Použijte průzkumy, abyste získali nápady týkající se zpětné vazby a zlepšování vašich zaměstnanců
Na druhou stranu zaměstnanci, kteří jsou aktivně odpojeni, odhadují, že americká ekonomika stojí zhruba půl bilionu dolarů ročně. To je způsobeno faktory, jako je ztráta produktivity , krádež zaměstnanců a odcizení klientů kvůli špatnému zákaznickému servisu.
Zatímco nikdo nehovoří o tom, jak oslabující osvobozeni jsou zaměstnanci, někteří organizace bojují s tím, jak na prvním místě vytvářet zapojení zaměstnanců . Zde je pět tipů pro vytvoření pracoviště, které podporuje zapojení zaměstnanců.
1. Požádejte zaměstnance, co bolí
První pravidlo lékařské diagnózy je: "Zeptejte se pacienta, kde to bolí." Pacienti jsou často nejlepšími průvodci, kteří pomáhají lékařům určit, co se děje a jak je opravit. Stejným způsobem je prvním pravidlem diagnostiky záležitostí týkajících se zaměstnaneckých záležitostí, a to zeptat se vašich zaměstnanců, jak se cítí a proč.
To splňuje několik cílů. Za prvé, umožňuje zaměstnancům vědět, že se o ně staráte dostatečně, abyste je mohli poslouchat . Ukázat, že vám záleží na dlouhé cestě k budování loajality a respektu . Zadruhé poskytuje fórum pro zaměstnance, aby poskytl zpětnou vazbu. Jistě, nějaká zpětná vazba se objeví jako drobná a stěžující , ale většina z nich bude směřovat k reálným příležitostem stát se lepším a angažovanější organizací.
Zaměstnanci mají zodpovědnost promluvit, aby se ujistili, že řeknou svým manažerům, co potřebují k tomu, aby pracovali dobře. Požádat zaměstnance poskytuje tuto příležitost. Za třetí, tím, že se skutečně ptaly na vaše zaměstnance, co pro ně pracují a co ne, vytváříte kulturu neustálého zlepšování a konstruktivní zpětné vazby - jen klíče úspěšných organizací.
2. Procvičte si průhlednost
Je důležité upozornit na zjištění průzkumu poté, co požádali zaměstnance o jejich názory. Transparentnost s výsledky je klíčem k budování důvěry v tento proces. Jednotlivé odpovědi by měly zůstat důvěrné, ale je důležité rychle sdílet souhrnné výsledky průzkumu o angažovanosti zaměstnanců se společností.
Transparentnost tohoto druhu vyvolává důvěru v organizaci . Zaměstnanci se cítí a jsou prokázáni, že mají hlas, když se jich zeptáte, co pro ně pracují a co není. Vědí, že jste je slyšeli, když výsledky sdílíte otevřeně.
Prostřednictvím vaší průhlednosti prokazujete svůj závazek jednat o všech problémech, které byly odhaleny. Rovněž tím, že sdílíte výsledky rychle, projevujete ochotu reagovat na potřeby zaměstnaných zaměstnanců.
3. Posílení manažerů a zaměstnanců
Někteří mohou předpokládat, že přírodním dalším krokem při sdílení výsledků je jednat na základě informací vyhodnocením možností, vypracováním plánu a následným zahájením práce. To však postrádá zásadní krok, který je třeba řešit.
Posílejte svým zaměstnancům a manažerům, aby reagovali na výsledky. To je nejúčinnější, když manažeři a zaměstnanci spolupracují při vytváření řešení.
Odstranění zaměstnanců se děje z různých důvodů v různých skupinách, takže je důležité pravidelně sledovat zaměstnance, aby nedošlo k jejich odpojení a identifikovali prostředky k vytváření zaměstnanců. Každá skupina musí obdržet výsledky průzkumu specifické pro svou skupinu, protože to, co ovlivňuje lidi v prodeji, může mít malý vliv na výzvy, jimž čelí finanční tým.
Vyzvěte zaměstnance, aby se spojili s manažery, aby pomohli vyřešit řešení. Často je důležité párovat zaměstnance s jinými manažery, než jsou jejich vlastní, neboť některé z nejčastějších otázek týkajících se záležitostí se soustředí na vztah mezi manažery a jejich reportujícími zaměstnanci. Bez ohledu na to povzbuzujte zaměstnance a manažery, aby společně řešili řešení.
4. Zákon o poznatcích a výsledcích
Jakmile budou předchozí kroky dokončeny, organizace udělá mnohem více škod než dobrou, pokud nebude reagovat na výsledky .
Nečiní to poškozuje důvěryhodnost, snižuje důvěru a vytváří neplodnost u zaměstnanců, kteří mají své naděje vznesené, jen aby se pak cítili ignorováni.
Pokud tedy přijdou výsledky a zaměstnanci a manažeři jsou oprávněni jednat společně, okamžitě podnikněte kroky k implementaci zpětné vazby. To ukazuje zaměstnancům, že jejich připomínky jsou pro organizaci důležité a že společnost se zavázala k aktivním vylepšením.
Některá zpětná vazba, která přichází, si vyžádá další diskusi nebo dlouhodobé plánování, ale určitá zpětná vazba může být provedena rychle, aby poskytla manažerům a zaměstnancům časné zisky.
Pokud vzniknou problémy s delšími horizonty, je důležité, aby zaměstnanci věděli, že děláte pokrok, a že je ve vývoji plán řešení problémů.
V případech, kdy organizace nemůže reagovat na zpětnou vazbu zaměstnanců, jasně komunikovat se zaměstnanci, aby jim informovali, proč bylo rozhodnuto, jaké alternativy byly zvažovány a jaké další možnosti jsou k dispozici.
5. Opakujte proces průzkumu
Chcete-li vytvářet zaměstnané zaměstnance, nestačí jen jednou za rok nebo dva proběhnout průzkumy o angažovanosti zaměstnanců . Zamyslete se nad veškerou změnou, ke které dochází v organizaci během této doby. Je důležité, aby zaměstnanci věděli, že máte v úmyslu provádět průzkumy o zakázce a související pulzní průzkumy na konzistentním základě.
To potvrzuje váš závazek naslouchat vašim zaměstnancům a pomoci jim stát se zaměstnanci. Mnoho špičkových společností provozuje roční průzkumy o angažovanosti zaměstnanců, které komplexně prozkoumají vztahy zaměstnanců s organizací. Poté provádí celou řadu pulzních průzkumů po celý rok, aby změřily dopad úsilí o zapojení, jakmile budou zavedeny nové procesy nebo programy.
Důležitým faktorem je zapojení zaměstnanců a rychlých pulzních průzkumů ústřední součástí procesu neustálého zlepšování organizace. Angažovaní zaměstnanci jsou nezbytní pro schopnost jakékoli organizace dosáhnout úspěchu v průběhu času.
S ohledem na škody, ke kterým mohou aktivně vyloučit zaměstnanci, je důležité, aby organizace aktivně podporovaly zaměstnance. Dobrou zprávou je, že je možné zabránit oddělení zaměstnanců.
Jak se říká, unce prevence stojí za kilo léku. Zaměstnaným zaměstnancům můžete vytvářet pravidelné a důsledné reakce zaměstnanců. Je to malá investice, která přinese obrovské dividendy.