Informace o této úloze
Fakta o zaměstnanosti
- Cestovní kanceláře získávají mediální roční plat ve výši 36 460 USD (2016).
- V této oblasti pracuje okolo 376 000 lidí (2016).
- Většina pracovních míst je u cestovních kanceláří; 15% cestovních agentů je samostatně výdělečně činných.
- Úřad pro statistiku práce (BLS) očekává, že zaměstnanost cestovních kanceláří klesne mezi roky 2016 a 2026. Abychom čelili tomuto ponurému výhledu , zvažte, že se specializujete na určitý cíl nebo typ cestujícího. Agenti, kteří to udělají, budou mít lepší pracovní příležitosti než jiní.
Podívejte se, jak to chce být cestovní agent
Podle oznámení o zaměstnání na Indeed.com, na typický den cestovní kancelář:
- "Knižní a letecké lístky pro domácí i mezinárodní cesty"
- "Zacházejte se všemi aspekty rezervace, včetně dokumentace, kontroly kvality, vkladů, konečných plateb, revizí tras, víz, očkování atd."
- "Odpovědný za prodej a uchovávání cestovních klientů pro plavby, turistické balíčky, hotely, letenky, atd."
- "Vyberte ubytování a designové cesty, které budou odpovídat rozpočtu klienta"
- "Řešení problémů s klientem a mimořádných událostí, urychlení úprav, následné zajištění řešení"
- "Udržujte vlastnictví každého záznamu až do odletu, abyste zajistili, že veškeré podrobnosti (včetně přiřazení sedadel, preferencí jídel, upgradu atd.) Budou splněny ke spokojenosti klienta"
- "Zajistěte, aby byly všechny informace o klientském účtu aktuální, abyste mohli důkladně znát a pochopit účet jednoduchým přečtením souboru klienta"
- "Naučte se a důkladně využívejte nástroje cestovních kanceláří"
Naučte se, jak se připravit na tuto povolání
Minimálně potřebujete vysokoškolský diplom, pokud se chcete stát cestovní kanceláří. Mnoho zaměstnavatelů však raději zaměstnává kandidáty, kteří dokončili vysokou školu . Pokud se rozhodnete získat bakalářský titul, zvážíte specializace v cestovním ruchu nebo v příbuzných oborech.
Místo toho se můžete rozhodnout pro odbornou přípravu na plánování cest na komunitní škole nebo na technické škole. Předmět bude zahrnovat rezervační systémy, uvádět na trh vaše podnikání a mezinárodní cestovní předpisy.
Jaké certifikáty můžete dělat více obchodovatelné?
Po získání zkušeností v této oblasti můžete požádat o dvě certifikace, která zvýší vaše šance na zajištění zaměstnání. Cestovní institut poskytuje vzdělání a školení, které vede k těmto účelům: Certified Travel Associate (CTA) a Certified Travel Counseller (CTC).
Na označení CTA mohou požádat agenti front-line s minimálně 12 měsíčními zkušenostmi v oblasti maloobchodního cestovního ruchu. To může zahrnovat dokončení modulu 15 modulů, který zahrnuje studium témat, jako je obchodní etika, porozumění potřebám zákazníků, plánování tras, cestování po světě a cestovní pojištění a následné složení zkoušky.
Případně můžete absolvovat zkoušku bez dokončení práce. (CTA-Certified Travel Associate, Travel Institute).
Označení CTC umožňuje osobám, které mají alespoň pět let zkušeností z cestovního ruchu, prokázat, že mají dovednosti potřebné k tomu, aby byli efektivními manažery. Jako kandidát na tuto certifikaci budete studovat základní témata, včetně koučování a mentoringu, řízení konfliktů, vyjednávání, řízení projektů a budování týmu. Před tím, než budete požádáni o toto pověření, musíte nejprve dokončit kurz CTA nebo předat test CTA. Po dokončení kurzu CTC budete muset absolvovat zkoušku a napsat komplexní příspěvek na téma týkající se cestovního ruchu. Chcete-li zachovat certifikaci CTC, musíte získat 10 jednotek (CEU) ročně (CTC-Certified Travel Advisor, The Travel Institute).
Máte atributy, které zaměstnavatelé chtějí?
Pracovní oznámení na stránce Indeed.com naznačují, že zaměstnavatelé chtějí, aby cestovní kanceláře, které pronajali, měly následující charakteristiky:
- "Závazek poskytovat výjimečné služby zákazníkům"
- "Schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu"
- "Dobře cestované a silné pracovní znalosti světové geografie"
- "Schopnost problému řešit rychle v eskalujících situacích"
- "Vynikající komunikační dovednosti osobně, telefonicky a prostřednictvím e-mailu "
- "Silná znalost Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
- "Dobré dovednosti řízení času a analytické dovednosti jsou důležité, měli byste být schopni upřednostnit a spravovat své vlastní projekty"
- "Prokázat schopnost a touhu pracovat s flexibilním programem včetně večerů, víkendů a svátků"
Je tato povolání vhodná pro vás?
Než si vyberete kariéru , ujistěte se, že je to dobrá shoda pro vaše zájmy , typ osobnosti a pracovní hodnoty . Lidé s následujícími vlastnostmi nalezli úspěch jako cestovní kanceláře:
- Zájmy ( Holland Code ): ECS (Podnikatelské, konvenční, sociální)
- Typ osobnosti ( typy osobností MBTI ): ESFP , ESTP, ENFJ
- Hodnoty související s prací : vztahy, dosažení, nezávislost
Zaměstnání se souvisejícími úkoly a aktivitami
| Popis | Roční mzda (2016) | Požadavky na vzdělávání | |
| Maloobchodní prodejce | Prodává výrobky přímo spotřebitelům | 22.680 dolarů | Vysokoškolský diplom nebo diplom o rovnocennosti |
| Obchodní zástupce | Prodává produkty podnikům, vládním agenturám nebo organizacím pro velkoobchodníky nebo výrobce | 78 980 USD (technické a vědecké produkty) $ 57,140 (všechny ostatní produkty) | Minimální střední vzdělání; mnoho zaměstnavatelů upřednostňuje uchazeče o zaměstnání s bakalářským vzděláním |
| Pojistovaci agent | Pomáhá klientům zakoupit všechny druhy pojištění | 49,990 dolarů | Bakalářský titul preferoval, ale někteří zaměstnavatelé budou považovat absolvent střední školy s prokázanou schopností prodeje |
| Obchodníci s cennými papíry a komoditami | Shoda prodejců a kupujících finančních nástrojů | 67 310 dolarů | Bakalářské studium se zaměřením na podnikovou administrativu , finance, ekonomiku a účetnictví |
Zdroje: Úřad statistiky práce, Ministerstvo práce USA, Příručka profesního výhledu; Administrativa zaměstnanosti a vzdělávání, ministerstvo práce USA, O * NET Online (navštívil 7. března 2018).