Zde jsou fakta a statistiky, které potřebujete vědět o násilí na pracovišti
Úloha lidských zdrojů se stále více zaměřuje na tyto hrozby násilí na pracovišti a na první obrannou linii organizace při prevenci násilí na pracovišti.
Co způsobuje násilí na pracovišti? Existují častější případy násilných činů v práci? Jaká opatření nebo změny říkají organizaci, že jednotlivec má potenciál k násilnému jednání v práci? Tento článek o násilí na pracovišti odpovídá na tyto otázky týkající se zdraví a bezpečnosti vašich zaměstnanců.
Statistika a fakta o pracovním násilí podle úřadu statistiky práce
Podle Úřadu statistiky práce (BLS) národní sčítání lidských pracovních úrazů (CFOI):
"Násilí na pracovišti - včetně útoků a sebevražd - představovalo 15% všech smrtelných pracovních úrazů souvisejících s prací v roce 2015 (viz Slide 3 grafového balíčku CFOI pro rok 2015) .V jejich článku" Pracovní vraždy: Fakta, "Eric Sygnatur a Guy Toscano poznamenávají, že" V rozporu s obecnou vírou většina těchto incidentů není zločinem vášně spáchaným nespokojenými spolupracovníky a spřízněnými osobami, ale spíše je výsledkem loupeží. "V této tabulce naleznete nejnovější údaje o vraždách na pracovišti.
"V roce 2015 bylo 16.380 nehmotných případů úmyslného zranění osobami, které vyžadovaly dny práce v soukromém průmyslu, nicméně to představovalo pouze 2 procenta všech smrtelných zranění a nemocí v soukromém průmyslu (viz Tabulka R31.) "
"V roce 2015 zaznamenali zaměstnavatelé soukromého průmyslu zhruba 2,9 milionu zranění a nemocí na pracovišti bez poškození zdraví, ke kterým došlo v poměru 3,0 případů na 100 ekvivalentních pracovníků na plný úvazek.
Míra roku 2015 pokračuje v podobě poklesů, které se kromě roku 2012 staly každoročně za posledních 13 let. Zaměstnavatelé soukromého průmyslu hlásili v roce 2015 téměř o 48 000 méně nehmotných případů zranění a nemocí ve srovnání s rokem dříve. "
Statistika a fakta o násilí na pracovišti podle průzkumu o kriminalitě národních zločinů
Podle Národního vyšetřování kriminality (NCVS) se každoročně vyskytují 2 miliony útoků a hrozeb násilí proti Američanům na pracovišti. Nejběžnějším typem násilí na pracovišti bylo napadení s průměrným počtem 1,5 milionu pracovních útoků, k nimž dochází za rok.
Násilí na pracovišti se objevilo následovně: bylo hlášeno 396 000 zhoršených útoků, 51 000 znásilnění a sexuálních útoků, 84 000 loupeží a 1 000 vražd. Tyto údaje pravděpodobně nedosahují skutečného počtu aktů násilí na pracovišti, které se ve skutečnosti vyskytly v práci, neboť nebyly zaznamenány všechny případy násilí na pracovišti.
Zpracování statistik o přesném násilí na pracovišti je obtížné, protože ne všichni zaměstnanci hlásí násilí na pracovišti svým zaměstnavatelům mnohem méně vládním agenturám, které sledují statistiku násilí na pracovišti.
Pracoviště, která jsou náchylná k násilí na pracovišti
Sdělovací prostředky mají tendenci se senzacializovat akty násilí na pracovišti, které zahrnují spolupracovníky - nedávno a konkrétně, případy, které zahrnují aktivní střelce.
Při senzalizaci incidentů násilí na pracovišti odstraňují důraz z nejdůležitějších cílů programů bezpečnosti na pracovišti.
Případy násilí na pracovišti, ke kterým dochází, jsou mnohem častější v určitých průmyslových odvětvích av konkrétních povoláních. Ve skutečnosti je nejobvyklejším motivem zabití spojených s prací loupež, což představuje 85 procent úmrtí na pracovišti. Lidé, kteří jsou zaměstnáni prodávat výrobky nebo jednat v bezpečnostních záležitostech ve veřejných činnostech, jsou náchylnější k tomu, aby zažili násilí na pracovišti.
Kde jsou nejzávažnější rizika pracovního násilí?
Národní ústav pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci (NIOSH) poskytuje informace, které dokazují, že se někdo může stát obětí útoku na pracovišti, ale rizika jsou pro násilí na pracovišti větší v určitých odvětvích a povoláních. Průmysl taxislužby má největší riziko pro násilí na pracovišti, což je téměř 60násobek národního průměru potenciálního násilí na pracovišti.
Jiné zaměstnání s nejvyšším rizikem zahrnují policie, detektivy, šerify, pracovníky čerpacích stanic a bezpečnostní stráž. Ve studii NCVS, Malé prodejní pracovníky byly nejpočetnějšími oběťmi, přičemž každoročně napadalo 330 000 lidí.
Nás následovala policie a 234 200 policistů se stalo oběťmi. Spory mezi spolupracovníky a se zákazníky a klienty představovaly zhruba desetinu celkových výskytů násilí na pracovišti ročně.
Více smrtelných pracovních úrazů bylo způsobeno dopravními nehodami, než jakákoli jiná událost v roce 2014. Samotné dopravní nehody představovaly téměř jednu ze čtyř smrtelných pracovních úrazů.
Přestože tento článek zdůrazňuje, že mezi spolupracovníky může dojít k násilí, žádný zodpovědný bezpečnostní proces na pracovišti nemůže ignorovat skutečnost, že násilí s největší pravděpodobností pochází z místa mimo okamžité pracoviště.
Stejně tak nemůže ignorovat skutečnost, že podle amerického Úřadu pro statistiku práce z roku 2016 "lupiči byli nejčastějším typem pracovního únosce pro muže a druhým nejčastějším pro ženy." Nejčastějším typem útočníka v práci, které se týkají žen, byl příbuzným nebo domácím partnerem. "
Uznávání potenciálu k násilí na pracovišti
Larry Porte, bývalý agent tajné služby a bývalý ředitel Divize reakce na hrozbu a ochranu majetku společnosti Kerby Bailey a Associates, tvrdí, že násilí na pracovišti je proces, který se nevyskytuje ve vakuu. "Násilí je výsledkem interakce mezi třemi faktory:
- "osoba, která násilně jedná;
- "podněty nebo spouštěcí podmínky, které vedou osobu k tomu, aby považovala násilí za" cestu ven ", a
- "prostředí, které usnadňuje nebo dovoluje násilí, prostředí, ve kterém je nedostatek zásahu."
Porte říká, že pachatelé násilí na pracovišti mají obvykle jeden z těchto motivů. Osoba odpovědná za násilí na pracovišti chce:
- "dosáhnout proslulosti nebo slávy;
- "přivést světovou pozornost k osobnímu problému;
- "pomstít vnímaný nesprávný nebo
- "ukončí svou osobní bolest a bude zabit."
Domnívá se, že útoky na pracovišti "jsou produkty pochopitelných a často rozpoznatelných procesů myšlení a chování."
V dokumentu, který uvádí osm případů násilí na pracovišti, k němuž došlo v roce 2017, Bryant Strawser z Bryghtpath říká: "Když pracujeme společně na boji proti násilí na pracovišti, největší problém je, že žádné dva incidenty nejsou úplně stejné. zaměstnanci se pokoušejí o loupež k tomu, aby někdo jen rozhodl, že mají dost.
"Vzhledem k tomu, že tyto události jsou téměř nemožné předvídat, je důležité rozvíjet silné školení a politiky týkající se násilí na pracovišti, takže vaši zaměstnanci vědí, jak včas pozorovat příznaky včasného varování a vhodně reagovat, když nastane nějaká situace."
Upozornění signalizuje, že zaměstnanec může být násilný
Doktorka Lynne McClureová, která je uznávaným odborníkem v oblasti řízení rizikového chování zaměstnanců před tím, než eskaluje na násilí na pracovišti, definuje tyto zřetelné procesy nejrozumnějším způsobem. Říká, že existuje osm kategorií varovných signálů, které signalizují potenciál k násilí na pracovišti.
Vedoucí pracovníci, manažeři, spolupracovníci a odborníci v oblasti lidských zdrojů musí znát tyto signály potenciálního násilí na pracovišti . Mohou se snadno vynechat, když pozorujete své kolegy a vždy předpovídají násilné činy.
Po výskytu násilného chování na pracovišti však spolupracovníci často uvědomují, že před událostí viděli známky a změny v chování spolupracovníka a nepodnikli kroky. Ve skutečnosti je školení v uznávání příznaků potenciálního násilí na pracovišti v chování spolupracovníků jednou z klíčových příležitostí, které organizace mají k prevenci násilí na pracovišti.
8 chování, které mohou předvídat jednání násilí na pracovišti
Ve své knize "Risky podnikání: řízení zaměstnaneckého násilí na pracovišti" McClure popisuje osm kategorií vysoce rizikového chování, které naznačují potřebu vedení intervence. Říká, že tyto vysoce rizikové chování jsou každodenní chování, které se vyskytují v určitých modelech - objevují se dlouho před hrozbami nebo skutečným násilím na pracovišti.
Osm kategorií násilí na pracovišti McClure identifikuje toto:
- Aktérské chování: Zaměstnanec se chová svým hněvem takovými kroky, jako je křik, křik, zabouchnutí dveří, házení předmětů a tak dále.
- Fragmentor chování: Zaměstnanec nese zodpovědnost za své činy a nevidí žádnou souvislost mezi tím, co dělá, a důsledky či výsledky jeho jednání. Jako příklad obviňuje ostatní za své chyby .
- Me-První chování: Zaměstnanec dělá to, co chce, bez ohledu na negativní účinky na ostatní. Například zaměstnanec si během last minute spěchá, aby získal produkty zákazníkovi, zatímco všichni ostatní zaměstnanci pracují tvrdě.
- Smíšený-Messenger chování: Zaměstnanec mluví pozitivně, ale chová se negativně. Například zaměstnanec jedná pasivně agresivním způsobem a říká, že je týmovým hráčem , ale poté odmítá sdílet informace s kolegy.
- Dřevo-Stick chování: Zaměstnanec je tuhý, nepružný a ovládání. Nebude vyzkoušet novou technologii, nechce být zodpovědná nebo záměrně zadržuje informace.
- Escape-Artist chování: Zaměstnanec se zabývá stresem lhaní a / nebo se podílí na návykovém chování, jako jsou drogy nebo hazardní hry.
- Šokující chování: zaměstnanec najednou jedná způsobem, který je mimo charakter nebo extrémní. Například obvykle spolehlivý jednotlivec se nezobrazí nebo nevolá na práci. Osoba vykazuje nový vzor účasti.
- Cudzie chování: Zaměstnanec je vzdálený, má špatné sociální dovednosti, stává se fixován na myšlenku a / nebo jednotlivce.
Podle McClureho: "Když manažer, nadřízený nebo personál HR vidí tyto vzorce chování, musí dokumentovat , mluvit se zaměstnancem , diskutovat o chování, pokud jde o jejich negativní vliv na práci a vyžadovat školení, poradenství nebo obojí. také vidět potřebu disciplinárních opatření .
"Správce, nadřízený nebo personál HR musí dále sledovat chování zaměstnance. Cílem je buď přimět zaměstnance, aby změnil své chování , získáním dovedností a / nebo řešením problémů, nebo opustil pracoviště výběrem nebo rozhodnutím společnosti . "
Další faktory a prediktory, které se budou dívat na chování na pracovišti
Haig Neville v "Zacházení s pracovním násilím" upozorňuje na několik dalších otázek. "Studie" New York Times "o 100 vraždách z rampy ... zjistila, že většina vrahů" spirála dlouhý, pomalý snímek, mentálně a emocionálně. " Podle studie většina vrahů dala několik známek, že mají potíže. "
S ohledem na tuto skutečnost by zaměstnavatelé měli být opatrní k některým z prediktorů násilného chování. Jedná se o " zaměstnance, kteří: používají zastrašování , mluví o zbraních, projevují paranoidní nebo protispolečenské chování, mají pocit, že nejsou společností slyšeni, vyjadřují extrémní zoufalství, mají historii násilí, jsou samotáři, kteří se nehodí se skupinou. "
V rozhovoru s Ericem Snyderem, minulým prezidentem a generálním ředitelem společnosti TCM, Inc., McClure uvedl, že nejméně tři z těchto varování byly vynechány před vraždou sedmi zaměstnanců společnosti Edgewater Technology ve státě Wakefield, Massachusetts 26. prosince 2000. (The který inspiroval vícenásobné vraždy, včetně vraždy dvou zaměstnanců personálního oddělení, byl požadavek společnosti IRS, že společnost obdarovává mzdy společnosti Michael McDermott.)
McClure říká, že jsme se později dozvěděli, že zaměstnanec je pod psychiatrickou péčí a užívá léků. Před zabíjením však ukázal roztříštěné chování; viděl to jako odpovědnost společnosti chránit jej před IRS. Ukázal šokující chování, v němž jeho činy byly extrémní a mimo charakter.
Týden před vraždami "McDermott měl v práci zlostný výbuch, který byl pro něj extrémní a mimo jeho povahu." Nakonec McDermott vykazoval šokující chování; on vypadá, že byl vzdálený, a on se stal fixován na IRS a roli společnosti při ochraně před IRS. "
Náklady a dopady násilí na pracovišti
Výzkumný ústav pro práci na pracovišti odhadoval náklady spojené s násilím na pracovišti u amerických podniků na 36 miliardách dolarů ročně. Neville říká: "Náklady zahrnují lékařskou a psychiatrickou péči, ztrátu podnikání a produktivitu, opravy a vyčištění, vyšší pojistné sazby, zvýšené náklady na bezpečnost a nejhorší ze ztráty oceňovaných zaměstnanců.
Majitelé podniků jsou navíc stále častěji zodpovědní za to, že jejich prostory nejsou bezpečné pro zaměstnance a zákazníky. Potenciální oblasti sporů souvisejících s násilím na pracovišti, které by se měly týkat zaměstnavatelů, zahrnují občanskoprávní žaloby za nedbalostní nájem , nároky na odškodnění pracovníků, nároky třetích stran na náhradu škody, napadení žalobami na ochranu soukromí a obvinění z porušení bezpečnosti práce a ochrany zdraví při práci (OSHA).
Klíčové kroky k předcházení násilí na pracovišti
Násilí může nastat na pracovišti. Násilí na pracovišti se může stát vám nebo někomu, koho milujete. Pokud jste obeznámeni a pozorně informováni o násilí na pracovišti a jeho známkách u zaměstnanců, můžete však předvídat a podnikat kroky, které mohou zabránit jeho výskytu.
- Začněte tím, že přijmete politiku nulové tolerance vůči jakémukoli násilí na pracovišti.
- Znáte své zaměstnance; vědět, kdy je chování zaměstnanců mimořádné.
- Vedoucí škol, vedoucí pracovníci a další pracovníci, kteří oznamují neobvyklé chování zaměstnanců v oblasti lidských zdrojů, se očekávají a pozitivní a zodpovědné jednání.
- Ujistěte se, že personál personálního oddělení pracuje na jakýchkoli zprávách o neobvyklém chování zaměstnanců.
- Ve své příručce pro zaměstnance zřizujte zásady a postupy na pracovišti, které zakazují veškeré násilné chování a přisoužíte každému zaměstnanci, který poruší tuto politiku, náročné tresty .
- Pokud zaměstnanec poruší tuto zásadu, okamžitě jednat o odstranění osoby z vašeho pracoviště pozastavením a nejčastěji ukončením pracovního poměru .
- Nechte jakéhokoli ukončeného zaměstnance vědět, že pokud budou v budoucnu vidět na vašem pracovišti, zavoláte policii a obviníte je z trestného činu.
- Zabezpečte své pracovní prostory. Ujistěte se, že pouze pracovníci a určení dodavatelé mohou vstoupit na vaše pracoviště pomocí klíče nebo průkazu.
- Vytvořte nouzový akční plán, aby v případě násilí na pracovišti měl každý zaměstnanec strategii odchodu.
- Proveďte simulační cvičení s místními úředníky pro vymáhání práva.
- Zastavte spirálu, která může vést k násilí; dát potenciálně násilné osobě kam se obrátit o pomoc , jako je Program pro pomoc zaměstnancům (EAP).
Nezapomeňte, že násilí na pracovišti může stát vám nebo někomu, koho máte rádi. Zjistěte, jak se vypořádat s tragédií na pracovišti .
Odmítnutí odpovědnosti: Vezměte prosím na vědomí, že poskytnuté informace, ačkoli autoritativní, nejsou zaručeny z hlediska přesnosti a zákonnosti. Stránku čte celosvětové publikum a pracovní zákony a předpisy se liší od státu po stát a zemi. Vyhledejte právní pomoc nebo pomoc od státních, federálních nebo mezinárodních vládních zdrojů, abyste se ujistili, že vaše právní interpretace a rozhodnutí jsou správná pro vaši polohu. Tyto informace slouží jako návod, nápady a pomoc.