"Ochrana osobních údajů na dnešním pracovišti je do značné míry iluzorní. V této éře prostorových schránek, sdílených pracovních prostorů, počítačů v síti a teleworkerů je těžké realisticky držet víru v soukromý prostor," říká Ellen Bayerová, vedoucí oddělení AMA v oblasti lidských zdrojů.
Proč společnosti monitorují zaměstnance
Důvody, proč společnosti sledují zaměstnanecké aktivity, jsou platnými obchodními důvody, nikoliv pouze touhou spát. AMA uvedla (v abecedním pořadí) pět důvodů, které průzkumové společnosti uvádějí, proč monitorují své zaměstnance.
- Právní shoda. V regulovaných průmyslových odvětvích nabízejí telemarketingové aktivity jak společnosti, tak spotřebitelům určitou míru právní ochrany. Také elektronické nahrávání a ukládání lze považovat za součást "due diligence" společnosti při uchovávání odpovídajících záznamů a souborů.
- Právní odpovědnost. Zaměstnanci, kteří jsou nevědomky vystaveni škodlivému grafickému materiálu na počítačových obrazovkách svých kolegů, mohou účtovat nepřátelské prostředí na pracovišti .
- Posouzení výkonu. Zákazníci a pracovníci v oblasti vztahů se spotřebiteli jsou často nahráváni, protože volají na volání a pásky se kontrolují s nadřízenými, aby vyhodnotili a zlepšili výkonnost práce.
- Produktivita. Net-surfování, osobní využití kancelářských e-mailů a / nebo vytočení více než 900 čísel vynakládají čas a majetek na nepodnikatelské činnosti.
- Bezpečnostní obavy. Ochrana přednostních firemních informací je hlavním problémem ve věku, kdy se e-mail a internetové připojení nadále rozšiřují.
"Práce se provádí na zařízeních patřících zaměstnavatelům, kteří mají zákonné právo na pracovní produkt zaměstnanců, kteří je používají," uvedl Bayer.
Je třeba poznamenat, že průzkum ukázal, že "90 procent společností, které se účastní některé z těchto postupů, informuje své zaměstnance, že tak činí." Většina monitorování je také "prováděna na místě spotové kontroly spíše než na nepřetržitém 24 hodinovém základě."
Vaše práva jako zaměstnanec
Jako zaměstnanec, jen velmi málo. Podle společnosti Clearinghouse Privacy Rights "nové technologie umožňují zaměstnavatelům monitorovat mnoho aspektů pracovních míst svých zaměstnanců, a to zejména na telefonech, počítačových terminálech, prostřednictvím elektronické a hlasové pošty, a když zaměstnanci využívají internet.Tato monitorování je prakticky neregulovaná .
Protože pokud politika společnosti výslovně neuvádí jinak (a ani to není zajištěno), váš zaměstnavatel může naslouchat, sledovat a přečíst většinu vašich komunikací na pracovišti . "Jejich faktografický list 7: Ochrana soukromí na pracovišti má velmi dobré souhrnné dotazy o právech zaměstnanců nebo proto chybí, pokud jde o telefonní hovory, počítače, e-mail a hlasovou poštu.
Povinnost manažerů monitorovat
Manažeři mají povinnost vůči své společnosti sledovat činnost svých zaměstnanců, aby zajistily dodržování platných zákonů a zásad. Sledují své chování, dodržování kódu oblečení , způsob, jakým pozdravují zákazníky.
Potřeba monitorovat jejich elektronické aktivity je stejně tak velká a důvody jsou stejné.
Měly by mít jistotu, že zaměstnanci vědí, že jsou sledováni elektronicky, kromě toho, že jim dávají vědět, co je sledováno a proč je to přijatelné a co není. Nejjednodušší je vytvořit a zveřejnit zásady společnosti týkající se používání počítačů, internetu, e-mailu a hlasové pošty. Manažeři by měli sledovat shodu a disciplínu tak, jak by se řídili jakoukoli jinou politikou společnosti.