BPO znamená "outsourcing podnikového zpracování", což je doba, kdy firma uzavře smlouvu s externím poskytovatelem služeb nebo back office procesů. Firmy, které poskytují tyto služby, se běžně nazývají "BPOs". Tyto společnosti nabízejí tytéž služby, které společnost může zaměstnávat zaměstnance (případně smluvními externími pracovníky), ale BPO to obvykle dělá za méně.
Velmi často americká společnost uzavírá smlouvu s firmou BPO, že outsourcuje zaměstnání do jiné části světa, kde je práce levnější, jako je Indie nebo Filipíny.
Nicméně BPO mohou také zaměstnávat pracovníky ve Spojených státech nebo v Kanadě, když klientská společnost dává přednost severoamerickým pracovníkům, ale nechce si je sám zaměstnávat a zaměstnávat.
Tyto pracovní pozice BPO jsou často - ale ne vždy - doma založené pozice, protože pracovní síla v domácnosti může být pro firmu BPO mnohem levnější. Tato pracovní místa mohou být pro nezávislé dodavatele nebo zaměstnance. To se někdy nazývá homeshoring nebo homeourcing.
Typy služeb, které nabízejí BPO, se velmi liší. Tyto firmy mohou využívat agenty call centra, operátory zadávání dat, překladatele, překladatele nebo účetní.
Typy pracovních míst BPO z domova
Call centra
Jeden z nejběžnějších obchodních procesů, které mají být zadávány ve Spojených státech, je práce v call centru . A zatímco většina pracovních míst v call centru je ve skutečnosti v call-centrách, stále více BPO využívá agenty call centra doma. Mohou to být buď pracovní místa, nebo nezávislé uzavírání smluv.
Níže jsou některé BPO call center, které zaměstnávají pracovníky doma ve Spojených státech:
- Alorica
- Alpine Access
- Kontaktní centrum ARO
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Pracovní řešení
Zadání dat a přepis
Zadávání dat je dalším obvyklým typem práce, které BPO nabízí svým klientům, a mnoho pracovních míst v tomto oboru je doma.
Typicky práce na domácím pracovišti při zadávání údajů jsou pro nezávislé dodavatele. Často platí za kus, což může znamenat méně než minimální mzda. Mnoho společností, které vstupují na data, využívají služby davů pro šíření dostupných prací pro velké, vzdálené pracovní síly. Přepis vyžaduje více dovedností a zpravidla platí lepší než zadávání dat .
- Vše o online zadání dat
- Seznam úloh pro zadávání dat
- Domácí přepisy
Lékařské BPO
Nemocnice, lékařské praktiky a pojišťovny se běžně smluvně uzavírají s BPO specializovanými na lékařské procesy, jako je lékařské kódování, účtování a přepis.
Účetnictví / Vedení účetnictví
Účetnictví a vedení účetnictví jsou funkcemi, které jsou často předmětem smlouvy s BPO. Poměrně málo BPO však využívá domácích pracovníků pro tento typ práce. Několik z nich najdete v tomto seznamu pracovních míst v oblasti účetnictví .
Ostatní práce BPO
Mnoho BPO potřebuje dvojjazyčné pracovníky pro řadu pracovních míst, jako je překlad, globalizace a hodnocení vyhledávání.