Jak provést ukončení rozhovoru s odchodem zaměstnance
Hotovo a s úmyslem využít informace moudře, jsou rozhovory o ukončení klíčové pro zlepšení organizace, protože zřídkakdy obdržíte takovou upřímnou zpětnou vazbu od současných zaměstnanců.
Zjistíte, že některé položky byly vyřešitelné, pokud jste měli dřívější informace, jako je například změna vysoce hlučného pracovního prostředí nebo zapojení zaměstnanců do protahování úkolů a cílů.
Jiné problémy zjištěné při výstupním rozhovoru však nemusí být takové, jako je touha po velkém zvýšení platů nebo jiný šéf.
Pokračující starosti s vedením oddělení nebo společnosti je často neřešitelná, protože se v dlouhodobém časovém horizontu stavěla v mysli vystupujícího zaměstnance. Zaměstnanci, kteří se účastní výstupního pohovoru, identifikují komunikaci jako problém, protože chtějí (a někdy potřebují) více informací, aby účinně vykonávali svou práci.
Rozhovor o ukončení není, když se chcete nejprve naučit o problémech
Bohužel, pokud se učíte na nápady na zlepšení nebo zaměstnaneckých pochybnostech při výstupním rozhovoru, je příliš pozdě, než přijmout opatření ke zlepšení nebo pomoci odstupujícímu zaměstnanci.
Nejlepší doba, kdy může zaměstnanec diskutovat o obavách , nespokojenosti a doporučeních se svým zaměstnavatelem, je, když je oddaným zaměstnancem, nikoliv na cestě ze dveří.
Ujistěte se, že vaše organizace poskytuje více příležitostí ke shromažďování a učení se ze zpětné vazby zaměstnanců, včetně průzkumů spokojenosti zaměstnanců , rozhovorů na pracovišti, schůzek oddělení, formulářů pro připomínky nebo návrhy a další.
Máte zájem, během výstupního pohovoru, o zpětnou vazbu zaměstnanců, kteří dobrovolně ukončí své zaměstnání u vaší organizace. Nicméně, nenechte si ujít příležitost požádat o zpětnou vazbu od zaměstnanců, kteří jste požádáni o účast nebo výkon. Při ukončení schůzky můžete získat užitečné informace se zaměstnanci, se kterými jste vystřelili. Mohou s vámi sdílet, proč si myslí, že mají nedostatečnou výkonnost, což vám dává krmivo pro zlepšení.
Na nedávném ukončení schůzky vystřelil zaměstnanec zaměstnanci Lidských zdrojů, že jeho práce ho vypálil, protože to bylo nudné. Byla schopna nabídnout nějaké povzbuzení k dokončení školy namísto výkonu v jiné nudné lehké průmyslové pozici.
Jak provést ukončení rozhovoru
Zrušení rozhovorů se běžně provádí osobně s odcházejícím zaměstnancem. Manažer někdy vede rozhovor o výstupech, nejčastěji však personál personálního oddělení uchovává rozhovor o výstupech. Zaměstnanec sdílí sloučení zpětné vazby z několika výstupních rozhovorů, spíše než sdílení zpětné vazby každé osoby kvůli obavám o zachování důvěrnosti lidských zdrojů .
Některé organizace používají písemné exitové rozhovory, ale mnozí zaměstnanci HR jsou zastánci rozhovoru s odjíždějícím zaměstnancem, aby při rozhovoru na výstupu lépe prozkoumali a pochopili jeho názory.
Provedení osobního rozhovoru o ukončení vám dovoluje prověřit a klást otázky.
Výstupní pohovory, které požadujete, jsou klíčové pro získání informací, které lze uplatnit. Spusťte rozhovor o ukončení s lehkou diskusí, abyste pomohli vašemu odcházejícímu zaměstnanci cítit se pohodlně při zodpovězení vašich otázek. Zajistěte zaměstnance, že z poctivé diskuse během výstupního pohovoru nebude mít žádný negativní důsledek.
Vysvětlete, že informace poskytnuté během pohovoru o ukončení práce v agregovaném formátu použijete, abyste pomohli vaší organizaci vylepšit a udržet cenné zaměstnance . Svou odpověď si můžete libovolně prozkoumat a vyjasnit.
Viz doporučený kontrolní seznam pro ukončení zaměstnání, který mají zaměstnavatelé následovat.
Ukázka Exit Interview otázky, které Garner Užitečné, akceptovatelné informace
Jedná se o vzorové otázky týkající se exit interview . Neváhejte kopírovat a používat libovolnou kombinaci těchto otázek pohovorů ve vaší organizaci.
První doporučená otázka je kritická a je to nejdůležitější otázka, kterou budete chtít požádat při každém rozhovoru, který uskutečníte.
- Co způsobilo, že jste začali hledat nové zaměstnání?
- Proč jste se rozhodli odejít z firmy?
- Sdílíte své obavy s někým ve společnosti před tím, než se rozhodnete odejít? Jaká byla odpověď?
- Jedna událost byla zodpovědná za vaše rozhodnutí odejít?
- Co nabízí vaši nová společnost, která vás povzbudila, abyste přijali nabídku a opustili tuto společnost?
- Co hodnotíte ve společnosti?
- Co jste se společnosti nelíbila?
- Kvalita dohledu je důležitá pro většinu lidí v práci. Jak byl váš vztah s vaším manažerem?
- Co může váš nadřízený učinit, aby zlepšil svůj manažerský styl a dovednosti?
- Jaké jsou vaše názory na řízení a vedoucí postavení ve společnosti obecně?
- Co se vám nejvíce líbilo v práci?
- Co se vám nelíbilo ve vaší práci? Co byste o vaší práci změnili?
- Cítíte, že máte k dispozici prostředky a podporu potřebnou k dosažení vašeho zaměstnání? Pokud ne, co chybí?
- Snažíme se být zaměstnane orientovanou společností, v níž mají zaměstnanci pozitivní morálku a motivaci. Jaké jsou vaše zkušenosti s morálkou zaměstnanců a motivace ve společnosti?
- Byly vaše úkoly správně charakterizovány během procesu rozhovoru a orientace?
- Měli jste jasné cíle a věděli jste, co jste od vás očekávali ve své práci?
- Dostali jste přiměřenou zpětnou vazbu ohledně vašeho každodenního výkonu a procesu plánování vývoje výkonnosti?
- Věděli jste jasně, že jste součástí realizace poslání a cílů společnosti?
- Popište své zkušenosti se závazkem společnosti na kvalitu a zákaznický servis.
- Řekl vám management společnosti o vás a pomůže vám dosáhnout vašeho osobního a profesního rozvoje a profesních cílů?
- Co byste doporučili, abyste nám pomohli vytvořit lepší pracovní prostředí?
- Dochází politika a postupy společnosti k vytvoření dobře řízeného, konzistentního a spravedlivého pracoviště, v němž jsou jasně definovány očekávání ?
- Popište vlastnosti a charakteristiky osoby, která s touto společností s největší pravděpodobností uspěje.
- Jaké jsou klíčové kvality a dovednosti, které bychom měli hledat při výměně?
- Máte nějaká doporučení týkající se naší kompenzace , výhod a dalších snah o odměňování a uznání?
- Co by vás přimělo zvážit v budoucnu práci pro tuto společnost?
- Doporučil byste společnost jako dobré místo pro práci se svými přáteli a rodinou?
- Můžete nám nabídnout další připomínky, které nám umožní pochopit, proč odcházíte, jak se můžeme zlepšit a co můžeme udělat, abychom se stali lepší společností?
Ukončete rozhovor o ukončení rozhovoru na pozitivní poznámce. Snažte se používat informace poskytnuté k vylepšení vašeho pracoviště. Přejete si, aby váš zaměstnanec uspěl v novém úsilí. Ukončete rozhovor s výjezdem milostivě.