Jak Gamifikace může zlepšit řízení lidských zdrojů

Gamifikace získala v online světě velkou pozornost jako způsob, jak zapojit zákazníky a stavět věrnost. Zatímco mnozí skeptici stále bojují o to, jak hra na hru může mít skutečný dopad na podnikání, firmy, které zavedly externí zákaznickou gamatifikaci, zjistily, že je mnohem víc, než je tomu v oku. Tyto programy mají obrovskou sílu stimulovat motivaci a ovlivňovat chování zákazníků.

Jak to funguje? Gamifikace využívá techniky motivující chování od tradičních a společenských her až po neherní prostředí. Efektivní gamifikační program skutečně vypadá spíše jako věrnostní program přeplňovaný, který pomáhá dosáhnout skutečných obchodních cílů, když je rozšířen o body, odznaky a žebříčky.

Jistě, zákazníci nejsou jedinými složkami společnosti, pro něž je pro podporu loajality důležité kontakt s motivací . Zaměstnanci mohou také výrazně těžit z gamifikačních programů, které vytvářejí prostředí, v němž se cítí uznáváni a odměňováni za své úspěchy, a to i za škody a výhody.

Zatímco je snadné vidět, jak byste mohli využívat gamification v prodeji k motivování výkonnosti - nebo dokonce v službách zákaznické podpory - k podněcování rychlých a uspokojivých řešení, funkce lidských zdrojů jakéhokoli podnikání může také využít techniky gamifikace, aby motivovala a odměňovala zaměstnance za dokončení důležitých , ale často světské úkoly.

Zlepšení získávání a řízení talentů

Můžete snadno přepnout proces najímání do gamified zážitku tím, že odměňujete vyhlídky s potvrzením i hmatatelnými výhodami pro dokončení každého kroku, od aplikace až po datum zahájení. Poskytování pobídek může nejen pomoci přilákat kvalifikované kandidáty od začátku, ale může také dramaticky zvýšit efektivitu na palubě, protože kandidáti jsou motivováni k dokončení různých kroků k získání odměn.

Ve stejné době, podobně jako prodejní funkce, HR týmy mohou také využít gamification interně, aby odměnili nejlepší náboráři a motivovali zaměstnance, aby odkázali nejlepší kandidáty. Příležitost k tomu, aby zaměstnanec získal status Referrer roku, může zaměstnancům povzbudit k tomu, aby se aktivněji podíleli na získávání talentu, a dokonce pomohli zmírnit tlak na oddělení lidských zdrojů.

Kultivujte podnikovou kulturu a udržujte si oceňované zaměstnance

Zachování zaměstnanců a pocit, že jsou součástí týmu, je rozhodující pro udržení. A udržení je prvotřídní při udržování cenných osobních aktiv, institucionálních znalostí a konzistence a při vyhýbání se nákladnému obratu .

Pomocí gamifikace můžete propagovat pozitivní firemní kulturu tím, že odměníte zaměstnance za spolupráci na různých odděleních, poskytují vám například návrhy na zlepšení procesu nebo produktů, nebo dokonce se účastníte dobrovolných programů celé společnosti.

Pro sledování těchto aktivit a příležitostí můžete využít platformu s gamomaty, jakož i předvedení účasti zaměstnanců na jejich spolupracovnících za účelem poskytnutí vnitřní motivace. Další výhodou je, že platforma vede záznamy o všech aktivitách zaměstnanců v programu, což je poměrně cenná informace, když přijde čas na zvážení propagačních akcí, zvýšení a dalších hmatatelných odměn.

Motivovat zaměstnance, aby se naučili a účastnili se školení

Povinná odborná příprava v oblasti lidských zdrojů , jako je obtěžování , rozmanitost a další programy dodržování předpisů, často nejsou na většině seznamů priorit pro zaměstnance vysoké, zvláště pokud si nevšimnou vztahů k jejich každodenní práci. Motivovat je, aby si vybrali čas z jejich rušného dne k dokončení těchto programů ve stanoveném časovém období, může být náročné.

Přidání zkušenosti z hraní do online vzdělávacího programu může vyvolat akce. Zaměstnanci, kteří získají odměny a uznání za to, že splnili tyto úkoly, nebo mise v gamifikačním lexikonu, daleko pravděpodobněji učiní prioritu. A HR využívá schopnost včas kontrolovat tyto schránky, aniž by musel naléhat zaměstnance na dokončení programů.

Stimulujte papírování a další administrativní požadavky

Nikdo nemá rád dokončení papírování, zvláště když jsou jiné úkoly naléhavější a zajímavější. Ale papírování je nevyhnutelné v takových oblastech, jako je dokončení formulářů o zápisu výhod a výkazů o výdajích. Tak proč to není zábavné?

Podobně jako u výcvikových aplikací, odměňování zaměstnanců, a to buď rovnocenným nebo manažerským uznaním - nebo dokonce hmatatelnými pobídkami - k vyplnění požadovaných formulářů, může vytvořit přátelskou soutěž, kdy se zaměstnanci snaží vzájemně vystupovat za titul nejlepších reportérů výdajů nebo nejrychlejší dokončení výhod formuláře.

Mapujte cestu k úspěchu v kariéře

Není žádným tajemstvím, že peer mentoring je silný motivátor, který řídí zaměstnance, aby chtěli uspět. Vidí, jak kolegové chválí, dosahují cílů a šplhají na přísloví žebřík a chtějí vědět, jak mohou dosáhnout stejných výsledků. S využitím gamifikace mohou oddělení lidských zdrojů vytvořit transparentní kariérní cesty založené na mise, které ukazují kroky, které zaměstnanci podnikli v organizaci.

Například možná nejvyšší obchodník dokončí opakovací školení ročně, přepíše výkazy o výdajích během týdne cesty, udržuje svůj prospekt v potrubí aktuální, přihlásí každý týden 5 nových zákazníků a pokračuje ve dvou.

Představením tohoto chování v platformě s hazardními hráči si mohou ostatní zaměstnanci uvědomit, co je zapotřebí stát se špičkovým prodejcem, neboť tento mentor poskytuje cestu ke stoupání, aby se ukázalo, že je na vrcholu.

Tyto programy můžete dokonce navrhnout tak, aby členové týmu mohli vzájemně se rozpoznat za příspěvky směřující ke společnému cíli. A opět všechny tyto údaje jsou sledovatelné a vytvářejí cenné historické záznamy, které zachycují znalosti zaměstnanců a organizací.

Prostřednictvím konzultace s platformou lze snadno identifikovat zaměstnance, kteří získali certifikaci v konkrétních dovednostech, spolupracovali s klienty v konkrétním odvětví nebo vytvořili další spojení v rámci všech dat. To vše se skládá z vytváření efektivnější, spolupracující, produktivní a vzestupně motivované pracovní síly.

U některých je myšlenka gamificationu znít jako tenkrát zahalený pokus přivést zaměstnance do toho, co by již měli dělat. Ale pravda je, že organizace mohou využívat hazardní hry jako účinný způsob, jak bojovat proti krizi angažovanosti zaměstnanců v USA

Podle nedávného průzkumu Gallupu 71% amerických dělníků uvádí, že se v jejich práci nenacházeli nebo se aktivně nezúčastnili. Tato dvoutřetinová většina znamená ztrátu příjmů téměř 350 miliard dolarů.

Pomocí gamifikace, personální pracovníci a jejich týmy mohou vytvářet interaktivní, odměňující a pozornější pracovní síly. Může pomáhat odvrátit pracovní neschopnost tím, že využívá vlastní motivace, aby řídil žádoucí chování zaměstnanců a zlepšil efektivitu a návratnost investic a zároveň snížil náklady na obrat a náklady.