny bez jakéhokoli zřejmého důvodu: udržení zaměstnanců mimo vyrovnanost může znít jako efektivní přístup k vytváření agility ve vaší organizaci. Náhodná změna však přináší opačný účinek.
Lidé si zvyknou na svůj pohodlný způsob, jak dělat věci. Zvyknou si na náladu, kterou šéf charakteristicky vystavuje, když dorazí do kanceláře. Očekávají, že nebudou mít žádné důsledky, pokud nebudou dodrženy lhůty - protože v minulosti nikdy nebyly žádné.
Každá změna musí být sdělena s odůvodněním, které bylo jasné. Počáteční datum pro implementaci a účast zaměstnanců, jejichž pracovní místa jsou touto změnou ovlivněna, vás znemožní zničit důvěru.
Upřímná a promyšlená demonstrace, že změna je dobře promyšlená a nikoliv libovolná, pomůže zaměstnancům v důvěře. Vysvětlení změny nálady nebo jiného přístupu vede k tomu, aby se zabránilo zničení důvěry.
Více o tom, jak zničit důvěru
Jedná se o pět nejlepších problémů, které ničí důvěru mezi zaměstnanci a organizacemi. Pokud se můžete vyhnout těmto pěti důstojníkům důvěry, budete mít dlouhou cestu k zajištění toho, aby ve vaší organizaci byla budována důvěra.
Lži, lži vynechání, porušení řeči, nedodržení toho, co říkáte, že uděláte, a vystavení zaměstnanců náhodným, náhodným, neočekávaným změnám zničí důvěru. Chůze po lepší cestě. Budujte, nezničte důvěru v organizaci.