Použijte Kulturní inteligenci k pochopení a reakci na pracovní prostředí
Například pokud naplánujete schůzku ve 10 hodin ráno ve Švýcarsku, měli byste se ukázat připraveni jít nejpozději do 9:55 hod.
Ale pokud plánujete schůzku v Bulharsku, můžete si trochu odpočinout - je nepravděpodobné, že bude kdokoli tam nejméně do 10:15 hod. Dokážete si představit chaos, který nastane, když se snažíte spojit tyto dvě kultury dohromady - máte jistý kulturní střet.
Kulturní zpravodajství uvnitř společnosti
Když si myslíte o různých kulturách, často si myslíte o různých jazycích a různých zemích, ale každý může mluvit stejným jazykem a být dokonce občany téže země a přesto existují kulturní rozdíly, které se vyskytují uvnitř vaší společnosti.
Finance chce vše, co je stanoveno pomocí grafů, čísel a tabulek. Pokud se k nim pokusíte bez těchto informací, vyladí vás. Marketing chce informace zobrazené způsobem, který zachycuje oko a apeluje na konečného klienta. Generální ředitel chce přehled, cíle a pokrok. Ona nemá zájem slyšet malé detaily.
Kulturní inteligence znamená, že rozumíte těmto rozdílům a přizpůsobíte své poznámky a požadavky k potřebám skupiny, na kterou se zaměřujete.
Ve vaší společnosti najdete další kulturní rozdíly. Oddělení A je vždy v práci brzy a také odjíždí brzy, zatímco oddělení B má hlasité skupinové obědy.
Oddělení C se v pátek ve čtvrtek ve čtvrtek podává v místní hospůdce.
Když uvažujete o těchto typech kulturních rozdílů, není morálně lepší dělat jednu věc než druhou - je to jen jiné. A porozumění rozdílům staví vaši kulturní inteligenci a vaši reputaci uvnitř společnosti. Lidé jsou spokojeni, když se k nim dostanete za jejich podmínek.
Kulturní inteligence mezi kulturami
Zatímco různé oddělení rozvíjejí různé kultury , Vaši zaměstnanci pocházejí z mnoha různých kultur. A pamatujte, jen proto, že dva lidé mají stejnou barvu kůže a podobné akcenty neznamenají, že mají stejnou kulturu. Kultury jsou jedinečné pro země, státy, města, čtvrti a dokonce rodiny.
To znamená, že nemůžete předpokládat, že nový nájem bude znát kulturní pravidla pracoviště . Možná budete muset mluvit o tom, že je důležité, abyste se každý den dělali, aby přišli na čas a pracovali tvrdě celý den, když jste v práci.
Zaměstnanec s kulturní inteligencí si uvědomí, že to , co vypadá jako výkonnostní otázka, je ve skutečnosti kulturní otázkou. To neznamená, že to nemůžete napravit, ale změní to, jak to přinesete.
Osoba ze země, kde ženy nejsou považovány za rovné s muži, může potřebovat koučování, když se přesune do zaměstnání ve Spojených státech.
Vaše střevní reakce může být útok na člověka, který zachází se všemi ženami jako s jeho podřízenými, ale prokazujete nedostatek kulturní inteligence, pokud si zvolíte tuto cestu. Místo toho ho zvete na schůzku jednoho na jednoho , vysvětlete, jak jsou ve Spojených státech a v tomto oboru muži a ženy rovní .
Nyní, samozřejmě, pokud nemůže změnit své chování, je načase dát ho na plán zlepšení výkonu a nakonec ho ukončit. Vaše místní kultura a zákony převažují nad kulturou své země.
Kulturní inteligence je často potřeba, když se nejméně očekává
Výkonný pracovník z oblasti Philadelphia v oblasti lidských zdrojů převzal úkol v Polsku. On a jeho rodina se připravovali na obrovskou kulturní změnu a ztratili se. Dozvěděl se hodně a měl skvělý čas, než se vrátil k Philly. Jeho další úkol?
Severní Karolina.
Zatímco se připravoval na kulturní rozdíly v Polsku, neuvažoval o kulturních rozdílech, které by našel v Severní Karolíně. Stejná země, stejný jazyk, stejná společnost, ale kultura byla velmi odlišná. Nyní, jako vedoucí HR, mohl vstoupit a požadoval, aby dělali věci ve stylu Philly - velmi přímé a rychlé. Ale neudělal. Chápal, že kdyby chtěl uspět v práci v Severní Karolíně, musel by být trochu uvolněnější.
Pokud dokážete porozumět a zjistíte rozdíly a oceníte obrovskou roli, kterou hraje kultura v tom, jak lidé vidí svět a reagují na výzvy, spolupracovníky a mimořádné události v průběhu víkendu, prokazujete kritickou část kulturní inteligence.
Stejně jako emoční inteligence , kulturní inteligence vám pomáhá dekódovat situace, které mohou nabídnout obtížné problémy. Vaše kulturní inteligence vám umožňuje přistupovat k obtížné situaci s empatií a soucitem . Můžete také povzbudit, abyste se postavili zpět a zjistili, jestli je "to" dělá, že je opravdu špatné nebo je prostě "jinak".
Některé akce a přesvědčení jsou špatné a nevhodné. Někdo, kdo pochází z kultury, kde se všechny závody nepovažují za rovnocenné , nedostane povolení na vaše pracoviště. Někdo, jehož kultura používá urážející jazyk, nemůže přísahat na klientech nebo spolupracovníky, i když by ji šťastně přísahala před babičkou.
Rozvíjení kulturní inteligence vám pomůže pochopit lidi a prostředí kolem vás . To vám činí lepší manažera a lepší vůdce. Strávit nějaký čas učením se o kulturách mimo své vlastní, a můžete se překvapit tím, jak odlišný váš názor se stane.