Získejte odpovědi na tuto otázku rozhovoru pro zaměstnance
Vaše odpověď nabízí anketářům pohled na vaše vedení a interpersonální styl. Očekávejte tuto otázku, pokud pohovoříte o roli, která požaduje dohled nad personálem, vedoucími týmy spolupracovníků nebo řízením projektů.
Učitelé, kteří potřebují motivovat studenty, by měli mít připravenou odpověď. Stejně tak se můžete setkat s tímto typem dotazování při pohovorech o pracovní místa v oblasti prodeje a public relations, kde je třeba motivovat zákazníky a klienty.
Jak reagovat na otázky k rozhovoru o motivaci ostatních
Jedná se o situační rozhovor otázku , a není žádná špatná nebo správná odpověď. Jednou ze strategií pro vaši odpověď je sdílet anekdotu, abyste demonstrovali motivační techniky, které jste použili v minulosti. Popište situaci, svou akci a výsledky. (Jedná se o upravenou verzi techniky STAR rozhovoru.) Zde je příklad toho, jak může odpověď rámcovaná jako situace-akce-výsledek vypadat:
Situace
Když jsem byl ve společnosti ABC, měli jsme kolo propouštění uprostřed projektu již nedostatečného počtu zaměstnanců. Tým 5 osob, který jsem vedl, byl demoralizován a také musel absorbovat další práci od odchodu.
Akce
Vezl jsem všechny v týmu na kávu individuálně. Jednotlivé schůzky byly příležitostí odvzdušnit, ale také vytvořily prostor pro zaměstnance, aby sdíleli body bolesti. Podělil jsem se o všechny potenciální překážky na schůzce navazujícího týmu a my společně vyřešili řešení, včetně mírné úpravy časové osy.
Výsledek
Nakonec byl projekt zahájen jen za týden za původním rozvrhem a bez dalších otázek. Vzhledem k tomu, že tým měl pocit, že jejich frustrace jsou uznávány, nebylo žádné zuřivé nelibost, které by lidi vracelo. Místo toho se tým cítil nadšeně a sjednocen ve společném cíli.
Na co se zaměřit v odpovědi
Ve své odpovědi je také užitečné zdůraznit, že chápete, že motivační přístupy by měly být přizpůsobeny typu osobnosti. Můžete uvést, že budete mít čas na to, abyste poznali své klienty nebo členy týmu a posoudili jejich potřeby a preference. Stejně tak je užitečné rozlišit, jak byste se mohli přiblížit zaměstnancům, kteří mají dobré výsledky, oproti kancelářům s nízkou výkonností.
Ukažte své povědomí o některých společných činitelích, které pomáhají zvýšit motivaci v práci, jako jsou bonusy, týmový duch a uznání. Samozřejmě také budete chtít jasně uvést, že tyto faktory nemůžete vždy ovládat. Například mzdy a odměny jsou často mimo kontrolu manažera nebo členů týmu.
Motivační strategie pro prodej, marketing a PR práce
Pokud pohovoříte o pozici v oblasti prodeje, public relations, marketingu nebo fundraisingu, kde musíte přesvědčit zákazníky, aby se nějakým způsobem podíleli, měli byste sdílet, jak se dozvíte o potřebách a preferencích svých zákazníků nebo volebních obvodů.
Pak můžete zmínit, jak zdůrazňovat přínosy vašich produktů nebo služeb ve světle těchto potřeb a potřeb, abyste mohli vyzkoušet požadovanou reakci od svých zákazníků. Zde je několik příkladů, které je třeba vzít v úvahu při přípravě odpovědi.
Na motivování ostatních tím, že uznávají jejich úspěchy
Domnívám se, že uznávání pozitivních aspektů výkonu zaměstnanců je rozhodující pro motivování většiny pracovníků. Například řídím personál pěti zaměstnanců a všiml jsem si, že jeden z pracovníků byl poněkud introvertní a měl tendenci zůstat v pozadí. Vystupoval přiměřeně, ale zdráhal se přispívat na schůzkách a myslel jsem si, že by mohl být více produktivní, pokud bude optimálně motivován.
Začal jsem každodenní rituál, kdy jsem se s ním spojoval a sledoval jeho výstup. Poskytl jsem pozitivní zpětnou vazbu ohledně jeho každodenních úspěchů.
Zjistil jsem, že kvalita a množství jeho výstupu se zvětšovaly, jak jsem s ním častěji komunikoval. Mohla jsem ho na schůzkách přivolat, protože jsem lépe chápala detaily jeho práce a požádala ho, aby sdílel s kolegy některé úspěšné strategie.
Motivovat ostatní tím, že dávají konzistentní zpětnou vazbu
Domnívám se, že pravidelná a konkrétní zpětná vazba je důležitá při jednání s pracovníkem, který neplní svůj potenciál. Slyšel jsem slyšení od několika zákazníků v restauraci, že jeden z mých barmanů nebyl tak veselý a pozorný, jak by se jim líbilo.
Začala jsem se zeptat jejích zákazníků, kteří odcházeli o kvalitě služeb, a co nejdříve ji informovali poté, co odešli z toho, co jsem se naučila. Dala jsem jí vědět, které chování je problematické a pochválil ji, když byl zákazník spokojen. Po několika změnách jsem zaznamenala změnu v jejích postojích a začala přijímat konzistentně pozitivní zpětnou vazbu od jejích zákazníků.
Motivovat ostatní tím, že vytvoří kontext jejich práce
Věřím, že zaměstnanci jsou více motivováni, když chápou dopad projektu a jeho úlohu. Také si myslím, že je pravděpodobné, že budou motivováni, pokud budou mít vstupní informace o tom, jak dosáhnout cílů skupiny nebo oddělení. Když jsem spustil kampaň zaměřenou na získávání finančních prostředků pro novou knihovnu, zavolal jsem na schůzku a jasně vysvětlil účel disku a jak to prospěje vysoké škole.
Poté jsem požádal skupinu, aby sdílela své poznatky o nejlepším procesu dosažení našeho cíle. Po brainstormingu některých strategií pro dosažení nejlepších výsledků jsem dosáhl konsensu ohledně plánu a určených odpovědností každého člena týmu. Skupina byla do této kampaně více investována než v minulých snahách a dosáhli jsme cíle před plánovaným termínem.
Motivovat ostatní v prodeji
Jak můžete vidět z mé životopisu, prodal jsem v minulosti fundraising software. Můj přístup k motivování zákazníků byl trávit čas odhalováním problémů a výzev, kterým čelí jejich vývojový personál. Pak bych navrhoval vlastnosti mého produktu, které by jim pomohly čelit těmto výzvám. Například jsem se setkal s jedním důstojníkem pro vývoj muzeí a zjistil jsem, že nemají žádný systematický způsob, jak identifikovat konkrétní dárce na základě svých uměleckých zájmů.
Zaměstnanci se spoléhali na ručně psané poznámky nebo paměť. Ukázala jsem jí, jak mohou být naše výtisky kódovány různými typy umění a mohly by být vytvořeny seznamy minulých a potenciálních dárců. Rozhodla se, že si bude kupovat nájem, jakmile zjistí, jak by mohl systém pomoci svým zaměstnancům soustředit své snahy o získání finančních prostředků na vyhlídky se zájmem o nadcházející exponáty.