Jak vytvořit kulturu, která podporuje pozitivní nesouhlas
Lidé uvnitř organizací se bojí provokovat konflikt a nechtějí se dostat do argumentů nebo neshod, které nemohou zvládnout.
Oni se obávají veřejného ponížení, poškozují svou profesionální značku v očích organizace, jsou osvědčeni a odmítají od svých kolegů.
To znamená, že lidé, kteří provozují organizace nebo oddělení, týmy nebo pracovní skupiny, většinou nedokáží získat to nejlepší z lidí, kteří najali a zaměstnali.
Vytvořte kulturu, která ctí rozdíly
Musíte vytvořit kulturu, která by ocenila rozdíly v názorech a různé body pohledu. Lidé, kteří se cítí odměněni a uznáváni za zdravý nesouhlas, pravděpodobně znovu nesouhlasí.
Toto prostředí musí také poskytovat bezpečnost zaměstnanci, který nesouhlasí. To znamená, že manažeři a vedoucí představitelé schůzí potřebují vědět, jak zprostředkovat konflikty . A zaměstnanci potřebují vědět, jak účinně se účastnit neshod.
Jak, zeptá se Margaret Heffernanová, autorka a bývalá generální ředitelka pěti firem, ve své TED Talk, "dostáváme se v konfliktu dobře?" Říká, že dobré konflikty umožňuje lidem stát se kreativními a řešit problémy.
Zeptá se, jak začnete konverzace snadněji a častěji v organizacích a zda je zdravý nesoulad normou?
V příkladu, který použil, se manažer více obával o škody, které způsobilo ticho v manažerském týmu. Z ticha se více obával, než si nesouhlasil.
Rozhodl se, že se s tím nesouhlasí, a změnil svůj přístup. S odhodláním a praxí můžete ve svém týmu změnit dynamiku .
5 tipů, jak rozvíjet kulturu, která podporuje nesouhlas
Napsala jsem o tom, jak vytvořit pracovní kulturu a prostředí, ve kterém se nesouhlas a konflikt stanou zdravou normou . Patří mezi ně například:
- Stanovte jasná očekávání, že konflikty a neshody budou očekávány, respektovány, veřejně uznány a odměněny.
- Pokud jste vedoucím týmu nebo oddělení, zkontrolujte, zda byste mohli neúmyslně odradit nesouhlas podle vašich slov nebo činností. Jsou-li v rozporu s vašimi uvedenými očekáváními, potlačujete nesouhlas.
- Požádejte váš tým, aby do normativních skupin přidal úctyhodný nesouhlas.
- Ujistěte se, že výkonné odměny a další zaměstnanecké bonusy a sdílení zisku jsou vázány na úspěch společnosti jako celku, a nikoli na jednotlivé oddělení.
- Zaměstnávat zaměstnance, kteří se zdají mít dovednosti v oblasti zdravého nesouhlasu a řešení konfliktů. Chcete, aby lidé, kteří mohou řešit problémy a problémy, jsou zřídka řešeni bez neshody.
Jak nesouhlasit s kolegy
Zatímco zaměstnanci nesouhlasí různými způsoby a nastavením, nejčastěji dochází během schůzky k neshodám - dvou zaměstnanců nebo mnoha.
Můžete také nesouhlasit e-mailem, IM, telefonem, Skype a dalšími. Ale neshody jsou lepší osobně, protože je to nejvíce komunikace .
Profesionalita vašeho přístupu k neshodám je kritická. Kolega, který se cítí poslouchán, respektován a uznáván, je výsledkem pozitivního nesouhlasu.
- Když nesouhlasíte s tím, že potvrdíte silné postavení svého kolegu, začnete na pevném poli.
- Začněte také s body, které jste vy a váš kolega souhlasili a sestavili svůj případ pro rozdíly mezi vašimi oblastmi dohody.
- Bez ohledu na vaši práci nebo oddělení, pokud nesouhlasíte se spolupracovníkem, musíte odstupte od svých vlastních zájmů, abyste pochopili jeho. Je pravděpodobné, že se s ním vášnivě cítí jako s vámi.
Když uvažujete o nesouhlasu, uvědomte si, že s tímto spolupracovníkem budete každý den pracovat.
Kompromisem může být odpověď. Takže by mohla připustit, že existují určité body, na které nikdy nebudete souhlasit, takže možná budete muset souhlasit s nesouhlasem.
Zeptejte se sami sebe, i když jsou to důležité body, stojí za to sabotovat celkové řešení? Obvykle - nejsou. Je to bod, kdy organizace potřebuje pokročit - dokonce i s nedokonalým řešením.
Jakmile se dohodnete na řešení, přístupu nebo akčním plánu, klíčem k organizačnímu úspěchu je to, že tým nebo členové schůzky musí projít kolem jejich potřeby nesouhlasit a podporovat konečné rozhodnutí. Znamená to plné odhodlání usilovat o úspěch. Cokoliv dalšího sabotuje úspěch vaší organizace.