Základní definice pracoviště a interpersonální neverbální komunikace
Jak lidé komunikují nonverbálně?
Odesílatel přenáší neverbální informace do přijímače pomocí následujících metod .
Jazyk těla: způsob, jakým člověk sedí; stánky; pohybuje ruce, ruce a nohy; jiné jemné pohyby.
Výraz tváře : Lidské tváře jsou neuvěřitelně výrazné, včetně očí, obočí, úst a všech dalších pohybů.
Emoce jako hněv, štěstí, bolest, znechucení, zmatek a nuda jsou snadno vyjádřeny pohyby obličeje.
Postoj: Jak se nosíte, včetně ložiska, postoje, tuhosti, správnosti. Ať už se pohodlně opíráte, pevně sedíte na okraji sedadla nebo se opíráte o zavřené oči, předáváte zprávu přes svůj postoj a polohu.
Kontakt s očima: Lidé často přiřazují důvěryhodnost lidem, kteří mluví při zachování dobrého očního kontaktu a naopak. Kontakt s očima se také používá k předávání zájmů a emocí ak podpoře vztahu s přijímačem zprávy. To je také používáno předstírat zájem, zavádějící a falešný zájem.
Gesta: Zvláště ruční gesta jsou bohatými dopravníky komunikace. Omezují mluvené slovo a přidávají význam. Méně vědomé gesta, jako je poškrábání nosu, hladení vlasů, přitahování na oblečení, položení rukou na boky a mávání s komunikací zpravidla nebo neúmyslně.
Znamení: Známky a další články se slovy, obrázky nebo symboly jsou považovány za formu neverbální komunikace.
Oděvy a další doplňky, jako jsou aktovky, ochranné brýle atd. Typy oděvů a váš vzhled posílají mocné neverbální zprávy . Některé zprávy jsou záměrné, jako když zaměstnanec nosí košili se svým oblíbeným atletickým týmem, který je na zádech, nebo zaměstnanec, který každý den nosí konzervativní oblek.
Ale lidé mohou neúmyslně posílat jiné zprávy, aniž by si uvědomili, jaký dopad mají jejich zprávy na přijímače. Nositel konzervativních obleků se může zdát nedocenitelný, když to nebyl jeho záměr. Jen chtěl vypadat připravený k podnikání, důvěryhodný a spolehlivý . Nositel blůzy s nízkým řezem může nebo nemusí nechat své spolupracovníky, aby ji našli sexy. V nejlepším případě však posílá smíšený vzkaz.
Kancelářský dekor: V práci, jak zdobíte svou kancelář, také posílá zprávy zaměstnancům, kteří vstupují. Kde umístíte svůj stůl, vzdálenost mezi vaším sedadlem a návštěvníky návštěvníků, ať už nábytek odděluje vás od spolupracovníků, mluví mocně a neverbálně.
Váš tón hlasu a další aspekty paralinguristiky: Paralinguistika je hlasová komunikace oddělená od skutečných slov, která se používá, a zahrnuje takové faktory jako jsou inflexe, pitch, stimulace, pauzy a hlasitost. Jedná se o formu neverbální komunikace, která může být užitečná pro telefonní a osobní komunikaci.
Dotyk: Dotyk je silná metoda neverbální komunikace. Pata na zádech, objetí, osoba, která se dotýká vaší ruky v soucitu, komunikuje s doprovodnými slovy nebo bez nich.
Fyzický prostor: Stejně jako vaše používání fyzického prostoru ve vaší kanceláři telegrafuje zprávu příjemci, dělá tak prostor, se kterým obklopujete při práci nebo komunikaci.
Většina severoamerických lidí preferuje asi 18 centimetrů prostoru kolem své fyzické osoby při komunikaci s ostatními. Všechno bližší je považováno za příliš blízké a zejména v pracovním prostředí příliš intimní.
V jedné z nejzábavnějších neúspěšných komunikačních snah, které se kdy vyskytovaly, se student z jiné země snažil něco vysvětlit registrátorovi univerzity v USA. Chtěl se k ní přiblížit, aby mohl pomoci jí pochopit, proč měl pravdu, praxi, která dobře fungovala ve své zemi původu.
Chtěla její 18 centimetrů prostoru a rozhodla se ji udržet. Takže se doslova honili v kanceláři. Pokaždé, když se přiblížil, odešla. Ne každý výskyt to mluví hlasitě, ale ochrana soukromého prostoru člověka je rychlá.
Proč otázky týkající se neverbálních komunikací
Používá se ve spojení s verbální komunikací slov, neverbální komunikace vám pomáhá přenášet zprávy, které jasně rozumí vašim určeným přijímačům.
Můžete propojit, posilovat, zdůraznit a oživit vaši komunikaci s některou z výše uvedených metod neverbální komunikace.
Jako užitečný nástroj byste měli vědomě používat neverbální komunikaci, abyste se ujistili, že sdělujete vaše zamýšlené poselství co nejúčinněji. Sdílený význam je požadovaný výsledek v jakékoli komunikaci a neverbální komunikace pomáhá vytvářet společný význam.
Ale musíte také udržet vědomí, že to, jak komunikujete neverbálně, může znamenat pro vás jednu věc, ale příjemci vaší komunikace zprostředkuje zcela jinou zprávu. Například mladý fundraiser měl zvyk přicházet ke schůzce se svým šéfem tím, že se fyzicky rozložil na velký stůl u stolu.
Tato přítomnost a její zvyk dát si aktovku a její láhev na obě strany na stůl, nezbavila svého šéfa. Zaměstnanec se dostal pohodlně, ale její šéf vnímal její přítomnost jako invazi do jejího prostoru.
To bylo škodlivé pro jejich vztah, zvláště když zaměstnanec měl také zvyk sklonit se přes stůl, když intenzivně vyjádřila své názory. To jí udělalo šéfa, a to navzdory tomu, že šéf měl všechnu moc organizační, výjimečně nepohodlný.
Když neverbální a slovní komunikace neodpovídají
Pokud existuje nesoulad mezi tím, co ukládáte slovně a verbálními signály, které posíláte, jsou vaše neverbální komunikace věřiteli vašim přijímačům.
Například, když zaměstnanec říká, že všechno je v pořádku, ale všechno o jeho tónu, výrazu obličeje, postoji těla a neúspěchu úsměvu jsou neslučitelné, nevěříte tomu slovům.
V důsledku toho, pokud vaše neverbální komunikace bude sloužit vám jako nástroj pro zlepšení vaší celkové komunikace, musíte si uvědomit, že odpovídá vaše neverbální komunikace s vašimi slovy.
Pokud jde o otázky neverbální komunikace
Pro dobré nebo špatné může vám neverbální komunikace pomoci nebo pronásleduje vás. Nejdůležitější je rozpoznat sílu, kterou ovlivňuje výsledky vaší komunikace. Ať už hovoříte s celou společností na schůzi společnosti, chatujete s nějakým spolupracovníkem v telefonu nebo mluvíte s vaším šéfem v kanceláři, neverbální komunikace ovlivňuje interakci.
Neverbální komunikace je také silná ve vašich každodenních setkáních s spolupracovníky a procházení vašich interakcí v halech vašeho pracoviště. Je to významné při obědě v organizaci nebo mimo ni.
Nakonec si uvědomte sílu své neverbální komunikace se zúčastněnými stranami, vašimi klienty či zákazníky, vašimi prodejci a vašimi profesionálními spolupracovníky. Přizpůsobení své neverbální komunikace vašim mluveným slovům vám zajistí důvěru .
Můžete ovládat a spravovat svou neverbální komunikaci, abyste mohli své zprávy lépe předávat. Nebo můžete dovolit, aby vaše neverbální komunikace způsobila, že se vám zdají být neúčinná, neopatrný komunikátor nebo zaměstnanec, jehož smíšené zprávy nejsou důvěryhodné. Proč nepoužívat neverbální komunikaci ve svůj prospěch? Je to vítězství pro všechny.