Zde je pohled na klady a zápory zaměstnaneckého dohledu při práci
V dřívějším článku Surfování webu v práci byl přezkoumán stav monitorování zaměstnanců a některé důvody, proč zaměstnavatelé chtěli sledovat používání e-mailu zaměstnanců a internetu.
Článek také přezkoumal důsledky, které zaměstnanci a zaměstnavatelé na pracovišti zažívají z důvodu nevhodného používání elektronického zařízení, e-mailu a internetu.
Existují klady a zápory ohledně elektronického sledování zaměstnanců v práci. Toto přezkum výhod a nevýhod elektronického sledování zaměstnanců v zaměstnání pomůže zaměstnavatelům rozhodnout, co je pro jejich organizaci nejvhodnější. Ne každá pracovní síla, pracoviště, pracovní kultura a životní prostředí je kandidátem na elektronický dohled v práci.
Ve skutečnosti by v některých pracovních prostředích v závislosti na požadované kultuře a prostředí mohl elektronický dohled nad zaměstnanci poškodit důvěru , poškodit vztahy a poslat silně špatné zprávy pracovníkům.
Pros pro elektronický dozor zaměstnanců v práci
Existují silné důvody ke sledování chování zaměstnanců online v práci. Tyto důvody jsou přesvědčivé pro mnoho zaměstnavatelů a jsou srozumitelné, protože organizace jsou pozorovány.
Malá výrobní společnost při elektronickém sledování zaměstnanců zjistila, že zaměstnanec sledoval pornografické filmy v práci. Byl vyjížděn ze svého kabiny do auta, pouhých třicet minut poté, co HR zjistil, že stráví svůj čas v práci. (Byly zavedeny příslušné zásady zakazující toto chování a byl vycvičený.)
V jiné zkušenosti v klientské společnosti si zaměstnanci stěžovali, že jejich nadřízenec během většiny pracovních dnů surfoval po webu. Správce sítě potvrdil, že supervizor navštěvoval stránky pracovních desek, prováděl on-line bankovnictví, nakupoval, chatoval a vysílal ve zpravodajských panelech, četl stránky s receptami a trávil hodiny v osobním e-mailu více než šest hodin denně.
V den, kdy byla společnost připravena vystřelit tohoto zaměstnance, zaměstnanec oznámil a dosáhl se společností dohody o uspořádaném, vzájemně prospěšném přechodu.
V další zkušenosti v malé společnosti bylo zjištěno, že její zaměstnanec vedl své vedlejší účetnictví pro osobní podnikání v době podnikání a ve svém počítačovém počítači. Zaměstnanec oznámil a byl odveden z areálu. Zaměstnanec později prosil, aby tento materiál byl zpět a zaměstnavatel laskavě poskytl záznamy.
S ohledem na tyto příklady si všimněte, že elektronický dohled nad zaměstnanci v práci může přinést výsledky, které jsou přínosné pro zaměstnavatele. Všimněte si také, že v žádné z těchto tří společností nebyl prováděn elektronický dohled nad zaměstnanci.
Podezřené chování dotyčných zaměstnanců podnítilo přezkum elektronických záznamů.
Mnoho zaměstnavatelů má tedy možnost využívat elektronický dohled nad zaměstnanci, ale rozhodne se, že nebudou praktikovat elektronický dohled.
Více o zařazení zaměstnanců do dohledu
Existují další důvody k tomu, aby pracovníci byli pod elektronickým dohledem v práci.
- Otázky produktivity jsou zaměstnavatelem.
- Povaha míst, která zaměstnanci navštěvují, se týká zaměstnavatelů kvůli jejich potenciálu být považován za vytváření nepřátelského pracovního prostředí . Stejný problém existuje s e-maily a vtipy předávanými zaměstnanci. Zaměstnavatelé chtějí důvěřovat svým zaměstnancům, aby vykonávali dobrý úsudek, ale jejich zkušenosti naznačují, že ne vždy uplatňují dobrý úsudek. Zaměstnavatelé se obávají vytváření prostředí obtěžování, pokud zaměstnanci surfují na nevhodné místa a sdílí adresy URL.
- Zaměstnavatelé mají obavy z jejich schopnosti vytvářet e-maily a webové záznamy, aby se mohli bránit proti soudním spisům.
Soudní spory jsou vážným problémem pro zaměstnavatele, říká Nancy Flynnová, výkonná ředitelka Institutu ePolicy a autor příručky ePolicy , 2. vydání (AMACOM, 2008) a další internetové knihy. "Zájem o soudní spory a úloha, kterou hrají elektronické důkazy v soudních sporech a regulačních vyšetřeních, podnítilo více zaměstnavatelů k tomu, aby sledovali činnost online," informoval Flynn:
"E-mail pracovníků a další elektronicky uložené informace vytvářejí písemné obchodní záznamy, které jsou elektronickým ekvivalentem důkazů o DNA." Flynn poznamenal, že 24% zaměstnavatelů obdrželo e-maily před soudy a regulačními orgány a dalších 15% bojovalo proti soudním sporům na pracovišti, které byly spuštěny zaměstnanci e-mailu, podle výzkumu AMA / ePolicy z roku 2006. "
Aby pomohli zvládnout riziko soudních sporů, porušení bezpečnosti a dalších elektronických katastrof, měli by zaměstnavatelé využít technologii monitorování a blokování, aby bojovali proti problémům lidí - včetně náhodného a úmyslného zneužití počítačových systémů a jiných elektronických zdrojů. "
Nevýhody elektronického dozoru zaměstnanců v práci
Existují silné důvody, proč by zaměstnavatel neměl chtít používat elektronický dohled nad zaměstnanci. Manny Avramidis, senior viceprezident pro globální lidské zdroje pro AMA, říká, že toto rozhodnutí závisí na společnosti a pracovním prostředí, které chce zaměstnavatel vytvořit:
"V závislosti na míře svobody, která je povolená ve společnosti nebo typu zaměstnavatele, nemusí být elektronický dohled nad zaměstnanci žádoucí. Společnosti, které zaměstnávají nové stupně vysokých škol, které mají naprosto rozostřené linie a jsou po celý den online, jsou příkladem. , 99% obyvatel bude bez elektronického dohledu v pořádku, méně než jedno procento zaměstnanců způsobí škody, které dovolí všem špatným věcem, které by zaměstnavatelé mohli nakopat. "
- Avramidis uvedl, že elektronický dozor nad zaměstnanci může ovlivnit vztah mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem. "Pro zaměstnance, který dělá správnou věc a zaměřuje se na práci a používá technologii mírně pro osobní potřebu, elektronický dohled nebude mít žádný dopad. Pro špatné zaměstnance elektronický dohled zatlačí jejich vztah se zaměstnavatelem."
- Hlavním problémem některých zaměstnavatelů je potenciální škoda na pracovní kultuře, která podporuje závislost a motivaci důvěry a zaměstnanců. Elektronický dohled nad zaměstnanci se v takovém prostředí jeví jako neslučitelný.
- Podle společnosti Avramidis: "Zaměstnanci posuzovaní na výsledcích své práce tráví více času on-line dělat osobní věci pro řízení osobního podnikání. Existuje přechod mezi tím, kde práce skončí a osobní práce začíná. zaměstnanec nesplňuje cíle nebo neplní očekávání. "
Ve skutečnosti, pokud jde o oddaných zaměstnanců, existuje tolik, jak doma mezi zaměstnáním a osobními obchody, jako je tomu v práci. To je součást diskrétní energie , energie, kterou zaměstnanci dobrovolně přispívají nad rámec očekávání, že zaměstnavatelé doufají, že vydělávají.
"Zaměstnanci skutečně stráví na internetu denně 3,7 hodiny týdně pro osobní aktivity v práci a 5,9 hodin týdně on-line doma dělá úkoly spojené s prací, podle studie Smithovy univerzity v Marylanské univerzitě a kolegové společnosti Rockbridge , firma zabývající se výzkumem trhu se sídlem v Great Falls ve Virginii. "
Konečným důvodem, proč zaměstnavatelé nechtějí používat elektronický dohled nad zaměstnanci, je soukromí zaměstnanců. Podle Erica Sinroda, partnera v kanceláři Duane Morris v San Francisku, kde se specializuje na technologie a sporné otázky, jsou obavy zaměstnanců ohledně elektronického dohledu legitimní.
"Přesto mají pracovníci oprávněné obavy, že by jejich práva na ochranu soukromí mohla být napadena. Primárním federálním zákonem v této oblasti je Zákon o ochraně osobních údajů elektronických komunikací z roku 1986. ECPA, kodifikovaná v 18 USC 101 a násl., Zakazuje záměrné zachycování jakéhokoli kabelu, ústní nebo elektronické komunikace nebo neoprávněného přístupu k uložené komunikaci."ECPA má tři výjimky a pokud se týká některého z nich, monitorování se může uskutečnit za vhodných okolností. Výjimky obecně umožňují zaměstnavatelům sledovat telefonní hovory související s obchodem, sledovat komunikaci při souhlasu zaměstnance a získávat a přístup k uloženým e-mailovým zprávám. "
Shrnutí elektronického dozoru zaměstnanců v práci
Jak vidíte, existuje mnoho pro a mnoho proti elektronickému sledování zaměstnanců na pracovišti. Zvažte všechny tyto faktory, když se rozhodnete, jak postupovat při monitorování zaměstnanců na pracovišti.
V mé společnosti, kde vyvíjíme software, máme většinou mladší zaměstnance, kteří jsou cíleně orientovaní a technologicky pokročilí. Vážíme si každého pramene diskrétní energie, kterou přispívají v práci i doma.
Určité množství surfování na webu je nezbytné, abychom se drželi krok s námi a získali konkurenční zpravodajství. Elektronický dohled nad našimi zaměstnanci není nikde na našem radaru. Překvapí mě, jestli je to někdy problém.
V každém nastavení však:
- vyvíjet zásady týkající se počítače, internetu a e-mailu ;
- školení zaměstnanců pravidelně, aby byli seznámeni s očekáváním vaší společnosti;
- požádat zaměstnance, aby podepsali dohodu o pojistce;
- pak se zhluboka nadechněte a - důvěřujte jim.