Více než lidé na lyžích, těchto 10 dovedností jsou to, co každý personál HR potřebuje
1. Matematika
Bylo vám slíbeno, že v HR nebudete muset dělat matematiku; proto jste si vybrali místo účetnictví. No, omlouvám se. I když nemusíte dělat tolik matematiky jako v účetnictví, hodně práce v souladu s předpisy vyžaduje pevné pochopení matematiky a statistiky.
Tyto dovednosti budete potřebovat k tomu, abyste interpretovali výpovědi o pozitivní akci, vytvářeli zprávy o obratu , určovali platy a mluvili inteligentně s obchodníky, kteří jsou velmi zaměřeni na čísla. Měření, která potvrzují životaschopnost postupů a programů v oblasti lidských zdrojů, jsou důležitější než kdy jindy. Nepotřebujete pokročilý počet (pravděpodobně), ale musíte mít dobré matematické dovednosti.
2. Rozdělovač
Rozčlenění je dovednost, která vám umožní dát práci do jedné krabice a zbytek svého života do druhého a nikdy se nesetkat. Nemusíte dělat rozdělení těžké, ale potřebujete oddělit práci a domácí život, pokud chcete uspět v HR.
Proč? Protože lidské problémy nikdy nikdy nekončí. Nikdy nebudete mít den, kdy budete moci říct: "Jsem hotová. Všichni zaměstnanci jsou šťastní. Všechny zásady a postupy jsou v souladu. Všichni manažeři měli řádné školení. A všichni jsou krásně. "Nikdy se to nestane.
Budete potřebovat schopnost jít domů a nemyslet na práci nebo se zblázníte.
3. Soucit
Nemusíte se jako lidi líbit, ale musíte projevit soucit. Zaměstnanci očekávají, že jim budete poslouchat a jejich problémy. Zatímco nejste terapeut, budete se muset postupovat jako jeden čas od času - alespoň dost dlouho na to, abyste mohli zaměstnance mluvit, aby vám pomohli s vaším zaměstnaneckým asistenčním programem (EAP).
Existují také právní důvody, proč se musíte chovat soucitně - je to často zákon. Walgreens nakonec zaplatil 180 000 dolarů, aby urovnal žalobu za střelbu zaměstnance, který jedl pytel bramborových lupínků, aniž by zaplatil jako první. Proč? Protože zaměstnanec měl cukrovku a hladina krevního cukru klesala.
Kdyby zaměstnanec Walgreenové projevil trochu soucitu, mohli by zjistit, že zaměstnanec neukradl a potřeboval jídlo, aby fungoval. Toto je přiměřené ubytování na pracovišti podle zákona o postižených Američanů .
4. Právní znalosti
Personální ředitelé nejsou advokáti ani potřebují být právníky. Dobré pochopení základního pracovního práva je však rozhodující pro úspěch. Stejně jako výše uvedený příklad soucitu se personální ředitelé často setkávají s rozhodnutími na místě, která mají právní důsledky.
Kdy můžete říci ne k žádosti a kdy je třeba se zapojit do interaktivního procesu, například. Nebo kdy můžeš vypálit tuto osobu, ale ne tenhle člověk? Dobrý manažer lidských zdrojů také ví, kdy je mimo svou hloubku a kdy je čas zavolat právního zástupce .
5. Multi-tasking
V některých velkých společnostech má každá HR osoba jednu specifickou funkci, jako je školení nebo odškodnění.
Ale ve většině společností jste zodpovědní za mnoho věcí najednou. Musíte se na chvíli přesunout sem a tam - protože se často vypořádáte s krizemi.
Musíte být schopni odstupovat od pozitivního hlášení o akci, abyste pomohli zaměstnanci, který právě dostal zprávu, že její matka byla v autonehodě, a pak se vrátí ke zprávě o 30 minut později.
6. Porozumění zdravotnímu pojištění (a jiným dávkám)
Jednou z největších částí vyrovnávacího balíčku je zdravotní pojištění . HR je tváří tohoto programu pro zaměstnance. Ano, samotná pojišťovna bude šťastně pomáhat zaměstnancům, ale potřebujete pečlivě pochopit, jak různé plány pomáhají zaměstnancům s jejich výhodami.
Pokud jste vrcholový manažer HR, budete hrát klíčovou roli při výběru plánů vaší společnosti.
V takovém případě budete potřebovat více než úroveň znalostí na úrovni úrovně, jak funguje zdravotní péče a další výhody.
7. Jak nábor a pronájem
Nábor a nábor je mnohem víc než dostat lidi ve dveřích. Je to také práce s veřejností . Proč? Protože každý kandidát odchází z procesu žádosti s pocity o vaší společnosti.
Pokud je náborový pracovník neodpovídá, odjede se špatnými pocity a dokonce i tehdy, když je nejvhodnější pro vaši práci , nemusí mít práci, protože náborář byl neúčinný. Pochopení, kde najít skvělé kandidáty a jak je přivést na palubu, je kritická HR dovednost.
8. Řízení lidí
Jako HR manažer nemusíte mít žádné přímé zprávy, ale potřebujete pochopit, jak spravovat lidi . Budete trénovat a jednat jako důvěr pro manažery ; budete muset pomoci jim spravovat své lidi. V některých rolích HR budete vystupovat jako de facto manažer pro mnoho lidí, i když nejste ten, kdo píše jejich výroční hodnocení výkonu.
9. Diskrétnost
Správci lidských zdrojů nejsou podle zákona povinni uchovávat informace důvěrně (i když mnoho zaměstnanců si myslí, že jsou). Nejste právník, doktor nebo kněz, ale po celý den budete pracovat s důvěrnými informacemi. Potřebujete vědět, kdy sdílet a kdy uchovat informace důvěrné.
Například, pokud k vám přijde zaměstnanec se zdravotním problémem, který ovlivňuje její práci, říkáte jejímu manažerovi? Pokud víte, že příští týden je zaměstnanec propuštěn, a ona se v linii v kavárně zmíní, že dává nabídku na nový dům, co byste měl říct? Jedná se o problémy, které často přicházejí v HR. Musíte vědět, jak s nimi zacházet.
10. Jak oheň
Spálení je mnohem složitější než říkat: "Dnes je váš poslední den." Cílem při odpálení zaměstnance je, aby tato osoba opustila společnost a přešla s ní. Správný personální manažer chápe druhou polovinu toho.
Špatný člověk rozumí první polovině. Musíte vědět, jak zůstat legálně kompatibilní, spravedliví a soucitní , ale také myslet na možné právní důsledky každé akce. Potřebujete vědět, co říci a jak to říkat, a jak podporovat manažera prostřednictvím ukončení.
Učení každé z těchto dovedností vyžaduje vlastní knihu. Žádný z nich není snadný a nikdo nechodí do zaměstnání v oblasti personálního oddělení se schopností dělat všechny z nich dobře. Abyste však uspěli v lidských zdrojích, je to jen několik dovedností, které musíte pracovat a (doufejme) dokonalé. Pokud to dokážete, stanete se velkým personálním manažerem - a to není to, čeho se všichni HR lidé snaží dosáhnout?