Identifikujte kandidáty, kteří odpovídají vlastnostem, které považujete za nezbytné
Dále v rozhovoru o chování požádáte kandidáta, aby určit konkrétní případy, ve kterých bylo v minulosti vystaveno určité chování.
V nejlepších rozhovorech uchazeč nepozná chování, které tazatel ověřuje.
Ze skutečného rozhovoru předchází identifikace chování a popis práce . Předběžná práce činí rozhovor efektivní a úspěšný. Zde je to, co potřebujete vědět o tom, jak se připravit a provést behaviorální rozhovor.
Jak provést efektivní behaviorální rozhovor
- Začněte přípravou na pohovor o chování tím, že zjistíte, co chcete, aby mohl zaměstnanec v otevřené práci. Použijte specifikaci úlohy a napište popis úlohy pro popis požadavků pozice.
- Určete požadované výstupy a faktory úspěšnosti výkonu pro danou úlohu.
- Určete charakteristiky a vlastnosti jednotlivce, o kterém se domníváte, že v této práci uspěje. Pokud máte zaměstnance úspěšně vykonávat práci v současné době, seznam charakteristiky, charakteristiky a dovednosti, které přinesou do práce.
- Upravte seznam klíčových charakteristik chování, o kterých se domníváte, že kandidát musí být schopen vykonat práci.
- Napište úlohu, která popisuje charakteristiky chování v textu. Ujistěte se, že v části popisu úloh nebo v části požadavků jsou uvedeny stejné charakteristiky chování.
- Vytvořte seznam otázek, jak behaviorálních, tak tradičních, a požádejte každého kandidáta během pohovoru o chování. Strukturovaný seznam otázek týkajících se pohovorů s chováním umožňuje výběr kandidátů více obhajitelných a umožňuje srovnávat různé odpovědi a přístupy vašich dotazovaných.
- Přečtěte si životopisy, průvodní dopisy a další materiály, které obdržíte, s ohledem na charakteristiky a charakteristiky chování.
- Telefon zobrazte kandidátům, kteří upoutali vaši pozornost na jejich kvalifikaci, pokud je to nutné, aby se kandidátský fond dále zúžil. Chcete naplánovat nejkvalifikovanější kandidáty na pohovor o chování.
- Naplánujte rozhovory s kandidáty, kteří mají nejčastěji charakteristiky chování, společně s dovednostmi, zkušenostmi, vzděláním a dalšími faktory, které byste při přezkumu aplikací obvykle zkoumali.
- Zeptejte se svého seznamu chování a tradičních otázek každého kandidáta během pohovoru o chování.
- Omezte možnosti kandidáta na základě odpovědí na otázky týkající se chování a tradičních pohovorů. Dokončete výběr pomocí těchto doporučených kroků .
- Vyberte svého kandidáta se správnou kombinací znalostí, zkušeností a behaviorálních charakteristik, které odpovídají potřebám práce, která řídí vaše rozhodnutí.
Při přípravě na pohovor o chování v jedné společnosti byl na pozici obchodního zástupce připraven seznam chování.
Charakteristiky určené pro rozhovor o chování
Charakteristiky chování identifikované týmem rozhovoru zahrnovaly:
- Adaptabilní
- Artikulovat
- Odpovědný
- Vytrvalost
- Posluchač
- Vysoká energie
- Sebejistý
- Vysoká odolnost
- Samostatně řízený
- Zaměřený
- Efektivní networker
- Peníze jsou hladové
- Nadšený
Společnost připravila popis práce, který odráží tyto charakteristiky chování. Poté společnost zveřejnila práci v různých on-line a offline místech.
Behavioral Job Posting pro obchodního zástupce
Část zveřejněného pracovního místa uvádí:
"Úspěšná zkušenost v oblasti prodeje a správy zákaznických účtů pro malé, střední a velké zákaznické účty, vysoká, demonstrovaná energetická úroveň, extrémně motivovaná k úspěchu, zodpovědnost za výsledky, počítačové dovednosti v produktech Microsoft Windows včetně MS Word, Excel a PowerPoint;
"vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti, komunikuje s ostatními a pracuje s nimi v různých rychle se měnících prostředích / situacích, včetně silných schopností vytvářet sítě a poslechnout, efektivně řešit dovednosti schopné motivovat druhé přes přesvědčování a vedení, a schopnost udržet sebevědomí a vysokou sebeúctu v úkolech, jako je volání za studena a průzkum;
"schopen efektivně pracovat nezávisle nebo v týmovém prostředí, schopný udržovat důvěrnost firem a zákazníků, provádět firemní a osobní integritu na nejvyšší úrovni.
" Plat a provize odpovídající příspěvku."
Životopisy a průvodní dopisy byly testovány na uvedené uvedené behaviorální a tradiční vlastnosti a vlastnosti. Byly zřízeny rozhovory s nejpravděpodobnějšími kandidáty.
Behaviorální interview otázky
Jedná se o příklady otázek týkajících se pohovorů s chováním, které byly kandidátům požádány. Mějte na paměti, že zaměstnavatel hledá důkaz o behaviorálních vlastnostech stanovených na začátku procesu náboru .
Žadatel může nebo nemusel zjistit charakteristiky chování, které zaměstnavatel hledá. Pokud si kandidát přečte pořadatelskou práci pečlivě a připraví se na pohovor o chování, důvtipný kandidát bude mít dobrou představu o tom, jaké charakteristiky chování zaměstnavatel hledá.
- Řekněte mi o době, kdy jste získali nového zákazníka prostřednictvím síťových aktivit.
- Dejte mi příklad času, kdy jste získali zákazníka prostřednictvím studeného volání a průzkumu. Jak jste se k zákazníkovi přiblížili?
- Jaké jsou vaše tři nejdůležitější hodnoty týkající se práce? Pak uveďte příklad situace, ve které jste prokázali každou hodnotu v práci.
- Přemýšlejte o vztazích se zákazníky, které jste udržovali již několik let. Prosím, řekněte mi, jak jste přistoupili k zachování tohoto vztahu.
- Vaše výrobní zařízení odeslalo nesprávnou objednávku jednomu z vašich důležitých zákazníků. Popište, jak jste vyřešili tento problém jak uvnitř, tak i externě.
- Množství dílů a čísla dílů položek k prodeji se denně mění. Promluv se mnou o tom, jak jste v minulosti vyřešili podobné situace.
- Pokud jste najati jako náš obchodní zástupce, možná budete chtít změnit organizaci oddělení. Jak jste se takových situací přiblížil v minulosti?
- Dej mi příklad doby, kdy byla vaše celistvost testována a přesto převládala v prodejní situaci.
Po rozhovoru o chování
S odpověďmi na otázky týkající se chování, jako jsou ty, máte srovnání, které můžete provést mezi kandidáty a můžete posoudit jejich přístup k prodeji. Máte dobrou představu o tom, jak se kandidát dostal do prodeje podobných vašich situací v minulosti.
Hodnoty a charakteristiky a vlastnosti chování, které jste identifikovali a hledali, vám dávají mnohem lepší představu o tom, zda je vybraný kandidát vhodný pro vaši pozici. Pomocí rozhovoru pro chování vyberte obchodního zástupce, který pravděpodobně uspěje.