Artefakty a interakce zaměstnanců Zobrazí vaši existující kulturu při sledování
Chcete-li změnit svou kulturu , zlepšit svou kulturu, využít vaši kulturu, musíte vidět a pochopit svou existující kulturu.
Pro nejlepší nebo pro nejhorší, vaše stávající kultura vás podporuje při plnění poslání a cílů vaší organizace - nebo vaše kultura ne.
Ale neznáte odpověď na tuto otázku, dokud nezaženete čas na posouzení vaší existující kultury. Pokračujte a proveďte první krok.
Výzva hodnocení interní kultury
Pro lidi je obtížné posoudit a porozumět vlastní kultuře. Když lidé pracují denně, mnohé z projevů kultury jsou téměř neviditelné. Posouzení vaší organizační kultury je spíše jako snažit se někomu říct, jak svázat boty.
Jakmile jste si svá vlastní boty každý den po léta a roky, je těžké popsat proces jinou osobou.
Vaše úplná znalost vašeho okolí, interakce vašich spolupracovníků, vedení setkání, interakce členů týmu a artefakty v kancelářích a kabinách vás budou vyžadovat, abyste ustupovali a prohlédli si prostředí vašeho pracoviště novými očima.
Jak sledovat svou současnou kulturu
Obraz vaší současné kultury můžete získat několika způsoby. Chcete-li se podílet na hodnocení vaší kultury, musíte:
- Snažte se stát se nestranným pozorovatelem vaší kultury v akci. Podívejte se na zaměstnance a jejich vzájemnou interakci ve vaší organizaci s očima outsiderů. Předstírat, že jste antropolog pozorující skupinu, kterou jste nikdy předtím neviděli.
Zeptejte se sami sebe na otázky jako: Jak lidé interagují jeden s druhým? Jak jsou konflikty vyřešeny (a existují konflikty)? Jak vedoucí představitelé spolupracují se středními manažery a zaměstnanci? Jak spolupracují střední manažeři se zaměstnanci na reporting?
- Sledujte emoci. Emoce jsou náznaky hodnot . Lidé nejsou nadšení ani rozrušení o věcech, které pro ně nejsou důležité. Z tohoto důvodu důkladně prozkoumejte konflikty. Zdá se, že lidé jsou zapojeni, interaktivní, vzrušeni, šťastní, přátelští, zuřiví nebo staženi? Usmívají se a komunikují s vámi, když kráčíte u svých stolic?
- Podívejte se na předměty a artefakty, které sedí na stolech a visí na stěnách. Dodržujte společné prostory a uspořádání nábytku. Jsou interaktivní nebo jsou sterilní? V jedné nezapomenutelné firmě a několika konzultantů, kteří procházeli skrz cubicleville, byla zářivá záležitost životního prostředí - žádné rodinné fotografie, rostliny, knick knacks, stolní doplňky nebo hračky.
Předseda společnosti informoval hostující konzultanty, soukromě a za přísné důvěrnosti, že uzavírá společnost první měsíc - a nechtěl, aby to zaměstnanci věděli. Konzultanti ho informovali, že zaměstnanci už to věděli. Jejich prázdné pracoviště byly svědectvím těchto znalostí. - Když pozorujete a komunikujete se zaměstnanci, sledujte věci, které tam nejsou . Pokud se nikdo nezmínil o tom, co si myslíte, že je důležité (jako zákazníci nebo předpokládaný růst tržeb), to jsou zajímavé informace. Pomůže vám pochopit kulturu vaší organizace.
Posoudit svou organizační kulturu
Můžete posoudit svou současnou organizační kulturu několika způsoby. Toto posuzování kultury může zahrnovat procházky, vedení rozhovorů se zaměstnanci nebo pomocí nástroje pro hodnocení kultury.
Účast na kulturní procházce: Jedním ze způsobů, jak pozorovat kulturu ve vaší organizaci, je projít se kolem budovy a podívat se na některé z fyzických znaků kultury.
- Jak je přidělen prostor? Kde se nacházejí kanceláře?
- Kolik prostoru je věnováno komu? Kde se lidé nacházejí?
- Co je umístěno na tabulkách nebo zobrazeno na stěnách?
- Co je zobrazeno na stolech nebo v jiných částech budovy? V pracovních skupinách? Na skříňkách nebo skříních?
- Jak jsou využívány společné prostory?
- Co si lidé napíšou? Co je uvedeno v poznámkách nebo e-mailem? Jaký je tón zpráv (formální nebo neformální, příjemný nebo nepřátelský atd.)? Jak často lidé komunikují navzájem ? Je napsána veškerá komunikace nebo lidé komunikují slovně?
- Jakou interakci mezi zaměstnanci vidíte ? Kolik emocí je vyjádřeno během interakce?
To jsou jen některé z otázek, které je třeba odpovědět, když pozorujete a hodnotíte svou organizační kulturu. Prozkoumejte kulturní chůzi často, abyste pozorovali organizační kulturu v akci. Dosáhnete bodu, kdy můžete posoudit a cítit jemné rozdíly v průběhu času.
Kulturní rozhovory: Dalším způsobem, jak porozumět kultuře vaší organizace, je rozhovor s vašimi zaměstnanci v malých skupinách. Je stejně důležité během těchto rozhovorů sledovat chování a interakční vzorce lidí, protože je to slyšet, co říkají o kultuře.
Vzhledem k tomu, že je obvykle obtížné, aby lidé sdělovali, jaká je kultura, získáte co nejvíce informací a požádejte o nepřímé otázky. Následují příklady nepřímých otázek, které můžete požádat během kulturního rozhovoru.
- Co byste řekli příteli o vaší organizaci, kdyby se chystal začít pracovat?
- Co je to jedna věc, kterou byste nejraději změnili v této organizaci?
- Kdo je tady hrdina? Proč?
- Jaká je vaše oblíbená vlastnost, která se nachází ve vaší společnosti?
- Jaké typy lidí selhávají ve vaší organizaci?
- Jaká je vaše nejoblíbenější otázka, abyste požádali uchazeče o zaměstnání ve firmě?
Kulturní průzkumy: Písemné průzkumy lidí v organizaci mohou také poskytnout informace o organizační kultuře. Je důležité vytvořit nebo vybrat průzkum s využitím informací shromážděných během kulatého procházky a kulturních rozhovorů.
Můžete si zakoupit nebo vytvořit vlastní průzkum. Při průzkumu v terénu mohou na něm mít zajímavé otázky; může mít také dotazy, které nejsou pro vaši organizaci relevantní. Používá se však v řadě dalších organizací, takže otázky mohou být spolehlivé a ověřené.
To jsou způsoby, jak můžete sledovat a pochopit svou organizační kulturu. Výsledky vašeho hodnocení organizační kultury vám řeknou, co dělat více, méně, zastavit nebo začít.
Výsledky z posuzování organizační kultury buď potvrdí účinnost kultury, kterou máte, nebo poskytnete povzbuzení, které potřebujete ke změně organizační kultury.