Jak zapojit vášeň pro práci a přidanou hodnotu zákazníka
V e-mailovém rozhovoru s Brettem Baconem *, autorem Milionářského prodeje tajemství , mluví o tom, jak objevit vášeň pro vaši práci, kterou jste nikdy nevěděli, že existuje.
On říká,
"Je tak snadné zapomenout, proč děláte práci a zaměřujete se pouze na to, jak to děláte. Musíte se soustředit na to, proč za vaší prací objevujete vášeň pro to. Prvním krokem je zjistit všechny výhody, které poskytnete svým zákazníkům. Zeptejte se sami sebe na následující otázky, abyste zjistili výhody:
- "Jak můj produkt či služba zlepší život mých zákazníků?
- "Jak mohu přidat hodnotu pro své zákazníky?
- "Co je jedinečné, co nabízím, na které se mohu skutečně pyšnit?"
Chcete-li to udělat, Bacon navrhne, že musíte zapsat výhody, které věříte, že poskytnete svým zákazníkům. Pak vyberte výhody, které vás nejvíc vzrušují. Dále identifikujte funkce vašeho produktu nebo služby, o kterých si myslíte, že by to chtěli zákazníci. Co je bude vzrušovat? Co je o vás jedinečné nebo co nabízíte? Konečně přizpůsobte funkce, které jste identifikovali s výhodami zákazníků.
Využijte tyto informace a rozvíjejte prodejní mantru.
Prodejní mantra je jedna věta, která zachycuje podstatu klíčového přínosu, který poskytnete svým zákazníkům. Vaše prodejní mantra je pro vás osobní. Je to podstatou toho, proč jste takovou vášnivou touhou v práci.
Bacon říká: "A proč je to tak kritické? Musíte si během dne všimnout, proč děláte práci, kterou děláte .
Pokud se vám to nedaří, můžete se vyhnat každodenním potížím a neúspěchům a ztratit své zaměření, které odčerpáte vaši vášeň. "
Ukažte vaši pracovní vášeň svým zákazníkům
A co je nejdůležitější, jakmile jste vytvořili nadšení v sobě, jste připraveni sdělit svým zákazníkům váš produkt nebo službu - s vášní a vzrušením.
Měli byste být hrdý na to, co můžete udělat pro své zákazníky. Řekněte všem, o kterých víte, o vaší vášni pro obsluhu vašich zákazníků. Bacon říká, že to vám pomůže vybudovat a udržovat vlastní vášeň.
Druhým hlavním krokem, který Bacon naznačuje, že se snažíte, je projevit vášeň vašemu zákazníkovi nebo zákazníkovi. Nestačí, abyste cítili vášeň uvnitř. Musíte zákazníkům dovolit, aby věděli, že jste váš produkt a vaše služby nadšení.
Bacon navrhuje tyto nápady pro projev vášní pro vašeho zákazníka nebo klienta.
- "Začíná to s tělem těla; ukazují energii a vzrušení v postoji a pohybu těla. Dejte svým zákazníkům teplý pozdrav.
- " Váš hlas je klíčovým ukazatelem vášně ; vložte vášeň do vašeho hlasu mluvením s energií a odhodláním. Nenechte hlasitost hlasu na konci věty - udržujte hlasitost tak, abyste byli slyšeni - vaši zákazníci ocení a projeví důvěru a vášeň pro vaši práci.
Ujistěte se, že měníte hlasitost vašeho hlasu; vyhnout se mluvení monotónně. A měnit tempo svých slov. Zpomalte tempo klíčových, zásadních bodů a lehce zvyšujte rychlost svých slov, když se přesunete na jiné téma a přenášíte vzrušení.
- " Udržujte oční kontakt s vaším zákazníkem . To ukazuje, že máte zájem o své zákazníky a můžete také sledovat jejich výrazy, abyste získali cennou zpětnou vazbu o jejich reakcích na prezentaci. Myslete na své zákazníky jako na své přátele. Nebuďte příliš tuhá a formální. Použijte nějaký vkusný humor, abyste získali své body. "
Uvědomte si výhody vaší vášně
Bacon dále říká, že:
"Pokud projevíte vášeň ve své práci každý den as každým zákazníkem, získáte více prodeje a budete v práci více přesvědčeni. To zase podpoří vaši vášeň ještě více. Vášeň pro vaši práci vám také pomůže dostat se přes těžké části vašeho dne. Když jste vášnivý k vaší práci, den jde mnohem rychleji a jste spokojeni s přínosem, který učiníte svým zákazníkům a komunitě.
"Zjistěte všechny základní úkoly, které musíte provést každý den, abyste tuto práci vykonali. Zaměřte se během celého dne na úkoly, které se nejvíce vášnivě cítíte a pochopte, že musíte dokončit základní úkoly, které nemáte rádi, abyste se dostali k úkolům, které máte rádi. "
"Na světě není nikdo jiný přesně jako vy," říká Bacon. Věří, že i když je váš produkt nebo služba široce dostupná, všichni, koho jste a vášeň, kterou přinášíte vaší práci a vašim zákazníkům, je to, co vás jedinečně dělá.
Pokud se můžete držet vaší vášeň pro váš produkt nebo službu a prokázat vášeň svým zákazníkům či klientům, jejich odpověď posílí vaši pracovní vášeň .
Brett Bacon je autorem Milionářského prodeje tajemství . Jeho bezplatný bulletin je k dispozici na jeho internetových stránkách. Bacon je také spoluautorem knihy Wake Up ... Žijte život, který milujete ve službě . Je podnikatelem, právníkem, mluvčím a obchodním trenérem, jehož inovativní myšlenky změnily způsob, jakým si lidé myslí o podnikání a prodejní profesi.