Reakce, kdy budoucí zaměstnavatelé žádají o odkazy
Reagovat na žádost o referenční kontrolu je obtížné podnikání. Strach z represálií a soudních sporů neumožňuje mnoha zaměstnavatelům vůbec reagovat. Tato doporučení vám pomohou přiměřeně reagovat na žádosti o kontrolu žádostí při ochraně oprávněných zájmů vaší společnosti a vašich současných zaměstnanců.
Nejprve postupujte podle zavedených zásad společnosti. Mnoho společností požaduje, aby manažeři zasílali písemné žádosti o referenci na lidské zdroje .
Pokud je však odkaz manažera pozitivní, můžete souhlasit s tím, že manažer poskytne ústní odkaz přímo zaměstnavateli.
Cokoliv, co je zasláno písemně, by mělo pocházet z lidských zdrojů , nebo zaměstnanci personálního oddělení by měli přezkoumat reakci na důslednost a ochranu nejlepších zájmů společnosti. Obecný referenční formát kontroly vás požádá o poskytnutí těchto informací o bývalém zaměstnance.
- Pracovní zařazení a příležitostně pracovní povinnosti,
- Konečný plat,
- Termíny zaměstnání,
- Poskytuje kontrolní seznam, který žádá bývalého zaměstnavatele, aby hodnocil takové vlastnosti jako "týmová práce" a "spolehlivost".
Tato práce je nejlépe ponechána na pracovníky v oblasti lidských zdrojů - přinejmenším požádejte pracovníky personálního oddělení, aby přezkoumali jakoukoli písemnou odpověď, o níž byste chtěli poslat. Neodpovídejte na otázky, které vás požádají o číselné hodnocení bývalého zaměstnance na jakémkoli aspektu jejich pracovní nebo pracovní charakteristiky.
Číselné ratingy nejsou srovnatelné na základě jakéhokoli sdíleného významu definice pojmu, ani význam čísel v číselné škále definované na těchto formulářích.
Proto je v nejlepším případě špatná komunikace. V nejhorším případě to může poškodit pracovní příležitosti vašeho bývalého zaměstnance.
Zadruhé zkontrolujte, zda podpis bývalého zaměstnance, který schválil referenční kontrolu , je na papíře zaslaném žádající společností. Bez povolení podpisu bývalého zaměstnance byste neměli poskytovat žádné informace o zaměstnanci.
Reagujte na žádost o referenční kontrolu s pozitivním odkazem
Pokud manažer může s několika rezervací doporučit bývalému zaměstnance, po konzultaci s personálem personálního oddělení může manažer vrátit hovor zaměstnavateli . Při reakci na telefonní hovor by měl manažer zajistit, aby podpis zaměstnance, který schvaluje referenční šek, byl před odesláním telefonního hovoru spuštěn s lidskými zdroji.
Když bývalý zaměstnanec byl dobrým zaměstnancem a opustil vaši firmu za dobrých podmínek (možná, že manželka byla přemístěna a vzdálenost nebyla zaměnitelná), chcete dát bývalému zaměstnance pomoc při hledání nové pozice.
Nebo jste možná použil jako referenci zaměstnance, který vám oznámil najednou, i když ne naposledy. Máte-li k zaměstnanci pozitivní připomínky, můžete odpovědět potenciálnímu zaměstnavateli s pozitivními komentáři, které můžete přispět.
Referenční otázky, které se nechcete dotýkat
Odpovězte pouze na otázky, které vám vyhovují, pokud obdržíte referenční telefonní hovor nebo dokument. Manažer by měl mluvit pouze o oblastech dovedností a zkušeností zaměstnanců, o nichž má přímou znalost. Existuje několik otázek, které by manažer neměl odpovědět:
- Příklad Otázka: Předvídat, zda váš bývalý zaměstnanec bude úspěšný v pozici, pro kterou jsou zvažováni. (Máte křišťálovou kouli, někdo?) Nemůžete odpovědět na tuto otázku. Dokonce i když pozice zní podobně, nemůžete předpovědět spolupracovníky, kulturu zaměstnavatele, jejich vztah se zákazníky nebo nesčetné množství faktorů, které pomáhají zaměstnanci uspět - nebo ne.
Dobrá odpověď: Když zaměstnanec pracoval pro mě, ve své pozici u mé společnosti, byla silným přispěvatelem, jehož práce byla oceněna. - Příklad Otázka: Jaké byly slabé stránky zaměstnance?
Dobrá odpověď: Neměla žádné slabé stránky, které by se mohly zmínit, což ovlivnilo její schopnost vykonávat svou práci dobře, když pracovala pro mě. - Příklad Otázka: Proč zaměstnanec opustil pozici, ve které vám ohlásila?
Dobrá odpověď: Vyžadovala zvýšenou zodpovědnost a zrušila své znalosti o naší společnosti a produktech.
Dobrá odpověď: Opustila naši organizaci kvůli osobním důvodům, které jí byly důležité.
Jedná se o typy referenčních kontrolních otázek, na které se potenciální zaměstnavatel zeptá, zda vrátíte referenční kontrolní telefonní hovor.
Reagovat na žádost o referenční kontrolu: není kladná
Pokud zaměstnanec opustil vaši společnost pod mrakem, zda byl zaměstnanec špatně způsobilý pro svou práci , nepracující zaměstnanec z jiných důvodů nebo nezvládnutelný, odkázat na výzvu nebo formulář pracovníkům lidských zdrojů na standardní odpověď.
Někdy jsou neobvyklé okolnosti, kdy zaměstnanec opouští vaši společnost. Možná, že zaměstnanec sledoval pornografii na svém počítači - ano, požádal svého ředitele lidských zdrojů, aby sloužil jako jeden z jeho odkazů. Jiný bývalý zaměstnanec může hrozit násilím nebo spáchat násilný čin, když je zaměstnán vaší firmou.
I když tito bývalí zaměstnanci zřídka uvádějí vaši firmu jako odkaz, buďte připraveni. Tyto výzvy by měly být zasílány pracovníkům personálního oddělení pro standardní odpověď.
Tam je však výhrada. Poraďte se s vaším advokátem, než odpovíte na jakoukoli referenční kontrolu ohledně potenciálně násilného zaměstnance. Pokud se vám nepodaří odhalit násilné chování potenciálního zaměstnavatele a bývalý zaměstnanec se dopustí násilného činu, když je zaměstnán novým zaměstnavatelem, vaše společnost může být zodpovědná za to, že tyto informace nezveřejní. Takže se obraťte na svého právníka za neobvyklých okolností, ve kterých jste se zaměstnanci rozdělili.
Když bývalý zaměstnanec požaduje generický referenční dopis
Poskytování bývalých zaměstnanců generickému referenčnímu dopisu se nedoporučuje. Jakmile dokument existuje, žije navždy. Potenciální zaměstnanci poskytli kancelářím HR kopie dopisů, které byly 10 a 20 let zastaralé, někdy sotva čitelné z více kopií.
Po uplynutí určitého časového období - nemáte ponětí o tom, jaký typ zaměstnance se stal váš bývalý zaměstnanec - ledaže on nebo ona je výjimečná výjimka, která zůstává v kontaktu. A nikdy nevíte, jak zaměstnanec použije váš dopis nebo jak vaše slova interpretují potenciální zaměstnavatelé. Přijměte politiku, podle níž by státní manažeři nikdy neměli psát, generické referenční dopisy .
Informujte bývalého zaměstnance, že vaše společnost bude rádi poskytnout potvrzení o zaměstnání z oblasti lidských zdrojů konkrétním zaměstnavatelům, kteří se přímo ptají.
Konečné myšlenky na reakci na žádost o referenční kontrolu
Jen málo zaměstnanců si stanovilo cíl selhání práce. Zaměstnanci však selhávají a společnosti a zaměstnanci dělají částečné cesty. Nezapomeňte, až budete požádáni o odkaz, že každý bývalý zaměstnanec si zaslouží příležitost začít znovu.
Možná bývalý zaměstnanec byl špatně přizpůsoben pozici, kterou zastával u vaší společnosti. Vaše podniková kultura může být úplným nesouladem s potřebami zaměstnanců. Zaměstnanec mohl mít jinou představu o požadavcích na svou práci než jeho šéf. Možná se jeho osobní život rozpadá během své funkce s vaší firmou.
Nikdy nevíte všechny podrobnosti a důvody, proč zaměstnanec selže nebo se přestěhuje . S vysoce výkonným zaměstnancem je snadné, že litujete ztráty lepší práce, rodinného pohybu nebo snu. S okrajovým umělcem je to těžší.
Buďte upřímní nebo poskytněte minimální informace. Nedělejte předpovědi úspěšnosti křišťálové koule, ani neposkytujte číselné hodnocení a hodnocení pro nedefinované termíny. Je-li to nutné, poskytněte minimální informace, které popisují výkonnost bývalého zaměstnance. Kdykoli je to možné, dejte zaměstnance přestávku a promluvte si s potenciálním zaměstnavatelem.
Nedávné údaje týkající se referenčních kontrol naznačují, že zaměstnavatelé v těchto dnech provádějí referenční kontrolu velmi vážně. Přes 90 procent zaměstnavatelů kontroluje odkazy. Kdykoli je to možné, dát svým bývalým zaměstnancům přestávku - když to můžete udělat s dobrým svědomím.