Objednává kritické myšlení a snižuje kreativitu
Když dáte příkazy, řekněte někomu, že něco udělá.
" Dejte ten soubor na svůj stůl, " je objednávka. Stejně tak je: " Put Roger na pozdní posun. " Když uděláte rozkaz, nedovolíte druhé osobě, aby uvažovala o tom, co má dělat nebo jak to dělat. Jediné, co mohou udělat, je vyhovět vaší objednávce. Tímto způsobem potlačujete tvůrčí a kritické myšlení a řešení problémů a potlačování učení.
Místo toho, aby dali příkazy a někoho říkali, co mají dělat, dobří manažeři nabízejí směr a poskytují pokyny na vysoké úrovni. Místo toho, aby lidé říkali, jak něco dělat, řekněte jim, co chcete udělat, a nechte zbytek na jejich úsilí.
Síla žádat o vstup namísto vydání objednávky
Účinnějším postupem než vydáním příkazů je popsat práci, která má být dokončena, a požádat o nápady a vstupy. Většina lidí dává přednost určitému stupni kontroly nad tím, jak dokončí svou práci. Vaším úkolem správce je popsat cíl nebo cíl.
Vlastníte "Co" však, pokud je to možné, delegujete "Jak", abyste podpořili nákup a podnítili kreativní myšlení.
Když říkáte zaměstnance, co chcete udělat, místo toho, abyste dali příkaz, dáváte jim svobodu, aby přišli s jejich nejlepší cestou k dokončení úkolu. Oni jsou vyzváni, aby si mysleli sami sebe a dokonce i kreativně mysleli.
Zatímco jejich nápady nemusí vždy odpovídat vašemu názoru na nejlepší metodu k dokončení přiřazení, je důležité si uvědomit, že může být provedeno několik účinných metod. Možná, že zaměstnanec přijde s lepším přístupem.
Naučte se představit nové úkoly jako výzvy. Popište základní problém, který má být vyřešen, nebo možnost realizace. Pokud je to možné, popište cíle přiřazení. A pak se obraťte na jednu z nejúčinnějších otázek manažera: " Jak chcete řešit tento úkol? "
Použijte následující otázky, včetně:
- Co vnímáte, jsou různé přístupy k dokončení tohoto zadání?
- Který z možných přístupů vnímáte, že budete mít?
- Jaké jsou výhody vašeho přístupu?
- Jaké jsou některé potenciální rizika?
- Jakou pomoc budete potřebovat od sebe nebo od jiných?
Vaše otevřené otázky jsou pro vaše zaměstnance nejsilnější. Namísto požadavku, aby se přizpůsobili jejich vnímání vaší metody, povzbuzujete je, aby uvažovali široce o úkolu a důsledcích různých přístupů. Vaše ochota jim nechat vybrat přístup ukazuje, že jim důvěřujete, abyste se rozhodovali správně. Vaše výzva přemýšlet o možných rizicích zvyšuje jejich možnost vyhnout se nebo zmírnit tato rizika.
Být specifický o zamýšlených výsledcích
Objednávky jsou obecně velmi jasné při popisu úkolu a požadované výsledky poskytují prostor pro tlumočení. Takže když dáváte pokyny namísto příkazů, musíte výslovně definovat zamýšlené výsledky.
Namísto toho říkat: "Rád bych, abyste přehodnotili data z minulého měsíce a vrátili se ke mně na to," být přesnější. Můžete například říci: " Projděte si prosím údaje z minulého měsíce. V ideálním případě bych rád slyšel vaši analýzu údajů a doporučení, jak bychom měli postupovat." Vedení týmu hledá naše nápady týkající se nových projektových investic a vašeho úsilí tady je pro tuto iniciativu rozhodující. Setkání je ve čtvrtek, takže pokud to dokončíte v úterý, dá nám čas promluvit si o svých zjištěních a doporučeních během našeho týdenního setkání ve středu ráno.
Při nastavení směru vždy zvýrazněte:
- O co se ptáte.
- Použití nebo kontext přiřazení.
- Zamýšlené výsledky.
- Časový rámec nebo podle potřeby konkrétní termín splatnosti.
- Vaše ocenění pro úsilí jednotlivce.
Pokud jsou objednávky přijatelné
Výjimky z pravidla "Nevykazují objednávky" zahrnují situace týkající se mimořádných událostí nebo zdraví nebo bezpečnosti jednotlivců. Správné objednávky ve správný čas mohou zachránit životy, předcházet zraněním a předcházet možným katastrofám. Od vojenských k vynucování práva až po hasičské zásahy nebo pohotovostní nemocnici nebo operační sál, existují absolutně situace, kdy jsou požadovány přímé objednávky. Nicméně pokud je vaše prostředí méně volatilní než takové situace, použijte příkazy mírně.
Sečteno a podtrženo:
Vaším úkolem manažera je, aby se věci udělaly. Znamená to však i to, že se věci dělají jinými. Při zadávání objednávek omezujete skupinu na úroveň odbornosti. Když dáte pokyny, necháte zaměstnanci přispívat co mohou. Při příštím zadání objednávky dáte pokyny. Řekněte zaměstnanci jasně, co chcete udělat. Nechte je na to, jak to udělat. Je to lepší řešení pro vás oba.