Níže je seznam nejlepších pěti nejdůležitějších dovedností pro concierge, stejně jako delší seznam dalších dovedností, které zaměstnavatelé hledají v kandidátech na služby concierge.
Jak používat seznamy dovedností
Tyto seznamy dovedností můžete používat v celém procesu vyhledávání zaměstnání. Za prvé, můžete použít tato dovednostní slova v životopisu . V popisu pracovní historie můžete použít některé z těchto klíčových slov.
Za druhé, můžete je použít v průvodním dopisu . V textu svého dopisu můžete zmínit jednu nebo dvě z těchto dovedností a poskytnout konkrétní příklad času, kdy jste tyto dovednosti prokázali v práci.
Konečně můžete ve svých rozhovorech používat tato dovednostní slova. Ujistěte se, že máte alespoň jeden příklad na dobu, kterou jste prokázali v každé z 5 nejlepších dovedností uvedených zde.
Samozřejmě, každé zaměstnání bude vyžadovat různé dovednosti a zkušenosti, takže si pečlivě přečtěte popis práce a zaměřte se na dovednosti uvedené zaměstnavatelem.
Také si přečtěte naše seznamy dovedností podle pracovních pozic a typů dovedností .
Top Five Concierge Skills
Sdělení
Komunikace je pro concierge důležitá.
Mluví s hosty po celý den, takže je důležité, aby mluvili jasně a udrželi pozitivní tón.
Možná nejdůležitější je, že být dobrým komunikátorem znamená být dobrým posluchačem . Concierges musí pečlivě naslouchat požadavkům svých hostů, aby jim poskytli pozitivní zážitek.
Přívětivost
Portýr je jedním z prvních lidí, kteří host při vstupu do hotelu vidí.
Proto musí být concierges extrémně vítáni. Měli by pozdravit každého hosta s úsměvem a laskavým slovem.
Organizace
Příjemce musí spravovat více úkolů najednou: musí sloužit mnoha hostům, provádět schůzky a uspořádání pro lidi a další. Byť organizován umožňuje concierge žonglovat tyto více úkolů, aniž by ztratil jeho pohodě.
Místní znalosti
V hotelu je recepce s nabídkou zábavy a různými službami v areálu hotelu. Proto je velmi důležité, aby portál znalý oblasti a druhy služeb v regionu.
Profesionalita
Protože recepční zastupuje hotel a jedná přímo s hosty, musí se podívat a jednat profesionálně. Profesionální oblečení a vystupování přimějí hosty důvěřovat concierge a jeho návrhy.
Concierge Skills
A - D
- Uchovávejte požadavky na hosty
- Doprava letiště
- Odpovědět Email
- Odpovězte na telefon
- Uspořádejte dodávku balíčku a vyzdvihněte
- Uspořádejte dopravu
- Rezervační služby
- Rezervace Show Tickets
- Rezervace výletů
- Počítač
- Potvrďte lety a vytiskněte palubní průkazy
- Řešení konfliktů
- Koordinujte žádosti o hosty
- Zdvořilostní hovory pro VIP hosty
- Služby zákazníkům
- Vztahy se zákazníky
- Spokojenost zákazníků
- Spolehlivý
- Občerstvení večeře
- Pokyny
- Distribuujte tištěný materiál
E - L
- Plánování akce
- Flexibilní
- Pozdravujte hosty
- Zákaznické vztahy
- Znalost funkcí hotelu / resortu
- Znalost místního jídla, zábavy, divadla, představení a událostí
- Interpersonální
M - P
- Udržujte a publikujte plán denních událostí
- Udržujte databázi místních informací
- Udržujte menu Knihy pro místní restaurace
- Udržujte nabídku brožur, letáků, letáků a map
- Zhotovení a potvrzení rezervace
- Marketing
- Microsoft Office
- Monitorujte a doplňujte občerstvení v lobby
- Multitasking
- Objednat pokoje pro hosty
- Odchozí
- Trpělivost
- Hezký
- Kladný postoj
- Stanovení priorit
- Profesionální podpora aktivit resortu pro hosty
- Poskytněte obchodní služby
- Vztahy s veřejností
- Dochvilnost
R - Z
- Doporučení
- Plán činnosti
- Bezpečné vstupenky pro události
- Prodává vstupenky hostům
- Předat korespondenci předem
- Nastavte speciální balíčky
- Silné znalosti o místě
- Telefonní etiketa
- Cestovní přípravy
- Verbální komunikace
- Vítejte Hosté
- Písemná komunikace
Přečtěte si více: Dovednosti pro řízení hotelů a letovisek Hotel Recepce / Služby hostů dovednosti
Související články: Soft vs. Hard Skills Jak zahrnout klíčová slova do vašeho životopisu Seznam klíčových slov pro životopisy a průvodní dopisy Dovednosti a schopnosti Pokračujte v seznamu dovedností