Jaké jsou alternativy zaměstnavatele k monitorování zaměstnanců online?
Vzhledem k tomu, že většina studií závisí na údaji zaměstnanců o sobě, tato ztráta produktivity spolu s obavami, které zaměstnavatelé mají ohledně toho, kde jejich zaměstnanci surfují po internetu, způsobuje, že více zaměstnavatelů monitoruje používání zaměstnanců internetu.
Zaměstnanci nakupují, nakupují, navštěvují sportovní místa, platit účty, chatovat na Facebooku, tweetovat na Twitteru a další.
U většiny zaměstnanců se jedná o příležitostné aktivity, které provádějí při přestávkách a obědě. Pokud stráví několik minut pracovní doby, pravděpodobně nahradí odpověď na e-mail poté, co děti jdou spát.
Jenže malé procento zaměstnanců zneužívá výsadu. V jedné společnosti si nespokojený školitel strávil 6-7 hodin denně dělat vše od hledání zaměstnání až po vyhledání receptů a stahování kuponů.
V jiném případě změna pozice zaměstnance v počítači, která znemožňuje pohled na jeho obrazovku nikomu kromě zaměstnance, způsobila IT podezření. Zjistili, že zaměstnanec stahoval a sledoval pornografické filmy. Někdy jsou tedy nejhorší obavy zaměstnavatelů oprávněné.
V tomto druhém příkladě by se zaměstnavatel nezjistil o pornu, protože by byl zařazen do pozice potenciálního soudního sporu pro sexuální obtěžování nebo nárok na nepřátelské pracovní prostředí . Ani nebylo uvítáno, takže zaměstnavatel nechal zaměstnance jít.
Zaměstnavatel Dohled nad zaměstnanci Surfování webu v práci
Zaměstnavatelé, kteří blokují přístup k zaměstnancům, kteří surfují na webu v práci, se obávají zaměstnanců, kteří navštěvují stránky pro dospělé se sexuálním, romantickým nebo pornografickým obsahem. herní stránky; sociální sítě; zábavní místa; nákupní / aukční místa; a sportovních míst.
Některé firmy navíc používají bloky adres URL, které zaměstnancům brání navštěvovat externí blogy. Jiní blokují přístup na stránky, jako je Facebook v práci.
V závislosti na společnosti dochází k monitorování počítačů mnoha podobám: někteří zaměstnavatelé sledují obsah, klávesové zkratky a čas strávený na klávesnici; některé obchody a recenze počítačových souborů; jiní monitorují blogosféru, aby zjistili, co zaměstnanci sdělují o společnosti, a jiní monitorují sítě sociálních sítí .
Ze společností, které monitorují e-maily, někteří používají technologické nástroje k automatickému sledování e-mailu a ostatní přiřazují zaměstnance k ručnímu přečtení a přezkoumání e-mailu.
Proč zaměstnavatelé monitorují zaměstnance, kteří surfují na webu v práci
Zaměstnavatelé se domnívají, že tato kontrola zaměstnanců je nezbytná pro produktivitu zaměstnanců, právní důvody, bezpečnost firemních informací a pro zabránění prostředí obtěžování .
Podle Manny Avramidis, senior viceprezidenta globálních lidských zdrojů pro AMA:
"Existují hlavní důvody, proč zaměstnavatelé sledují chování zaměstnanců v práci v závislosti na organizaci a zaměstnancích." Produktivita zaměstnanců je klíčová. Některé společnosti budou říkat, že otázky obchodního tajemství jsou důležité, ne nutně proto, že zaměstnanci úmyslně sdílejí informace o společnosti, ale zaměstnanci mohou nevědomí si význam konkurentů o takové položky, jako jsou nové funkce produktu a organizační diagramy.
"Intranetové stránky sdílejí informace, které zaměstnavatelé nechtějí, aby cizinci věděli kvůli konkurenci a potřebě porazit konkurenty na trhu. Další společnosti mají obavy z podvodů, pokud jde o zabezpečení dat, a zajistí, aby informace nebyly ukradeny.
"Některé společnosti budou říkat, že bezpečnost a produktivita jsou jejich hlavními obavami, které mohou zahrnovat monitorování polohy zaměstnanců pomocí GPS [globální polohovací družice], videokamery v produkčních pracovních oblastech a bezpečnostní strážce, aby zkontrolovali ID a obsah předmětů přivedených do práce. jiní zaměstnavatelé budou citovat potenciální odpovědnost, protože byly spáleny na soudech. Většina organizací má nějaký kapitál, který je třeba sledovat, a je to poměrně levné, aby to udělaly.
Více zaměstnavatelů se obává o surfování na webu v práci
Kromě obav o typech pracovišť, které zaměstnanci z těchto důvodů navštěvují, řada dodatečných obav motivuje zaměstnavatele k tomu, aby sledovali zaměstnance, kteří surfují na internetu v práci.
Soudní spory jsou vážným problémem pro zaměstnavatele, říká Nancy Flynnová, výkonná ředitelka Institutu ePolicy a autor příručky ePolicy , 2. vydání (AMACOM, 2008) a další internetové knihy.
Podle společnosti SHRM (přístupné od 1-11-18 - musíte být členem): "V tomto věku digitálních informací musí obchodní manažeři, personální pracovníci, odborníci v oblasti informačních technologií a odborníci v oblasti právnictví úzce spolupracovat při vytváření politik a postupů týkajících se zaměstnání V případě soudního sporu týkajícího se zaměstnání bude pravděpodobně důkladné prohledávání provedeno u elektronických záznamů zaměstnavatele.
"Elektronická data zahrnují e-maily, webové stránky, soubory pro zpracování textu, počítačové databáze a jakékoli další informace uložené v počítači, které existují na médiu, který lze číst pouze pomocí počítačů. například v případě, že správce přidá nebo odstraní text do přehledu výkonu, použijí vzorci zaměstnanci pro výpočty nebo úpravy výpočtů tabulky k memorandu a jiným neúmyslně uloženým údajům.
"Elektronická data jsou stále důležitější v soudním řízení. Konzultace s právním poradcem o uchovávání, uchovávání a zničení elektronických dat jsou obzvláště důležité, protože Federální pravidla občanského soudního řízení - článek 34 byl novelizován speciálně pro řešení pravidel pro zjišťování elektronicky uložených informací."
Podle Avramidis:
"Je stále více a více zaměstnavatelů, kteří zaměstnávají počítače pod dohledem, protože technologie se stává levnějším a levnějším. Nezáleží na tom, jak se na to cítíte, zaměstnavatelé, kteří nebudou monitorovat, budou čím dál tím méně a nebudou hýbat zaměstnanci, je to stále důležitější v Americe. Zaměstnanci musí skutečně číst a být si vědomi politik.
"Zaměstnavatelé by měli zavést politiku, která by byla zaměstnancům jasná, pokud jde o jejich zaměstnanecký vztah." Na Floridě, jako příklad, není neobvyklé parkovat policejní vozy po silnici přes noc jako odstrašující prostředek k překonání rychlosti motoristů.
"Kde zaměstnavatelé často nedosahují, znamená to, že říkají zaměstnancům, že budou sledováni, ale neřeknou přesně, jaký je očekávaný nebo neočekávaný způsob chování, aby vysvětlili přesně, co jsou jejich očekávání ohledně politiky důležitá. je doporučeno definovat co je spravedlivé a přijatelné používání internetu a e-mailu ročně. "
Zatímco rostoucí počet států a jurisdikcí vyžadují, aby zaměstnavatelé informovali zaměstnance o elektronickém sledování, většina zaměstnavatelů dělá dobrou práci upozorňovat zaměstnance, když jsou sledováni.
Většina zaměstnavatelů informuje zaměstnance o tom, že společnost monitoruje obsah, klávesové zkratky a čas strávený na klávesnici a většina zaměstnanců nechá vědět, že společnost přezkoumá jejich používání počítače. Většina zaměstnanců upozorňuje také na monitorování emailem.
Měli byste sledovat zaměstnance?
Navzdory tomuto nárůstu je sledování času zaměstnanců a používání online signálem nedůvěry a nesouladu s kulturou orientovanou na zaměstnance, která považuje zaměstnance za hlavní aktiva společnosti.
Pokud méně než 1 procenta zaměstnanců podle některých zpráv zneužijí svůj pracovní den a důvěru zaměstnavatelů online, proč se 100 procent zaměstnanců cítí nepohodlně a nedůvěřováno? Takže praxe elektronického sledování zaměstnanců v práci má silné výhody a nevýhody.
Elektronický dohled nad zaměstnanci v práci může přinést výsledky, které jsou pro zaměstnavatele přínosné při potírání zneužívání. Mohou chránit zájmy zaměstnavatele v soudním řízení - nebo ne-závisí.
Existují ovšem silné důvody, proč by zaměstnavatel neměl chtít používat monitorování internetových zaměstnanců. Avramidis říká, že toto rozhodnutí závisí na společnosti a pracovním prostředí, které chce zaměstnavatel vytvořit :
"V závislosti na míře svobody, která je povolená ve společnosti nebo typu zaměstnavatele, nemusí být elektronický dohled nad zaměstnanci žádoucí. Společnosti, které zaměstnávají nové vysoké školy, které mají absolutně rozostřené linie a jsou po celý den online, jsou příkladem.
"Ve skutečnosti bude 99 procent obyvatelstva bez elektronického sledování v pořádku, méně než 1 procenta zaměstnanců způsobí škody, které dovolí všem špatným věcem, které by zaměstnavatelé mohli nakopat."
Ve dnech, jako je Cyber Monday, Black Friday, šampionáty NCAA a další populární události , mohou být zaměstnavatelé v pokušení přehnaně reagovat na nakupování zaměstnanců a sledování her online. Zaměstnanci mohou mít pocit, jako by se měli proplétat a podvádět k tomu, aby vykonávali své internetové aktivity. Ale zdravá rovnováha je přínosem pro všechny strany.
Zaměstnavatelé mohou chtít dvakrát přemýšlet o vývoji a implementaci politik, které zakazují veškeré osobní používání počítačů online během pracovního dne se zaměstnanci, kteří stále odpovídají na e-maily v 20 hodin v noci.
Zaměstnanci musí také praktikovat rozumné používání internetu pro osobní nákup a podobně v práci. Jen málo zaměstnavatelů se během několika minut dostane k objednávce, ale mnozí si zaslouží, že zaměstnanec porovná ceny online na polovinu pracovního dne.
Bylo by to zaměstnance, porozuměla by jejich zaměstnavateli internetové, e-mailové a počítačové politiky a očekávání. Více než polovina všech dotazovaných zaměstnavatelů vypálila zaměstnance za zneužití e-mailu a internetu.
Zaměstnavatelé, kteří vypálili pracovníky za účelem zneužití e-mailu, tak učinili z těchto důvodů: porušování firemních zásad; nevhodný nebo urážlivý jazyk; nadměrné osobní použití; nebo porušení pravidel důvěrnosti společnosti.
Zeptejte se svého zaměstnavatele ohledně používání internetu a e-mailu. Vzhledem k tomu, že procento zaměstnavatelů, které monitorují chování počítačů, roste každým rokem, to, co nevíte ani nevěnujete, by mohlo ublížit vašemu zaměstnavateli.
Většina zaměstnavatelů nemá v úmyslu některé nebo malé množství počítačových užití pro osobní podnikání v práci. Potřebujete vědět, jak váš zaměstnavatel definuje některé.
Alternativy k monitorování zaměstnanců
Je to volba, kterou každá společnost musí udělat. A stále více společností se rozhoduje sledovat zaměstnance a jejich online použití. Nedoporučuji sledování zaměstnanců na internetu. Doporučuji následující činnosti pro vytvoření organizačního prostředí, ve kterém zaměstnanci nezneužívají důvěru zaměstnavatele.
- Vypracujte pevné zásady týkající se internetu a e-mailu, které zaměstnancům poskytnou jasná očekávání ohledně postoje zaměstnavatele v osobní době on-line v práci. Tato zásada může obecně zakázat určité aktivity a návštěvy stránek, aniž by se zaměstnanci cítili jako zločinci. Tato politika může zdůraznit odpovědnost, víru a důvěru.
- Komunikujte zásady pomocí mnoha příkladů, aby zaměstnanci nebyli zmateni ohledně svých požadavků. Průběžně sdělujte své očekávání a oslovte zaměstnance, kteří využívají čas svého zaměstnavatele individuálně. Pokud produktivita nebo příspěvek zaměstnanců klouzá, komunikujte se zaměstnancem, abyste zjistili, zda používání online ovlivňuje výkon. Používejte progresivní disciplínu se zaměstnanci, kteří opakovaně porušují vaše očekávání a důvěru.
- Vyškolejte své manažery a školitele o tom, jak stanovit a udržovat očekávání a zásady vašeho pracoviště. Trénujte je, abyste si uvědomili, kdy může zaměstnanec zneužívat internetový čas nebo stránky v práci. Pracovníci informačních technologií ve výše uvedeném příkladu dostali jasné pokyny a školení o tom, co je třeba sledovat v případných případech zneužívání internetu. Spíše než sledovat veškerou aktivitu zaměstnanců on-line, selektivně monitorovali, když si mysleli, že potenciální problém by mohl existovat.
- Rozvíjet a udržovat kulturu důvěry . Rozvoj prostředí, ve kterém zaměstnanci samy monitorují osobní čas on-line v práci, je nejúčinnějším přístupem. Zabývejte se zaměstnanci, kteří jsou v jednotlivých případech individuální. Nezatěžujte většinu vašich pracujících zaměstnanců s příliš obtížnými politikami kvůli akci několika. Zbavte se nemnoho.
Online zneužívání času se vyskytuje na pracovištích. Monitorování internetových zaměstnanců je však nadměrnou reakcí na aktivity malého procenta zaměstnanců. Přispívá k prostředí, v němž se zaměstnanci cítí nedůvěřiví. Podporuje zákeřné chování ze strany zaměstnanců.
Způsobuje, že zaměstnanci ztrácejí energii tím, že znepokojují, že to, co dělají, je v pořádku nebo ne, a povzbuzuje mentalitu 9 až 5. Vybraný zaměstnavatel najde alternativy k monitoringu zaměstnanců na internetu.