Jak mluvit tak, aby výkonný chat zaměstnanců produkoval výsledky
Použijte tyto konverzace k posílení významu skvělé práce. Jak? Propojte výkon zaměstnance s výsledkem na pracovišti.
Příklady propojení zaměstnanců s požadovanými výsledky
- "Při předložení vašich zpráv včas (zlepšení, které chcete mít zaměstnanec), jsme schopni splnit naše lhůty pro předkládání měsíčních zpráv polnímu úřadu (výsledek zlepšení)."
- "Každodenní vkládání zdravotních záznamů klientů do databáze do 5:00 hodin (zlepšení, které má zaměstnanec dělat) nám pomáhá dosáhnout strategického cíle rychlé reakce na zdravotní problémy (výsledek zlepšení)."
- "Když objednáváte janitorial zásoby včas (zlepšení, které má zaměstnanec dělat), který umožňuje zaměstnancům údržby včas vykonávat svou práci (výsledek zlepšení)."
- Pokud se zúčastníte setkání komunity (akce, kterou chcete mít zaměstnanec), budete mít příležitost komunikovat se všemi vyššími manažery ve společnosti (výsledek akce). "
- "Tím, že se účastníte projektu (akce, kterou chcete mít zaměstnanec), budete mít příležitost dozvědět se více o strategickém plánu organizace (výsledek akce)."
Proč tento přístup ke zlepšení výkonu zaměstnanců funguje?
Hlavním důvodem, proč tyto přístupy založené na výsledcích fungují, je to, že jste schopni vysvětlit hodnotu pozitivního výkonu z různých hledisek. Můžete mluvit o výsledcích, které jsou důležité pro zaměstnance a výsledky, které jsou pro organizaci důležité.
Můžete také využít více důvodů k vysvětlení, proč je něco důležité, nebo proč něco není důležité. Takže pokud zaměstnanci reagují negativně na jeden výsledek (tj. Dopad na jiného zaměstnance), můžete použít jiný výsledek (tj. Dopad na zákaznickou službu), abyste ilustrovali vaši výkonnou konverzaci. To znamená, že nemusíte říkat: "Udělej to proto, že je to tvoje práce."
Jaký typ výsledků lze propojit s výkonem zaměstnanců?
Na individuální úrovni můžete propojit výkon zaměstnance s žádoucími výsledky, jako je větší autonomie, méně stresu, snížené pracovní zatížení nebo zviditelnění. Tyto výsledky zdůrazňují osobní a profesní zájmy.
Na širší úrovni může být výkon zaměstnanců spojen s posláním organizace, cíli úřadu, zákaznickým servisem nebo výkonem týmu. Tito pracovníci vyžadují, aby se podívali na větší dopad svých výkonnostních výsledků. Nezapomeňte zahrnout výsledky, které odrážejí osobní zájmy vašich zaměstnanců, stejně jako výsledky, které jsou důležité pro vaši organizaci.
Příklady propojení výkonu zaměstnanců s výsledky
- Propojení výkonu s obohacením práce: Zaměstnanci chtějí mít pocit, že to, co dělají, je důležité. Dělat náročnější práci nebo práci s různými zaměstnanci jsou jen dva příklady. Vyšetřte věci, na kterých pracují zaměstnanci, kde pracují. Zjistěte, co je dělá vzrušené. Pomocí těchto informací můžete vysvětlit, jak efektivní výkonnost zaměstnanců může vést k většímu obohacení pracovních míst .
- Zapojte zaměstnance do vzdělávání a rozvoje: Zvažte silné a slabé stránky svých zaměstnanců. Mohly by být užitečné nové znalosti, dovednosti nebo schopnosti? Nebo možná, že zaměstnanci mohou získat certifikaci v oblasti týkající se práce. Pomocí těchto informací zobrazíte, jak mohou pozitivní výsledky zaměstnanců vyústit ve vylepšené funkce.
- Propojit zaměstnance s výkonem kariéry: Zamyslete se nad tím, jak určitá opatření dávají zaměstnancům větší příležitost k postupu v zaměstnání. Možná můžete zvážit možnosti pro rotaci práce nebo vysoký profil. Tyto informace použijte pro propojení zájmů zaměstnanců s výkonem, zvýraznění dopadu na pohyblivost vzhůru nebo požadované boční pohyby .
- Link Zaměstnanecká výkonnost k penězům a odměnám: Identifikujte peněžní výhody, které existují pro zaměstnance. Překračujte běžnou výplatní pásku. Zahrňte vše od hotovostních plateb na vstupenky do divadla. Použijte tyto informace k propojení výkonnosti zaměstnanců s finančními odměnami nebo jinými typy výhod.
- Propojení zaměstnanců se zaměstnanci s výkonem ostatních zaměstnanců: Určete vliv zaměstnanců na výkonnost? Zvažte manažerský personál, technický personál, podpůrný personál a další. Pomocí těchto informací zdůrazněte, jak výkon jednoho zaměstnance může pozitivně nebo negativně ovlivnit výkon a výsledky jiného zaměstnance.
- Propojení zaměstnanců s výsledky kancelářských úspěchů a výsledků: Podívejte se na organizační schéma vaší společnosti, agentury nebo sdružení. Zkontrolujte procesy pracovního postupu a produkty nebo služby, které poskytnete jiným kancelářím nebo oddělením. Závisí od materiálů nebo informací od vašich zaměstnanců? Pokud ano, zvažte, co se stane, když dostane to, co potřebují, nebo když nedostanou to, co potřebují. Pomocí těchto informací můžete vysvětlit, proč je důležitý výkon.
- Propojit zaměstnance s výkonem Organizace Úspěch a výsledky měření: Zamyslete se nad tím, jak vaše organizace měří úspěch. Některé organizace používají prodejní kvóty jako vodítko. Jiní sledují získávání nových zákazníků. Podívejte se na strategické plány a operační cíle pro přímé nebo nepřímé vazby. Využijte tyto informace k vysvětlení dopadu činnosti na míru nebo na určitou úroveň.
- Propojení zaměstnanců s řídícími principy: Podívejte se na vize vaší organizace, poslání a hodnotové prohlášení . Tyto informace vám říkají, jaké důležité základní postupy jsou důležité. Zjistěte pokyny, jak by zaměstnanci měli dělat věci, stejně jako "co" by měli dělat. Zvažte také pravidla, předpisy a zásady. Tyto informace použijte k podpoře důležitosti určitých typů výkonu zaměstnanců.
Zajistěte, aby vaše konverzace byly důležité
Mluvit o výsledcích zaměstnanců a výsledcích výkonů je něco, co děláte každý den. Využijte co nejvíce těchto diskusí. Poskytněte zaměstnancům důvod ve vašich rozhovorech za to, že dělají skvělou práci a budou vám produkovat výsledky.