Vyzkoušejte tyto 4 způsoby, jak zlepšit empatii, kterou vystavujete v práci
Jiní zaměstnanci nejsou stejně citliví na pocity jiných lidí. Není to otázka morálky, takže se nebojte, pokud přirozeně nevnímají emoci kolem vás.
Současně se však učí empatii, o čemž svědčí skutečnost, že studenti dnes jsou o 40 procent méně empatickí než studenti před 30 lety. Je zřejmé, že se ve společnosti změnilo něco.
Použití empatie na pracovišti však může zlepšit život pro každého. Za prvé, zde jsou čtyři způsoby, jak rozvíjet empatii v sobě.
4 způsoby budování empatie v sobě zlepšit své pracoviště
Psychologka Marcia Reynoldsová nabízí čtyři způsoby budování empatie:
- Buďte v klidu, dovnitř a ven.
- Plně pozorujte a poslouchejte.
- Zeptejte se sami sebe, co cítíte.
- Otestujte svůj instinkt.
Můžete také použít tyto čtyři způsoby práce. Zde je postup, jak aplikovat každý na svém pracovišti.
Buďte tichý, uvnitř a ven
Pokud váš mozek neustále jde, jít, jít, je těžké zastavit a vidět a cítit, co se děje kolem vás na pracovišti. Často, když jsou věci zaneprázdněny a máte stres , můžete zapomenout na své vlastní pocity, natož i na pocity ostatních.
Většina lidí souhlasí s tím, že "nikdo na smrtelné posteli neříká, že by si přáli, aby strávili více času v práci".
Ale souhlasit s touto polemou neznemožňuje lidem pracovat příliš mnoho hodin. Proč je to tak? Protože jste zaneprázdněni a máte "hlasitý" mozek, můžete utopit své skutečné pocity - že vaše rodiny, přátelé a život mimo práci jsou důležitější než vaše práce.
Takže každý den, zastavte se a dýchněte, nebo se jděte na oběd, jen abyste si vyčistili hlavu. Trochu ticha pomůže zjistit, co opravdu myslíte a cítíte. (Viz třetí krok.)
Plně sledovat i poslouchat
Poslouchat není jen slyšet slova, ale snažit se pochopit . Sledování je také důležité pro budování vaší schopnosti soucítit s ostatními lidmi. Jazyk těla vám často může říct více o tom, co lidé myslí a cítí, než jejich slova mohou.
Chcete-li budovat empatii na pracovišti, musíte vidět své spolupracovníky, šéfy a přímé zprávy , které vám pomohou pochopit jejich pocity. Když všichni pracujete na stejném místě, je to snadné. Můžete říci, že Jane prochází hrubým časem, protože chodí kolem sebe a drží se sama, zatímco ona normálně chodí rovně a říká ahoj všem, které prochází. Můžeš říct, že Steve je na mračno devět, protože prakticky přeskočí chodbou.
Ale jak vybudovat empatii na pracovišti, pokud pracujete z domova, nebo se váš tým rozkládá na několika místech ? To se často děje v oblasti lidských zdrojů. Můžete mít jednu HR osobu na fyzické místo, ale jste spolupracovníky a podpůrný systém. Nepotřebujete pouze empatii vůči lidem na vašem webu, ale vůči vašim kolegům HR.
Použití videokonferencí místo telekonferencí vám může pomoci sledovat a poslouchat své kolegy . Někteří lidé odolávají myšlence videokonferencí, protože se na fotoaparátu necítí dobře. To je pochopitelné, ale toto nepohodlí může pomoci všem lépe se rozumět.
Váš tón hlasu je také kritický a mluvit mezi sebou, místo toho, abyste komunikovali téměř výhradně prostřednictvím e-mailu, textu, Slack nebo jiných služeb pro zasílání zpráv, vám pomohou budovat empatii. Je to proto, že rozumíte tomu, co váš kolega myslí a cítí. Nebo aspoň pochopíte, že jejich pocity jsou trochu lepší.
Zeptejte se sami, co cítíte
Počkej, nešlo to o budování empatie vůči druhým? Ano, ale musíte pochopit své pocity, pokud chcete chápat pocity ostatních. Dr. Reynolds doporučuje několikrát denně používat emocionální inventář, aby analyzoval, jak se cítíte.
Když se zastavíte a přemýšlíte: "Jak se cítím hned poté, co jsem dostal novou, obrovskou práci?" A odpověď je "vzrušená a ohromená", pak ji můžete použít pro ostatní kolem sebe. "Jane právě dostala nový projekt, který zaberá každou bdělou chvíli v příštích šesti měsících. Musí se cítit zaplavena veškerou prací a může se cítit vzrušená, pokud si myslí, že jí to pomůže k propagaci . "
Když víte, že se budete cítit ohromeni novou výzvou; můžete si dobře uhodnout, že se jiná osoba cítí přemožena o stejnou věc. Máte-li těžké hodnocení vašich vlastních pocitů, používání tohoto emocionálního inventáře vám může pomoci zvýšit své dovednosti v této oblasti. Jakmile se budete lépe orientovat na pochopení svých vlastních pocitů, zlepšíte pochopení pocitů lidí kolem vás.
Ne všichni mají stejné pocity ve stejných záležitostech jako vy, ale postupujte opatrně, což vede ke kroku čtyři.
Otestujte svůj instinkt, abyste se stali empatickými
Existuje důvod, proč je to krok čtvrtý a nikoliv první krok. Nechcete jen chodit k lidem a říkat: "Hej, vsadím se, že jste naštvaný na vašem nízkém zvýšení ." Tato poznámka nebude dobře fungovat.
Musíte se postarat o testování svého instinkt - ale začít. Přemýšlejte o předchozím příkladu, kdy Jane obdržel nový, náročný projekt. Zkoušeli jste své pocity poté, co jste získali podobnou úlohu, a vy jste se cítili překvapeni a vzrušeni. Chcete zkusit, jestli se Jane cítí stejně? Zvažte následující:
Proč potřebujete vědět, jak se cítí? Pokud je to jen nudnost, zapomeň na to. Ale pokud pracujete v blízkosti Jane nebo máte vhled do jejího projektu nebo jste s ní již dobrými přáteli, s ní jí pomůžete.
Co uděláte s těmito znalostmi? Pokud je to jen pěstní pumpička "hej, úplně se mi hnala tato věc empatie", je to hloupé. Ale pokud chcete Jane udělat správnou věc, vědění je důležité. Pokud se mýlíte, zjišťování včas vám může pomoci podpořit ji. Koneckonců můžete tento projekt vidět jako odrazový můstek, ale Jane může považovat to za zátěž, která ji brání v dosahování svých skutečných cílů .
S těmito dvěma věcmi se můžete obrátit na Jane: "Wow, Jane, právě jsem slyšel, že máte nový projekt Acme. To je obrovské. Cítil bych se tím ohromen, ale také nadšením z růstových příležitostí. Jak se cítíš?"
Všimněte si, že neříkáte: "Wow. Musíte být současně nadšeni a ohromeni! "Ty jí říkáš své pocity a čekáš, až ti řekne její. Může nebo nemusí mít možnost sdílet. Může nebo nemusí přesně vědět, jak se cítí.
Bez ohledu na její odpověď jste zde, abyste podpořili svého spolupracovníka. Pokud odpoví, že je vzrušená a ohromená, blahopřeje jí k dalšímu posunu na kariérní žebříčku. Nabídněte jí jakoukoli pomoc, kterou můžete dát. Pokud řekne: "Ne, udělal jsem projekt takřka přesně takhle na mém posledním zaměstnání. Bude to kus dortu, "a pak řekni:" Wow, úžasné. Není divu, že ti to dali. Budete to moci udělat s očima zavřenými. "
Pokud dojde k slzám a říká, že je to špatný směr její kariéry . Od její rodiny bude trvat příliš mnoho času. Pokud ji skutečně vidí jako trest za své špatné tržby za poslední čtvrtletí, musíte se s ní setkat s empatií a držet se k ní. Nemůžete tlačit lidi, aby se o svých pocátech otevírali a utíkají, když to dělají. Toto chování je pro méně příjemné a empatické pracoviště.
Celkově, když používáte empatii na pracovišti, můžete lépe pochopit své spolupracovníky. To znamená, že můžete fungovat více jako tým. A to je skvělé pro všechny obchody.